Récapitulatif des annonces produits de la conférence INBOUND 2023

[BérangèreL]

Ces notes de publication rédigées à l'occasion de la conférence INBOUND présentent toutes les nouvelles fonctionnalités de la plateforme CRM de HubSpot, dont des solutions basées sur l'IA qui vous aideront à réussir votre croissance.

Si vous préférez les découvrir dans un autre format, consultez la présentation INBOUND des fonctionnalités.

Marketing Hub

Messages SMS pour plusieurs destinataires

Envoyez des messages de diffusion à vos prospects et vos clients sans effort.

Grâce aux données unifiées de HubSpot, vous pouvez envoyer des offres, des informations et des rappels personnalisés par SMS pour favoriser les interactions et inciter à l'action. Il vous est également possible d'intégrer facilement des liens de prise de rendez-vous et des pages de destination dans vos SMS.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub.

Gestion du consentement

Gestion manuelle du consentement : ajoutez, modifiez ou retirez des autorisations vérifiables dans votre liste de contacts, afin de respecter la conformité avec le RGPD et de garantir l'intégrité des données.

Gestion automatique du consentement : réduisez les tâches administratives tout en optimisant la gestion du consentement des utilisateurs. Traitez les demandes de désinscription en toute simplicité et assurez-vous que vos communications respectent les préférences de votre audience.

La gestion du consentement est actuellement disponible pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Éditeur intuitif

Élaborez des messages efficaces grâce aux fonctionnalités d'édition HubSpot faciles à utiliser.

• Onglet de modification : jetons de personnalisation, liens (dont des liens de prise de rendez-vous et de pages de destination), corps du texte, aperçu, nombre de caractères, aperçu de l'emplacement et bouton de désinscription
• Onglet des paramètres : nom interne, type d'abonnement, langue, aperçu du message de désinscription, campagnes connexes 
• Onglet d'envoi et de planification : fonctionnalités Envoyer à et Ne pas envoyer à, options d'envoi (planification), nombre estimé de destinataires

L'éditeur intuitif est actuellement disponible pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Prise en charge des jetons de personnalisation

Intégrez des jetons de personnalisation à vos messages pour y insérer de manière dynamique les coordonnées de vos contacts, comme le nom du destinataire, le nom de l'entreprise ou d'autres renseignements spécifiques.

Les jetons de personnalisation sont actuellement disponibles pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Assistant de contenu intelligent : commandes barre oblique et de mise en surbrillance pour les SMS

L'assistant de contenu intelligent sera également disponible pour les SMS. En plus de générer des messages dans l'éditeur de SMS, les créateurs de contenu pourront surligner du texte existant de manière à le réécrire, à le raccourcir, à l'étoffer ou à en changer le ton.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Automatisation des SMS

Créez des workflows personnalisés qui s'adaptent au comportement des clients, de sorte que vos messages soient envoyés aux bonnes personnes au bon moment. Les fonctionnalités d'automatisation de HubSpot vous permettent de gagner un temps précieux et de simplifier vos communications, que ce soit pour envoyer des messages de suivi à des prospects qui ont interagi avec votre site web ou encore pour proposer des offres spéciales à des leads qui atteignent une certaine phase dans votre processus de vente.

Les fonctionnalités d'automatisation sont actuellement disponibles en version bêta publique pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Rapports sur les SMS

Recueillez des informations précieuses grâce à des analytics complets et effectuez un suivi du taux de désinscription, du nombre total de clics, du taux de clics, des réponses et du taux de réponse. Évaluez l'efficacité de vos campagnes SMS, analysez les interactions clients et optimisez votre stratégie de communication pour accroître son impact et stimuler l'engagement.

Les SMS peuvent également faire l'objet d'un suivi dans l'outil d'analyse du parcours client de HubSpot.

Les rapports sur les SMS sont actuellement disponibles pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Suivi de l'utilisation des SMS

Recevez des alertes concernant le nombre de messages restants afin de suivre l'utilisation des messages à mesure que vous planifiez et exécutez vos campagnes.

