Nouveautés produits - novembre 2024

[BérangèreL]

Marketing Hub

Jeu de données non synthétisé dans le visionneur de rapports

Vous pouvez désormais afficher les données brutes et non synthétisées sur lesquelles reposent vos rapports directement dans le visionneur de rapports. Ce tableau doté de filtres vous donne des détails avancés sur vos rapports, ce qui permet une analyse plus efficace.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Rapports sur l'impact des campagnes : ROI

Les rapports sur le ROI des campagnes sont maintenant disponibles, afin de mesurer facilement l'efficacité de vos efforts marketing. Grâce à des calculs personnalisables et à un rapport de performance rationalisé, vous pouvez rapidement évaluer le chiffre d'affaires généré par vos campagnes et ajuster vos stratégies en temps réel.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

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Plages de dates dynamiques à présent disponibles dans l'outil d'analyse du parcours client

Les plages de dates dynamiques dans l'outil d'analyse du parcours client permettent désormais de filtrer les rapports en fonction de périodes relatives telles que « Ce mois-ci » ou « La semaine dernière » afin que vos données soient toujours à jour. Grâce à une variété d'options prédéfinies et personnalisées, vous pouvez générer rapidement des rapports correspondant aux besoins actuels de votre entreprise sans modifier manuellement les dates.

*disponible pour tous les clients du Marketing Hub Entreprise

Plages de dates dynamiques à présent disponibles dans le nouvel outil de création de rapports sur l'entonnoir

Le nouvel outil de création de rapports sur l'entonnoir inclut désormais des filtres de plages de dates dynamiques, pour mettre automatiquement les rapports à jour en fonction de périodes relatives telles que « Ce mois-ci » ou « La semaine dernière ». Grâce à ces filtres, vous pouvez facilement générer des rapports sur l'entonnoir toujours à jour, tout comme dans la version héritée de l'outil de création, ce qui vous fait gagner du temps et garantit que vos données restent à jour.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Anomalies d'inscription à un workflow identifiées par les outils IA de HubSpot

HubSpot utilise désormais l'IA pour détecter automatiquement les changements inhabituels dans les taux d'inscription aux workflows, ce qui permet aux clients de recevoir des notifications lorsque des fluctuations importantes se produisent. Cette fonctionnalité élimine les incertitudes liées au suivi des workflows et vous alerte des problèmes potentiels sans avoir à suivre manuellement les modifications.

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Amélioration des rapports « Nouveaux contacts » dans les campagnes

La mise à jour du rapport « Nouveau contact » dans Campagnes fournit des informations plus détaillées sur les éléments qui génèrent des première et dernière prises de contact, vous aidant ainsi à comprendre l'impact réel de vos efforts de marketing. Vous pouvez désormais enregistrer ces informations dans des tableaux de bord, exporter les données et prendre des décisions plus éclairées pour les futures campagnes.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Accès aux événements marketing dans le menu latéral gauche de HubSpot

Les événements marketing sont désormais facilement accessibles depuis le menu latéral de gauche dans HubSpot via le menu de navigation Marketing, ce qui simplifie vos tâches. Cette mise à jour permet aux spécialistes du marketing de trouver et de gérer leurs événements beaucoup plus facilement, ce qui les rend plus efficaces lorsqu'ils doivent ajuster ou analyser leurs initiatives marketing.

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Augmentation des limites d'étapes et de phases dans l'outil d'analyse du parcours client

L'outil d'analyse du parcours client vous permet désormais d'ajouter jusqu'à 10 étapes dans une phase et jusqu'à 20 phases uniques dans un rapport sur le parcours client, ce qui vous donne une plus grande flexibilité pour capturer des informations plus détaillées sur vos parcours clients. Cette extension vous permet de créer des rapports plus complets et granulaires, pour une analyse plus approfondie du comportement des clients à plusieurs étapes.

