Nouveautés produits - mars 2025

[BérangèreL]

Marketing Hub

Propriétés des sources disponibles dans l'analyse du parcours client

Vous pouvez désormais filtrer et segmenter les visites de pages dans l'outil d'analyse du parcours client en utilisant la propriété Source, y compris l'attribution basée sur les paramètres UTM. Vous pouvez ainsi mieux comprendre comment les visiteurs sont arrivés à des points de contact précis du parcours client.

*disponible pour les clients du Marketing Hub Entreprise 

Différencier les types d'abonnement transactionnel et marketing WhatsApp

Les entreprises peuvent désormais gérer les inscriptions et les désinscriptions indépendantes pour les messages marketing et transactionnels WhatsApp. Cela vous donne plus de contrôle sur la gestion du consentement, ce qui vous permet de respecter les normes tout en adaptant les types de communication aux préférences des utilisateurs.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Spécifier la période à partir de laquelle un événement s'est produit dans les applications de notation

Les scores de lead et d'activité peuvent désormais prendre en compte le moment où une action s'est produite, ce qui vous permet de noter uniquement les interactions qui se produisent dans une période donnée. Cela améliore la précision du score en se concentrant sur les engagements récents et en capturant les intentions en temps réel.

*disponible pour les versions Pro et Entreprise du Sales Hub et du Marketing Hub

Affiner les fiches d'informations associées qui sont notées dans les applications de notation

Les règles de notation peuvent désormais être affinées pour inclure uniquement les fiches d'informations associées répondant à des critères de propriété spécifiques, tels qu'une phase de pipeline, un champ personnalisé ou un attribut. Vous pouvez ainsi mieux contrôler l'influence des objets associés sur le score, pour un score des leads et du compte plus précis et plus pertinent.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Détecter des soumissions de formulaires de bot basées sur le score reCAPTCHA

Les formulaires HubSpot utilisent à présent le système de notation reCAPTCHA de Google pour détecter et signaler automatiquement les soumissions à haut risque comme spam. Cela permet de protéger votre CRM de la pollution des données par les bots en filtrant les entrées de faible qualité en fonction du score de risque de reCAPTCHA.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Filtres d'anniversaire

Vous pouvez à présent créer des filtres pour les événements récurrents, comme les anniversaires, sans avoir besoin d'une année spécifique. Cela élimine le besoin de propriétés de contournement et facilite l'affichage des dates clés du cycle de vie dans votre CRM.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Vue centralisée des ressources HubSpot qui utilisent les types d'abonnements

Un nouvel onglet « Utilisation » dans les paramètres d'abonnement indique désormais où chaque type d'abonnement est activement utilisé dans votre compte HubSpot. Cette vue centrale vous aide à gérer les abonnements plus efficacement en faisant apparaître les ressources connexes telles que les formulaires, les e-mails et les workflows avant l'archivage.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Content Hub

Configuration facile du ton de marque avec une URL

Rationalisez la configuration du ton de marque en saisissant simplement l'URL de votre site web : HubSpot analysera automatiquement votre contenu pour en extraire le ton et le style. Ainsi, les équipes n'ont plus besoin d'effectuer de tâches manuelles et leurs messages sont cohérents dès le premier jour.

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

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Modifier une vignette de vidéo

Vous pouvez désormais personnaliser les vignettes de vidéos en sélectionnant une image dans votre vidéo et en la modifiant à l'aide des outils intégrés de HubSpot ou d'Adobe Express. Vous disposez ainsi d'un plus grand contrôle créatif et vous pouvez créer des vignettes visuellement attrayantes, fidèles à votre marque et qui génèrent plus de clics.

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

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Marketing Hub et Content Hub

Gestion simplifiée de la limite de vidéos

Les fonctionnalités avancées des vidéos chargées sont désormais désactivées par défaut, et ces fonctionnalités ne sont activées que lorsque la vidéo est intégrée au contenu. Cette modification réduit la gestion manuelle des paramètres et vous aide à respecter plus facilement vos limites d'utilisation de la vidéo.

*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Pro et Entreprise

Fermer automatiquement le CTA contextuel après la soumission de formulaire

Les fenêtres contextuelles contenant des formulaires peuvent désormais être configurées afin de se fermer automatiquement après la soumission d'un visiteur. Il n'est donc plus nécessaire de les fermer manuellement. Votre site web bénéficie ainsi d'une expérience plus fluide et plus intuitive qui vous permet de vous concentrer sur les étapes suivantes.