Le suivi de l'utilisation des SMS est actuellement disponible pour tous les clients Marketing Hub Pro et Entreprise.

*Les SMS sont disponibles aux États-Unis uniquement et WhatsApp dans le monde entier.

**Les SMS sont disponibles en tant que module complémentaire dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub. 

Générateur de lignes d'objet intelligent

Les créateurs de contenu peuvent désormais facilement créer des objets d'e-mails pour leurs campagnes grâce à une nouvelle fonctionnalité qui vient compléter les capacités de l'éditeur d'e-mails. En s'appuyant sur les meilleures pratiques et les données de HubSpot en matière d'e-mails, le générateur de lignes d'objet intelligent analyse le contenu des messages marketing pour ensuite générer trois objets d'e-mail pertinents. L'outil ne nécessite aucune requête et peut générer des lignes d'objet d'un simple clic.

Le générateur de lignes d'objet intelligent est actuellement disponible en version bêta privée et sera inclus dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

*Disponible sur ordinateur et dans l'application mobile de HubSpot

CMS Hub

Outils de création de sites web basés sur l'IA

Une expérience d'onboarding sur une seule page optimisée par l'IA est en cours de développement. Son but : réduire considérablement le nombre de décisions devant être prises lors de la création d'un site web.

Les outils de création de sites web basés sur l'IA sont actuellement disponibles en version bêta privée et seront inclus dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

Contenu pour les réseaux sociaux généré par l'IA et intégré à l'éditeur de blog

Les marketeurs peuvent créer des posts sur les réseaux sociaux sans quitter l'éditeur d'articles de blog (panneau latéral de l'outil de rédaction pour les réseaux sociaux).

Le contenu pour les réseaux sociaux généré par l'IA est actuellement en version bêta privée et sera disponible pour tous les clients CMS Hub Pro et Entreprise.

Marketing Hub et CMS Hub

Générateur d'idées pour les blogs basé sur l'IA et alimenté par les données Semrush

Ce nouveau générateur d'idées de contenu offre un remède au syndrome de la page blanche et vous aide dans la gestion de votre blog. En tirant parti de ChatGPT et des données de mots-clés issues de SEMrush, il vous permet de créer en toute simplicité des sujets, des titres, des descriptions et les grandes lignes de vos articles de blog. Il vous suffit pour cela de décrire le thème général qui vous intéresse en quelques mots, et l'outil vous proposera des idées plus précises susceptibles d'interpeller votre audience. Pour vous aider à optimiser vos résultats, un score est attribué à chaque sujet, indiquant sa popularité ainsi que la probabilité de référencement dans les résultats de Google.

Le générateur d'idées pour les blogs est actuellement disponible en version bêta publique dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

Assistant de contenu intelligent : créer des titres et des méta-descriptions en un clic pour les pages web et les articles de blog

Un nouvel assistant de contenu a été ajouté aux paramètres des pages de site web, des pages de destination et de blog pour pouvoir créer en un clic des titres et des méta-descriptions optimisés pour le SEO. Cette fonctionnalité analyse le contenu de votre page puis génère des titres et des méta-descriptions aussi percutants que pertinents à l'aide de l'IA. 

Elle est actuellement disponible en version bêta publique dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

En savoir plus

Assistant de contenu intelligent : génération d'images

Générez des images à l'aide d'une requête ou selon le contexte d'une tâche donnée.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub et du CMS Hub.

Assistant de contenu intelligent : commandes barre oblique et de mise en surbrillance pour les éditeurs de texte de la plateforme HubSpot

Les créateurs de contenu peuvent désormais générer des modèles d'articles, des paragraphes, des idées ou des conclusions dans l'éditeur de blog, mais aussi modifier du texte existant pour le réécrire, le raccourcir, l'étoffer ou en changer le ton.

La fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

*Également disponible dans le Service Hub

En savoir plus

Assistant de campagnes marketing : créer des pages de destination à l'aide de la génération de contenu

Créez des pages de destination en quelques secondes. Avec l'assistant de campagnes marketing, vous pouvez rédiger du contenu efficace puis concevoir une page de destination en un seul clic. Créer une page de destination à partir de zéro et la publier ne vous prendra plus que quelques minutes.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

Assistant de campagnes marketing : créer des publicités LinkedIn et Facebook

Utilisez l'assistant de campagnes marketing pour rédiger le texte de vos publicités LinkedIn ou Facebook. Il vous suffit d'un clic pour obtenir trois versions différentes à tester lors de votre prochaine campagne. L'accès à l'assistant de campagnes marketing est gratuit.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans tous les comptes gratuits et les versions payantes.

Sales Hub

Espace de travail pour la prospection

Un espace de travail dédié est en cours de développement pour permettre aux représentants commerciaux de consolider l'expérience de prospection dans son intégralité dans HubSpot. Cet espace de travail aide les représentants à gérer efficacement leur charge de travail quotidienne, à identifier les activités urgentes ou nécessitant leur attention, et à connecter toutes leurs tâches aux objectifs globaux, sans avoir à jongler entre différentes applications.

L'espace de travail pour la prospection est actuellement disponible en version bêta publique pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

En savoir plus

Gestion des leads

L'espace de travail HubSpot pour la prospection comporte un nouvel objet pour les leads. Il est à présent possible de créer des leads à partir des contacts, comme pour les transactions. Fini les tâches répétitives et les transferts de leads complexes aux représentants commerciaux.

La gestion des leads est actuellement disponible en version bêta publique pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Rapports sur les performances des séquences

Deux nouveaux indicateurs vont être ajoutés aux séquences dans la version Entreprise du Sales Hub.

• Taux de transaction : pourcentage de contacts inscrits dans une séquence ayant mené à la création d'une transaction

• Chiffre d'affaires total : montant des revenus issus de transactions conclues associées à des séquences

Les rapports sur les performances des séquences sont actuellement disponibles en version bêta publique pour tous les clients Sales Hub Entreprise.

Rapports sur l'entonnoir de leads

Démystifiez le parcours de conversion des leads en clients payants, et fédérez vos équipes marketing et commerciales autour de données et d'objectifs clairs.

• Rapport sur le taux de prise de contact avec les leads : découvrez comment les commerciaux interagissent avec les leads qualifiés et identifiez les facteurs de conversion.

• Rapport sur les sources des leads : évaluez la performance des sources de vos leads inbound, de vos leads qualifiés par l'équipe commerciale ou de vos leads qualifiés pour les produits, ainsi que leur contribution en matière de leads à haute valeur ajoutée.

Les rapports sur l'entonnoir de leads sont actuellement en version bêta publique et sont disponibles pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Rapports sur les activités de prospection

Ces rapports prêts à l'emploi fournissent aux responsables commerciaux des informations sur les activités de leurs équipes. Ils permettent d'évaluer l'efficacité des processus de vente, l'attribution des ressources et les performances des équipes.

Il est ainsi possible d'analyser les résultats de différentes tâches liées au processus de prospection, comme :

• La prise de rendez-vous
• L'inscription de contacts dans des séquences
• Les appels téléphoniques
• L'exécution de tâches

Les rapports sur les activités de prospection sont actuellement disponibles pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Rapports sur la vélocité des ventes

Les rapports sur la vélocité des ventes offrent des informations détaillées sur la performance et l'efficacité des équipes commerciales. Ils sont basés sur des indicateurs clés tels que le nombre de leads générés, les taux de conversion et le temps nécessaire pour conclure des transactions.

Les rapports sur la vélocité des ventes sont disponibles en version bêta publique pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Synchronisation des activités Salesforce

En synchronisant vos activités Salesforce dans HubSpot, vous pouvez entre autres analyser vos appels, vos réunions ou vos tâches dans le Sales Hub, et ce quelle que soit leur origine.