*disponible pour tous les clients du Marketing Hub Entreprise

Connexion de domaine pour les domaines d'envoi d'e-mail

La connexion de domaine simplifie le processus de connexion des domaines d'envoi d'e-mails à HubSpot en vous permettant de vous connecter à votre fournisseur de système de noms de domaine (DNS) directement depuis la plateforme. Cette fonctionnalité simplifie la configuration des paramètres DNS pour les domaines d'envoi d'e-mails, aidant ainsi les entreprises à éviter les problèmes de délivrabilité dus aux changements à venir de Google et Yahoo.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Améliorations importantes des paramètres UTM de la campagne

Des améliorations majeures ont été apportées à la gestion des paramètres UTM des campagnes afin de faciliter le suivi et l'organisation des données de campagne. En améliorant la visibilité des valeurs UTM et en générant des identifiants uniques, ces mises à jour simplifient le processus, réduisent le nombre d'erreurs et assurent un suivi plus précis de la performance des campagnes.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Données des événements marketing désormais disponibles dans le générateur de rapports personnalisés

Les données des événements marketing sont désormais entièrement intégrées dans le générateur de rapports personnalisés de HubSpot, vous permettant de les combiner à d'autres données HubSpot pour obtenir des informations plus approfondies et plus personnalisées. Cette mise à jour vous aide à analyser l'efficacité des événements marketing en parallèle à vos autres indicateurs commerciaux clés, offrant ainsi une vue plus complète de la performance.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

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Conversion de listes intelligentes en listes statiques selon un calendrier

Automatisez la conversion des listes intelligentes en listes statiques selon votre calendrier, rationalisant ainsi la gestion des listes et réduisant les évaluations inutiles. Cette fonctionnalité vous aide à gérer une base de données plus organisée et plus efficace tout en alignant les listes sur les objectifs de votre campagne.

*disponible pour tous les clients Entreprise de HubSpot

Content Hub

Suggestions de recherche dans HubSpot Academy

Les suggestions de recherche dans le catalogue HubSpot Academy vous aident désormais à trouver plus rapidement le contenu pertinent en proposant des suggestions de saisie semi-automatique au fur et à mesure que vous tapez. Il est ainsi plus facile de trouver et d'accéder aux supports d'apprentissage de HubSpot, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.

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Améliorations de l'outil de création de podcasts

L'outil de création de podcasts comprend désormais plusieurs améliorations puissantes, telles que la possibilité de télécharger de l'audio avant, entre ou après les sections de synthèse vocale, de réorganiser et de renommer les sections et de sélectionner une voix IA basée sur le dialecte et le registre. Ces améliorations vous offrent plus de flexibilité et de contrôle, vous aidant à produire plus facilement des podcasts de meilleure qualité et plus dynamiques.

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

Réutilisation de contenu IA pour les podcasts

L'outil de réutilisation de contenu IA pour les podcasts vous permet de transformer vos podcasts enregistrés en d'autres formats de contenu et de convertir du contenu existant en podcasts à l'aide de voix IA. Cette fonctionnalité vous permet de réutiliser rapidement du contenu, afin d'atteindre plus facilement une audience plus large en tirant parti de la popularité croissante des podcasts.

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

Amélioration de la recherche sur le site

L'amélioration de la recherche sur le site garantit que les filtres sélectionnés par les visiteurs du site web sont conservés tout au long de leur parcours de recherche, offrant ainsi une expérience fluide et intuitive. Les visiteurs peuvent désormais conserver leurs préférences en matière de filtres lorsqu'ils passent des résultats filtrés aux résultats de recherche principale, ce qui améliore la précision de leur recherche et leur satisfaction.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Réutilisation de contenu IA pour les études de cas

Le contenu des études de cas est désormais pris en charge dans l'outil de réutilisation de contenu IA de HubSpot, ce qui vous permet de réutiliser facilement les études de cas dans différents formats de contenu tels que les posts de réseaux sociaux, les articles de blog, les publicités et les images. Cette fonctionnalité vous permet de prolonger la durée de vie de vos études de cas sur plusieurs canaux avec un minimum d'effort, afin d'optimiser leur impact.

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

Agent Breeze pour le contenu : Pages de destination - Chargement de fichiers

Avec la nouvelle mise à jour de l'agent Breeze pour le contenu, vous pouvez désormais charger des fichiers existants, comme des fichiers PDF, directement dans vos pages de destination. Il n'est plus nécessaire de saisir manuellement le contexte. Cette amélioration facilite et accélère la création de pages de destination, qui réduit le temps consacré aux modifications répétitives et garantit un contenu plus pertinent et plus précis.