*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Starter, Pro et Entreprise

Sales Hub

Approbation des devis simplifiée pour les administrateurs

Les administrateurs peuvent désormais approuver les devis directement depuis la page d'index des devis et n'ont plus besoin de parcourir les workflows basés sur les tâches. Cette mise à jour simplifie la gestion des devis et accélère le processus d'approbation en centralisant le contrôle dans une vue unique.

*disponible pour les clients du Sales Hub Entreprise 

Créer des devis à partir des pages de fiches d'informations de contacts et d'entreprises

Les devis ne sont plus limités aux fiches d'informations de transaction : vous pouvez désormais afficher et créer des devis directement depuis les pages de fiches d'informations de contacts et d'entreprises. Les devis sont plus flexibles et les équipes peuvent accéder aux données de devis pertinentes où qu'elles se trouvent dans le CRM.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Service Hub 

Ajout d'une priorité « Urgent » à l'objet Tickets

Les équipes de support peuvent à présent faire remonter plus efficacement les problèmes à traiter rapidement en ajoutant un niveau de priorité « Urgent » à l'objet du ticket. Cette nouvelle option augmente la flexibilité et garantit que les incidents critiques se démarquent des tâches standard à haute priorité.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Contrats de niveau de service disponibles pour tous les tickets visibles dans le centre de support

Les accords de niveau de service peuvent maintenant être appliqués à n'importe quel ticket visible dans le centre de support, quelle que soit sa création. Cette mise à jour assure une hiérarchisation cohérente pour tous les tickets, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe de support et la précision des réponses.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Rapport sur le temps des statuts de tickets

Les utilisateurs du Service Hub Pro et Entreprise ont désormais accès à de nouvelles propriétés qui suivent le temps qu'un ticket passe dans chaque statut, y compris la date d'acquisition ou de sortie d'un statut, le temps total passé et le temps cumulatif pour les statuts répétés. Ces points de données permettent d'obtenir des informations plus approfondies sur les processus et de créer de nouveaux rapports dans l'onglet d'analyse du centre de support et dans la suite Analytics du Service Hub.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Planification des horaires pour les règles SLA et les rapports SLA

Les administrateurs peuvent désormais définir les heures d'activité et les fuseaux horaires pour chaque règle de SLA et afficher des rapports basés sur les SLA qui reflètent ces heures planifiées. Cela ajoute de la flexibilité pour les équipes internationales et garantit que le suivi des SLA s'aligne sur les heures d'ouverture réelles et les attentes régionales en matière de service.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Renommer le libellé « Tickets » dans le portail client

Vous pouvez désormais personnaliser le libellé « Tickets » sur la page d'accueil du portail client pour qu'il corresponde à la terminologie de votre entreprise, comme Commandes, Demandes ou Résultats de tests. Cela rend le portail plus intuitif pour vos clients et assure la cohérence des communications de votre entreprise.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Nouvelle page des paramètres du centre de support

Les responsables de service client et les administrateurs opérationnels disposent désormais d'une page centralisée pour gérer et optimiser leur centre de support. Ces paramètres unifiés simplifient la configuration et permettent de trouver plus facilement les options de support les plus fréquemment utilisées en un seul endroit.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Mise à jour de l'espace de travail d'accompagnement client

L'espace de travail d'accompagnement client a été repensé avec une expérience plus ciblée pour les CSM, notamment une nouvelle disposition et de nouveaux outils adaptés à la gestion du score d'activité, des renouvellements et de l'onboarding des clients. Il sert de plaque tournante centralisée pour aider les CSM à rester organisés et à réagir rapidement aux changements importants des clients.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Mise en page du tableau de bord du centre de support

La nouvelle disposition du tableau de bord dans le centre de support offre un moyen visuel de gérer les tickets en les affichant dans des colonnes basées sur des phases de pipeline. Cela facilite le suivi de la progression, le repérage des obstacles et la priorisation des tâches entre les équipes de support.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Réponse aux tickets fermés dans le portail client

Les utilisateurs peuvent désormais répondre aux tickets fermés directement depuis le portail client, ce qui permet de poursuivre les conversations sans changer de canal ni perdre le contexte. Cela facilite la communication et conserve tout l'historique des tickets dans un fil centralisé.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Sales Hub et Service Hub