La synchronisation des activités Salesforce est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans toutes les éditions Pro et Entreprise.

Synchronisation des données HubSpot et LinkedIn Sales Navigator

L'intégration LinkedIn Sales Navigator de HubSpot connaît une amélioration majeure grâce à la synchronisation bidirectionnelle entre les deux plateformes. Celle-ci donne accès à plus de données automatisées ainsi qu'à des capacités de reporting renforcées, une avancée notable pour l'intégration Sales Navigator. Notez que HubSpot sera l'un des premiers logiciels de vente à bénéficier de cette intégration.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans les éditions Pro et Entreprise du Sales Hub.

Applications essentielles pour le Sales Hub

Un nouvel ensemble d'intégrations recommandées pour le Sales Hub est à présent disponible dans le marketplace des applications de HubSpot. Parmi ces intégrations :

• ZoomInfo Inbound Enrich
• Gong.io
• PandaDoc | eSignatures & More
• Aircall

Cet ensemble d'intégrations est actuellement disponible pour toutes les versions de tous les logiciels.

Données pour les prévisions

Suivez la progression de vos revenus par rapport à vos objectifs de vente pour le mois, le trimestre ou l'année. Les nouvelles données intégrées pour les prévisions vous aident à effectuer plus facilement un suivi de vos prévisions et du pipeline tout au long d'un trimestre.

Les données pour les prévisions sont actuellement disponibles pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

En savoir plus

Suivi de la précision des prévisions

Évaluez la fiabilité et l'efficacité de vos prévisions grâce au suivi de la précision des prévisions.

Le suivi de la précision des prévisions est actuellement disponible en version bêta publique pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Prévisions IA

Comparez les prévisions établies par votre équipe à celles du nouvel outil de prévision de HubSpot basé sur l'IA, qui analyse l'historique des données commerciales pour prédire les ventes futures. L'intelligence artificielle améliore la précision, avec un taux dépassant 95 % pour certaines équipes.

L'assistant de prévisions est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans les éditions Pro et Entreprise du Sales Hub.

Prévisions pour tous les pipelines

Vous pouvez à présent gérer vos objectifs et vos prévisions pour l'ensemble de vos pipelines.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Analyse des transactions

Il est désormais possible de consulter des informations sur l'état des pipelines et sur la vélocité des ventes en gérant des transactions. Ces nouvelles données permettent aux commerciaux de définir des priorités plus facilement, et aux responsables de coacher leurs équipes plus efficacement.

Dans la mesure où ces informations donnent un aperçu de l'état des pipelines et du processus de vente, il est conseillé de les passer en revue chaque semaine. 

L'analyse des transactions est actuellement disponible pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

En savoir plus

Rapports sur l'entonnoir de transactions

Des modifications majeures ont été apportées aux rapports sur l'entonnoir. 

1. Les entonnoirs « Toutes les phases dans n'importe quel ordre » incluent désormais les éléments suivants : fonction Ignorer, conversions et temps passé dans la phase.
2. Les entonnoirs « Toutes les phases dans l'ordre » incluent désormais les éléments suivants : fonction Ignorer, conversions et temps passé dans la phase. Vous pouvez choisir parmi deux types de visualisation (diagramme de Sankey et entonnoir) et modifier ces rapports dans la section Parcours. Les options de personnalisation ne sont disponibles que dans l'édition Entreprise.

Les rapports sur l'entonnoir de transactions sont en version bêta publique et actuellement disponibles pour tous les clients Sales Hub Pro et Entreprise.

Analyse de parcours basés sur les transactions

L'analyse du parcours client inclut désormais une fonction permettant de créer des parcours basés sur les transactions, disponible uniquement dans le Sales Hub Entreprise.

L'analyse du parcours basés sur les transactions est actuellement disponible pour tous les clients Sales Hub Entreprise.