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

Marketing Hub et Content Hub

Ajout des études de cas aux campagnes

Vous pouvez désormais ajouter des études de cas directement à vos campagnes, ce qui vous donne un outil puissant pour montrer l'impact concret de votre produit ou service. Inclure des études de cas dans vos campagnes aide à établir la confiance, à démontrer le succès et à générer plus de prospects qualifiés sur vos canaux marketing.

*L'outil Campagnes est disponible pour tous les clients du Marketing Hub Pro et Entreprise.

*L'outil Études de cas est disponible pour tous les clients du Content Hub Pro et Entreprise.

Ajout d'épisodes de podcast aux campagnes

Intégrer des épisodes de podcast à vos campagnes vous permet de proposer un contenu attrayant et pertinent qui trouve un écho auprès de votre public dans un format hautement personnalisé. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de renforcer vos relations, d'établir votre influence et d'améliorer la fidélité à la marque grâce au contenu audio.

*L'outil Campagnes est disponible pour tous les clients du Marketing Hub Pro et Entreprise.

*L'outil Podcast est disponible avec tous les clients Content Hub Pro et Entreprise.

Service Hub 

Transfert des tickets basé sur les compétences sur les canaux de messagerie du support

Les administrateurs peuvent à présent configurer des règles de transfert basées sur les compétences pour tous les canaux de messagerie connectés au support technique, y compris Facebook Messenger, WhatsApp et les canaux personnalisés. Cela garantit que les tickets sont automatiquement dirigés vers les bons agents en fonction de leur expertise, ce qui améliore les temps de réponse et la satisfaction des clients.

*disponible pour tous les clients du Service Hub Entreprise

Sales Hub et Service Hub

Mise à jour des appels sortants dans la boîte de réception Conversations

Cette mise à jour des appels sortants dans la boîte de réception Conversations vous permet de passer des appels sortants directement à partir de fils de messages existants. Cela améliore la flexibilité en permettant de passer des appels même sur des fils sans contacts associés, ce qui rationalise votre processus de communication.

*disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Commerce Hub

Page de paramètres pour les abonnements

La nouvelle page de paramètres pour les abonnements fournit un espace organisé pour la gestion des propriétés, des autorisations et des configurations par défaut. Cela permet aux clients de rationaliser leur processus d'abonnement et de s'assurer que les nouveaux abonnements sont créés automatiquement avec les paramètres appropriés.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Inclusion de l'adresse de livraison sur les factures

Vous pouvez à présent inclure une adresse de livraison sur les factures générées via l'outil de paiement HubSpot ou Stripe. Vous vous assurez ainsi que les informations de livraison sont correctes. Cette mise à jour simplifie le processus de facturation, afin de faciliter la tenue de registres précis et de fournir aux clients des informations complètes.

*disponible pour tous les clients du Commerce Hub

Operations Hub

Fusion avec le contrôle des propriétés dans l'outil de gestion des doublons

La nouvelle fonctionnalité de contrôle des propriétés de l'outil de gestion des doublons vous permet de choisir les propriétés à conserver lors de la fusion de fiches d'informations en double. Cela vous donne un contrôle total sur la consolidation de vos données, en veillant à ce que seules les informations les plus pertinentes restent sur la fiche d'informations finale.

*disponible pour les clients Operations Hub Pro et Entreprise

Plateforme pour les développeurs

Modifications de l'API d'engagement des réunions

L'API d'engagement des réunions affiche désormais par défaut l'heure de début de la réunion (hs_meeting_start_time) lorsque la propriété hs_timestamp propriété est manquante, au lieu de l'heure de création. Cela permet de garantir la cohérence entre les réunions créées via HubSpot et celles créées via l'API, améliorant ainsi l'alignement et la précision des données.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Valeurs internes pour les exports d'API au lieu de libellés

Vous pouvez désormais choisir d'exporter des noms ou des valeurs de propriétés internes plutôt que des libellés via l'API d'export. Cette modification offre aux développeurs plus de cohérence et de fiabilité lors de la synchronisation des données HubSpot avec des applications tierces ou des systèmes externes.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

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Marketplace des applications

Connexion à Microsoft pour le contenu privé

Permettre aux contacts de se connecter à l'aide de leur compte Microsoft simplifie l'accès au contenu privé, éliminant ainsi le besoin d'une connexion séparée. Cette intégration accélère le processus et améliore l'expérience utilisateur en offrant une option de connexion familière et sécurisée.