Utiliser l'intégration du calendrier pour synchroniser les absences

Désormais, HubSpot synchronise automatiquement les absences des utilisateurs avec les calendriers Google ou Microsoft connectés. Ainsi, il n'est plus nécessaire d'effectuer des mises à jour manuelles et la disponibilité de l'équipe est toujours actualisée sur toutes les plateformes.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Sources de données des réunions dans le générateur de rapports personnalisés

Le générateur de rapports personnalisés inclut désormais les réunions comme source de données, vous donnant accès à des champs spécifiques aux réunions comme les participants, le nombre ou encore le type de lieu. Cela permet d'obtenir des informations plus détaillées sur l'activité des réunions entre les équipes, autres que l'organisateur.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Supprimer les soumissions de prévisions

Les administrateurs peuvent à présent supprimer les soumissions manuelles de prévisions au niveau de l'utilisateur ou de l'équipe, au lieu de simplement les remplacer. Ainsi, les responsables commerciaux peuvent mieux contrôler la précision des prévisions, ce qui les aide à nettoyer les données de test et à revenir aux valeurs cumulatives par défaut lorsque cela est nécessaire.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Inclure les transactions dans les soumissions de prévisions

Les représentants commerciaux et les responsables peuvent désormais voir quelles transactions spécifiques ont été incluses dans une soumission manuelle de prévision. Cette visibilité supplémentaire facilite le suivi des prévisions au fil du temps, améliorant ainsi l'alignement et la responsabilisation au sein de l'organisation commerciale.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Commerce Hub

Prise en charge étendue des devises pour les abonnements

Les équipes internationales disposent désormais d'une plus grande flexibilité pour gérer les abonnements en utilisant la devise prise en charge par HubSpot, quelles que soient les limites de leur prestataire de services de paiement. Cela supprime les bloqueurs basés sur les devises lors de la conversion de transactions ou de devis en abonnements.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Définition de dates de remboursement et d'expiration maximales pour les codes de réduction

Sécurisez le contrôle des promotions en définissant des dates d'expiration et des remboursements maximums pour les codes de réduction sur les liens de paiement. Cette automatisation évite les remises excessives, réduit le travail manuel et maintient les promotions alignées sur les limites que vous aviez définies.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

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Enregistrer un mode de paiement pour les abonnements

Vous pouvez désormais stocker les méthodes de paiement par carte bancaire ou ACH pour les abonnements directement dans l'éditeur d'abonnements, ce qui accélère la facturation récurrente. Intégrée à l'API sécurisée de Stripe, cette fonctionnalité simplifie la collecte des paiements tout en protégeant les données des clients.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Masquer les dates de facturation sur les factures d'abonnement

Un nouveau paramètre de facture vous permet de contrôler si les dates de facturation apparaissent sur les factures d'abonnement, vous offrant ainsi un plus grand contrôle sur ce que les clients voient. Cela permet aux entreprises d'adapter les détails des factures pour qu'ils correspondent aux politiques internes ou aux préférences des clients.

*disponible pour tous les clients du Commerce Hub

Operations Hub

Identifier les données manquantes dans le centre de contrôle de la qualité des données

Vous pouvez désormais détecter les valeurs de propriété manquantes pour les contacts et les entreprises directement dans le centre de contrôle de la qualité des données et prendre des mesures en modifiant, supprimant ou créant des listes de fiches d'informations incomplètes. Cela permet aux équipes de maintenir de manière proactive des données CRM organisées et complètes et d'éviter les manques qui affectent la communication et le ciblage.

*disponible pour les clients Operations Hub Pro et Entreprise

Plateforme pour les développeurs

API d'autorisations publiques

Les développeurs peuvent à présent utiliser l'API d'autorisations publiques pour vérifier l'accès d'un utilisateur à des ID d'objets spécifiques dans HubSpot. Cela permet des intégrations plus sécurisées et aide les applications externes à aligner les fonctionnalités sur la base des autorisations HubSpot en temps réel.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Modification de l'action « Modification de l'inscription à la liste » dans l'API publique des workflows d'automatisation v4

L'API publique des workflows d'automatisation v4 utilise désormais deux types d'actions distincts (Ajouter à la liste et Supprimer de la liste) pour remplacer l'action unifiée précédente « Modification de l'inscription à la liste ». Cette mise à jour simplifie la logique de l'API en rendant chaque opération explicite, ce qui améliore la cohérence et la maintenabilité future.