En savoir plus

Libellés de transactions

Vous pouvez à présent créer des libellés de transactions de différentes couleurs, afin d'offrir une aide visuelle aux représentants commerciaux qui leur permettra de consulter plus rapidement le tableau de bord et de repérer les transactions à prioriser. 

Les super administrateurs peuvent créer jusqu'à 10 libellés de transactions selon un certain nombre de conditions pour chacune d'entre elles. Les libellés de transactions apparaissent sur les fiches de tableau de bord lorsque les conditions sont remplies. 

Les libellés de transactions sont actuellement disponibles pour tous les clients Sales Hub Starter, Pro et Entreprise.

En savoir plus

Assistant de contenu sur mobile

L'IA arrive sur l'application HubSpot et promet de transformer les méthodes de travail sur mobile.

Sur iPhone, les utilisateurs peuvent à présent optimiser leurs messages de prospection et de vente en utilisant l'IA pour simplifier et accélérer la composition des e-mails.

L'assistant de contenu sur mobile est actuellement disponible en version bêta publique dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

En savoir plus

Scanner de codes QR

Le scanner de codes QR permet aux commerciaux de créer et d'enregistrer rapidement des contacts dans le CRM via un processus simple en deux étapes consistant à scanner un code QR.

Il peut être utilisé en complément du scanner de cartes de visite de l'application mobile de HubSpot lors de rencontres en personne avec des prospects et des leads, à l'occasion de conventions, de conférences, de salons professionnels ou d'autres événements.

Le scanner de codes QR est actuellement disponible dans les comptes gratuits et les abonnements payants.

Service Hub

Résumés de conversations

Avec l'IA, il est désormais possible de générer des résumés de conversations dans la boîte de réception.

Vous pouvez ainsi résumer les fils de messages actifs échangés sur l'ensemble de vos canaux dans la section des commentaires. Cette fonctionnalité crée une synthèse de la discussion, afin que chaque utilisateur de la boîte de réception puisse comprendre le contexte d'une conversation sans avoir à lire chaque message.

Les résumés de conversations sont actuellement disponibles en version bêta publique dans les comptes gratuits et les abonnements payants.

Assistant de contenu dans la boîte de réception

L'assistant de contenu permet d'accomplir toutes sortes de tâches, qu'il s'agisse de répondre aux demandes des clients ou de modifier du texte existant pour le réécrire, le raccourcir, l'étoffer ou en changer le ton.

Il est actuellement disponible en version bêta publique dans les comptes gratuits et les abonnements payants.

Sales Hub et Service Hub

A/B testing dans les séquences

Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer, à n'importe quelle étape d'une séquence, deux variantes d'un même e-mail en nombre égal dans le but de tester différents modèles. Mesurez ensuite les performances de chaque version afin d'accélérer la prise de décision et d'optimiser vos communications.

L'A/B testing dans les séquences est actuellement disponible en version bêta publique dans les éditions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

Analytics par étape de séquence

Grâce aux analytics par étape, vous pouvez établir des rapports sur chaque étape de vos séquences afin d'analyser la manière dont les commerciaux exécutent les séquences et obtiennent des rendez-vous. 

Les analytics par étape de séquence sont actuellement disponibles dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

En savoir plus

Prise de rendez-vous pour le compte d'autres utilisateurs

Offrez aux commerciaux la possibilité de prendre des rendez-vous pour leurs collègues et assurez la rotation des attributions directement depuis les fiches d'informations des contacts, pour une planification efficace des rendez-vous en fonction des disponibilités des représentants.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

En savoir plus

Transfert des formulaires de leads

Créez des règles de redirection conditionnelles dans les formulaires HubSpot pour qualifier vos leads et les transférer aux représentants adéquats de manière automatique. En appliquant une logique conditionnelle, il est possible de modifier le message de remerciement, l'URL ou les options de planification de rendez-vous qui s'affichent en fonction des réponses saisies dans chaque formulaire. Les équipes marketing et commerciales peuvent ainsi définir leurs propres règles pour l'automatisation de la qualification des leads.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans l'édition Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

Fonctionnalité HubSpot Embed pour Salesforce

Utilisez le Sales Hub pour nouer des relations de qualité avec vos prospects et vos clients, et ce quel que soit votre CRM.