*disponible pour tous les clients Service Hub et Content Hub Pro et Entreprise

Connexion des tickets HubSpot à Microsoft Teams et synchronisation des réponses

La nouvelle intégration de HubSpot avec Microsoft Teams vous permet de connecter vos tickets du centre de support aux canaux Teams, permettant ainsi une collaboration en temps réel sur la résolution des tickets. Cette intégration synchronise les réponses provenant de Microsoft Teams avec les commentaires du ticket HubSpot, ce qui permet aux équipes de support de gérer plus facilement les tickets directement depuis Teams, tout en garantissant une communication fluide entre les plateformes.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Breeze

Descriptions de documents générées par l'IA

Breeze génère désormais des descriptions basées sur l'IA pour vos documents commerciaux, aidant les représentants à identifier rapidement les supports les plus pertinents pour chaque transaction. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps en simplifiant le processus de recherche dans une grande bibliothèque de documents et le partage du meilleur contenu avec les prospects.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Breeze Copilot désormais disponible dans toutes les langues prises en charge

Breeze Copilot est désormais disponible dans toutes les langues prises en charge, ce qui vous permet de rédiger du contenu et de gérer les interactions avec les clients dans la langue de votre choix. Que vous travailliez dans la vente ou le service client, cette mise à jour garantit que Breeze Copilot peut vous aider où que vous soyez et quelle que soit la langue que vous utilisez.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

CRM intelligent 

Exclusion rapide des fiches d'informations des listes dynamiques

Excluez facilement des fiches d'informations spécifiques ou des listes de fiches d'informations de listes dynamiques sans contournements fastidieux. Cette fonctionnalité simplifie la gestion des listes, et vous permet de gagner du temps et de mieux contrôler vos efforts de ciblage.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Action de workflow Création de note

L'action de workflow Créer une note automatise l'ajout de notes aux fiches d'informations à l'aide des données des workflows, garantissant ainsi que le contexte critique est capturé de manière cohérente. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et de renforcer la collaboration en alimentant les fiches d'informations avec des données exploitables et des mises à jour.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Workflows de tâches

Les workflows de tâches vous permettent de créer et de gérer des processus axés sur les tâches, en automatisant les notifications et les mises à jour pour une efficacité accrue. Cette fonctionnalité permet de standardiser les workflows, de s'assurer que les tâches sont achevées dans les délais et que les équipes restent alignées.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Automatisation des pipelines d'objets personnalisés

Vous pouvez désormais automatiser des actions clés, comme la création de tâches ou l'envoi de notifications, chaque fois qu'un objet personnalisé passe d'une phase de pipeline à une autre. Cette nouvelle fonctionnalité apporte à vos workflows d'objets personnalisés les mêmes capacités d'automatisation du pipeline disponibles pour les transactions et les tickets, fluidifiant ainsi les processus et améliorant l'efficacité.

*disponible pour tous les clients Entreprise de HubSpot

L'email d'équipe respecte la liste Ne jamais enregistrer de l'équipe

Désormais, vous pouvez gérer une liste « Ne jamais enregistrer » pour vos comptes de messagerie d'équipe, tels que la boîte de réception Conversations ou le centre de support, garantissant ainsi des exclusions d'enregistrement d'e-mail cohérentes sur tous les canaux. Cette mise à jour élimine toute confusion en appliquant aux e-mails d'équipe les mêmes règles d'exclusion qui s'appliquaient auparavant aux comptes personnels.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

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Les administrateurs seront désormais notifiés lorsque leur demande de bêta privée aura été approuvée ou rejetée.

Les super administrateurs recevront à présent une notification sonore lorsqu'une demande de bêta privée est approuvée ou rejetée, accompagnée d'un lien direct vers la mise à jour du produit. Vous pouvez ainsi suivre facilement les approbations sans avoir à consulter manuellement la page des mises à jour des produits.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Action « Supprimer » pour les modifications en masse des propriétés

L'action « Supprimer » pour les modifications en masse vous permet de supprimer efficacement les valeurs des propriétés de types « Case à cocher à choix multiple » directement sur la page index. Cette fonctionnalité accélère les mises à jour en permettant d'effectuer des ajustements en masse sur plusieurs fiches d'informations en une seule étape.

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Restauration à partir de la sauvegarde des données

L'outil « Restaurer à partir d'une sauvegarde de données » permet aux administrateurs de restaurer rapidement les données, y compris les valeurs de propriété, à un état antérieur sans avoir à réimporter les fichiers. Cela vous permet de récupérer facilement les données perdues ou incorrectes pour les contacts, les entreprises, les transactions, les tickets, les produits, les appels et les tâches.

*disponible pour tous les clients HubSpot Starter, Pro et Entreprise

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Onglets de pages de fiches d'informations supplémentaires pour les abonnements Entreprise

Les administrateurs de clients Entreprise peuvent désormais ajouter des onglets supplémentaires à la colonne centrale de la page des fiches d'informations, créant ainsi des vues de fiches d'informations plus personnalisables et plus efficaces. Cette fonctionnalité améliore la productivité en permettant aux équipes de se concentrer sur les données clés de l'entreprise sans avoir à faire défiler de longues pages.

*disponible pour tous les clients Entreprise de HubSpot

Clés d'accès

Les clés d'accès offrent une alternative moderne et plus sécurisée aux mots de passe et à la double authentification traditionnelle, vous permettant de vous connecter à HubSpot en utilisant la biométrie ou un gestionnaire de mots de passe pris en charge. Avec les clés d'accès, vous éliminez le risque d'hameçonnage par mot de passe et profitez d'un accès plus rapide et plus pratique sur tous vos appareils grâce à des fonctions de sécurité intégrées.

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Remarque : les utilisateurs qui se connectent à HubSpot avec l'authentification unique ne sont pas éligibles pour utiliser des clés d'accès.

Libellés d'association requis pour la création manuelle de fiches d'informations

Les administrateurs peuvent désormais imposer l'utilisation des libellés d'association requis lors de la création manuelle de fiches d'informations, garantissant ainsi la cohérence et la précision entre les contacts, les transactions, les tickets et les objets personnalisés. Cette fonctionnalité rationalise les workflows des représentants en exigeant que les libellés nécessaires (par exemple, « acheteur principal ») soient sélectionnés lors de la création des fiches d'informations, ce qui réduit le travail manuel et favorise une meilleure qualité des données.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Mises à jour produits recommandées

Les administrateurs peuvent désormais accéder à des mises à jour de produits personnalisées adaptées à l'utilisation spécifique de leur équipe dans HubSpot, ce qui leur permet de rester informés des fonctionnalités les plus pertinentes. Il est ainsi plus facile de prioriser les mises à jour qui auront le plus d'impact sur leur compte et de gérer le changement plus efficacement dans l'ensemble de l’organisation.

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Application mobile

Personnaliser la section À propos via la barre latérale de gauche sur iOS

Les utilisateurs iOS peuvent désormais afficher les mêmes propriétés du CRM dans l'onglet À propos sur mobile que dans la barre latérale gauche sur la version bureau. Cela garantit la cohérence entre les plateformes, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder plus facilement aux informations personnalisées sur les propriétés, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Indiquer la durée d'une réunion lors de l'enregistrement et de la modification d'une réunion sur Android

Vous pouvez désormais spécifier la durée d'une réunion lorsque vous enregistrez ou modifiez une réunion sur Android en sélectionnant parmi les options horaires prédéfinies. Cette mise à jour garantit une expérience de planification de réunions plus cohérente et plus efficace sur les plateformes mobile et web.

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Recadrage des images de réseaux sociaux lors de la création d'un post sur mobile

Les marketeurs peuvent désormais recadrer et ajuster les images des réseaux sociaux directement lors de la création de posts sur mobile. Cette fonctionnalité est disponible sur iOS pour corriger le rapport hauteur/largeur sur Instagram et sur Android pour recadrer des images sur toutes les plateformes de réseaux sociaux.

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Stories Instagram sur mobile

Les stories Instagram sur mobile vous permettent de publier des stories et de surveiller leurs performances de manière transparente dans l'outil Réseaux sociaux sur mobile. Cette fonctionnalité vous permet d'interagir avec votre audience avec du contenu dynamique et opportun, tout en restant informé de son intérêt auprès de vos abonnés.

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Notifications sur les objets personnalisés sur Android

Suivez vos tâches à l'aide de notifications pour les activités et objets personnalisés directement sur votre appareil Android. Cette fonctionnalité vous permet de ne jamais manquer une mise à jour, afin d'agir en temps opportun et de maintenir votre productivité.

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