Inscrivez vos contacts dans des séquences HubSpot et planifiez des réunions directement depuis les fiches d'informations Salesforce. Résultat : vous passez moins de temps à jongler entre différents systèmes, et plus de temps à interagir avec les clients.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

Recommandations avancées de guides commerciaux et conversationnels

Vous pouvez recommander des guides commerciaux et conversationnels à l'aide des propriétés de n'importe quel objet, dont les propriétés personnalisées et les propriétés des objets personnalisés.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

En savoir plus

Guides conversationnels : blocs de texte prédéfinis et texte enrichi

L'utilisation des blocs de texte dans les champs de notes des guides conversationnels est désormais prise en charge. Cette nouveauté vous permet d'enregistrer des phrases fréquemment utilisées en tant que blocs de texte prédéfinis et de les réutiliser dans les notes des guides conversationnels. De plus, vous pouvez formater vos notes en utilisant des outils d'édition de texte enrichi.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

Guides conversationnels sur les fiches d'informations des objets personnalisés

Vous pouvez désormais accéder aux guides conversationnels directement depuis les pages des fiches d'informations des objets personnalisés.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

En savoir plus

Playlists de coaching

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de sauvegarder des enregistrements d'appels dans des playlists afin de former les représentants commerciaux et de les aider à monter en compétences.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

En savoir plus

Séquences sur mobile

Les applications iOS et Android prendront en charge l'inscription et la désinscription de contacts dans des séquences, ainsi que la suspension et la reprise de séquences.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

En savoir plus

Operations Hub

Descriptions de rapports optimisées par l'IA

Vous pouvez à présent ajouter des descriptions à vos rapports et les modifier à l'aide de l'IA, qui rend le processus simple et rapide.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans tous les outils gratuits et toutes les versions payantes.

Rapports générés par l'IA

Utilisez l'IA générative dans HubSpot pour créer des rapports à l'aide d'une simple requête. Vous pouvez ainsi facilement produire des rapports qui vous permettront de répondre à des questions stratégiques.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans tous les comptes gratuits et les versions payantes.

Descriptions de workflows générées par l'IA

Il est parfois difficile de déterminer rapidement à quoi servent certains workflows, surtout lorsqu'ils sont nombreux ou lorsqu'un portail compte un grand nombre d'utilisateurs. 

Avec l'IA générative, fini le temps passé à rédiger des textes expliquant la fonction des workflows. Il suffit désormais de générer une courte description, puis de la modifier ou d'en générer une autre.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et sera disponible pour les clients disposant d'un abonnement Pro ou Entreprise incluant les workflows.

*Cette fonctionnalité est accessible dans le monde entier, mais n'est disponible qu'en anglais.

Commerce Hub

Les outils de commerce sont rebaptisés Commerce Hub.

Le Commerce Hub permet aux PME B2B de rationaliser leur processus de conversion des opportunités en transactions, afin d'accélérer les transactions, d'augmenter leur chiffre d'affaires et de gagner du temps.

 - Accélérer les transactions : des outils faciles à utiliser conçus pour convertir les opportunités en transactions plus rapidement.

 - Augmenter le chiffre d'affaires : donnez à vos équipes les moyens de générer de nouvelles opportunités de revenus.

 - Gagner du temps : tirez parti de l'automatisation pour limiter les tâches manuelles liées à la facturation.

La nouvelle version de ces outils est actuellement disponible.

*Les outils de paiement de HubSpot sont uniquement disponibles pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

Factures

Les entreprises qui utilisent les outils de paiement de HubSpot peuvent désormais créer des factures natives. Pouvant être générées à partir des fiches d'informations de contacts, d'entreprises, de transactions ou de devis, ces factures importent les informations relatives aux objets associés, accélérant ainsi le processus de vente et réduisant le risque d'erreur humaine.

Les factures HubSpot peuvent être réglées via les outils de paiement et via l'intégration Stripe, par carte de crédit et virement interbancaire. Elles peuvent également être marquées comme payées manuellement si le paiement a été collecté par un autre moyen (virement électronique, chèque, PayPal, etc.).

Les factures sont actuellement disponibles dans les comptes gratuits et les abonnements payants.

*Les outils de paiement de HubSpot sont uniquement disponibles pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

En savoir plus

Intégration Stripe

Le Commerce Hub vous offre désormais un système de traitement des paiements flexible, qui vous permet de percevoir rapidement et en toute simplicité les paiements des clients liés à des factures, des liens de paiement ou des devis, le tout directement depuis le CRM de HubSpot avec vos identifiants Stripe.

L'intégration Stripe est actuellement disponible en version bêta publique dans les comptes gratuits et les abonnements payants.

*Les outils de paiement de HubSpot sont uniquement disponibles pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

**REMARQUE : uniquement disponible aux États-Unis à l'occasion de la conférence INBOUND. Une liste d'attente sera créée pour les clients internationaux.

Plateforme CRM

Outils de développement du CRM pour la création d'extensions d'interface utilisateur avec React en front-end

Centralisez davantage les données présentes dans vos systèmes pour les afficher dans les fiches d'informations de votre CRM. Montrez aux utilisateurs les bonnes informations au bon moment et au bon endroit en créant des extensions d'interface utilisateur, ou cartes CRM personnalisées, pour les fiches d'informations. Avec React, vous pouvez concevoir des extensions plus riches et plus interactives, afin d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta publique et sera disponible dans la version Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

Composants de CRM et capacités d'extension des actions

Créez des cartes personnalisées sur les fiches d'informations avec des composants de CRM pour visualiser et exploiter les données HubSpot en toute simplicité. Les composants disponibles incluent les tableaux d'associations, les listes de propriétés, les rapports et le suivi des phases. Élargissez encore les capacités du CRM en déclenchant des actions depuis les cartes personnalisées avec notamment des liens hypertextes externes, des actions définies par HubSpot et des actions personnalisées.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans l'édition Entreprise du Sales Hub et du Service Hub.

Éditeur de fiches d'informations du CRM

Boostez la productivité des commerciaux en utilisant l'éditeur pour personnaliser l'affichage des fiches d'informations du CRM en fonction de chaque équipe.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans les comptes gratuits et les abonnements payants.

*Les utilisateurs des versions Pro et Entreprise peuvent créer des vues d'équipe spécifiques.

**Les utilisateurs de la version Entreprise du Sales Hub et du Service Hub peuvent ajouter des onglets supplémentaires à n'importe quelle vue.

En savoir plus

Propriétés conditionnelles

Les administrateurs peuvent définir des conditions d'affichage pour les propriétés en fonction de la valeur d'une propriété supplémentaire. Ces règles sont activées lorsque les utilisateurs apportent des modifications aux contacts, entreprises, transactions, tickets et objets personnalisés dans le CRM de HubSpot.

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée et sera disponible dans toutes les éditions Pro et Entreprise.

Éditeur de formules avancé pour les propriétés calculées

L'éditeur de formules avancé pour les propriétés calculées est un outil puissant qui permet d'exploiter facilement des données pour en tirer des informations essentielles. Vous pouvez désormais utiliser des calculs personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les versions Pro et Entreprise.

En savoir plus

Journal d'audit centralisé pour les actions utilisateurs (API publique)

Cette nouvelle API exploite les informations du journal d'audit centralisé pour les actions utilisateurs, si bien qu'une fois implémentée, elle peut extraire l'historique des activités d'un compte.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta publique dans l'édition Entreprise.

En savoir plus

Merci d'avoir pris connaissance des nouveautés dans le cadre de la conférence INBOUND.

Comment allez-vous en tirer parti pour renforcer vos liens avec vos clients ?