*disponible pour les versions Pro et Entreprise du Sales Hub, du Operations Hub et du Marketing Hub

Libellés de langue étendus pris en charge pour l'API d'actions personnalisées

Sept nouvelles langues sont désormais prises en charge dans l'API des actions personnalisées, ce qui permet aux équipes internationales de créer plus facilement des actions de workflow multilingues. Cette amélioration améliore l'accessibilité et réduit les risques de mauvaise communication dans les processus automatisés.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Nouvel éditeur de formulaires | API d'événements globaux et d'instance

Les nouveaux formulaires HubSpot prennent désormais en charge les événements de formulaire globaux, c'est-à-dire les rappels JavaScript qui se déclenchent à des points clés du cycle de vie des formulaires, tels que le chargement, la réussite ou l'échec de la soumission et la navigation par étape. Cela offre aux développeurs une plus grande flexibilité pour personnaliser, suivre et intégrer le comportement des formulaires à des systèmes et plateformes d'analytics externes.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

API Canaux personnalisés – inclure l'image et la description du canal

Les développeurs peuvent désormais configurer le nom, l'icône et la description d'un canal personnalisé à l'aide de l'API Canaux personnalisés, améliorant ainsi l'affichage des applications connectées dans les paramètres du centre de support. Cela permet aux administrateurs de reconnaître et de comprendre rapidement les intégrations de canaux tiers avant de les configurer.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Entreprise

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Marketplace des applications

Mettre automatiquement à jour les propriétés de transaction après les réunions avec l'application Fathom pour HubSpot

L'application améliorée Fathom synchronise désormais les notes de réunion générées par l'IA et les informations sur les transactions directement avec les propriétés des transactions HubSpot, réduisant ainsi la saisie manuelle des données. Les équipes commerciales peuvent personnaliser les modèles récapitulatifs de transaction et aligner leurs mises à jour sur des méthodologies populaires telles que SPICED, MEDDPICC ou Sandler pour une organisation cohérente du CRM et un suivi plus efficace du pipeline.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels avec l'abonnement Pro Team Edition de Fathom

Créer et interagir instantanément avec de nouveaux utilisateurs avec l'application OneSignal pour HubSpot

L'application OneSignal améliorée permet désormais aux workflows HubSpot de créer automatiquement de nouveaux utilisateurs OneSignal dès qu'un contact est ajouté. Cela supprime les délais d'onboarding et permet une communication instantanée par SMS, notifications push et messagerie intégrée, le tout alimenté par les données de contact de votre CRM.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Nouvelles autorisations utilisateurs pour l'installation et la désinstallation d'applications pour les administrateurs

Les administrateurs HubSpot peuvent désormais gérer les autorisations d'installation et de désinstallation séparément via deux paramètres du marketplace des applications distincts. Les administrateurs disposent ainsi d'un contrôle plus précis sur les utilisateurs qui peuvent installer de nouvelles applications et ceux qui peuvent supprimer les applications existantes, ce qui améliore la gouvernance et réduit les risques.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

CRM intelligent 

Simplifier la gestion des revenus avec les objets d'abonnement

Les abonnements peuvent désormais être utilisés comme tout autre objet CRM, vous permettant de stocker et de gérer vos revenus récurrents directement dans HubSpot. Vous pouvez importer ou créer des abonnements, les associer à des fiches d'informations et les utiliser dans des listes, des workflows et des rapports, ce qui apporte une visibilité sur les revenus à votre CRM.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Limite combinée de propriété de synchronisation et de propriété calculée

Les utilisateurs Pro et Entreprise peuvent désormais créer plus de propriétés de synchronisation en combinant les limites de synchronisation et les propriétés calculées en un seul total. Cette mise à jour vous offre une plus grande flexibilité pour créer des workflows de propriétés plus dynamiques et automatisés sans limites distinctes.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Export de propriétés de contact personnalisées

Vous pouvez désormais exporter des propriétés de contact personnalisées avec leur valeur historique, vous offrant ainsi une visibilité complète sur l'évolution des données de contact au fil du temps. Cela permet d'effectuer des analyses plus approfondies, de rationaliser les audits et d'améliorer la portabilité des données pour les champs personnalisés.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

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Sauvegarde automatique des propriétés sur la page d'index du CRM

Les modifications de propriétés effectuées directement sur la page d'index du CRM sont désormais enregistrées automatiquement, ce qui élimine les clics supplémentaires pour confirmer les modifications. Cela permet de rationaliser la saisie de données, de réduire les interruptions et aide les équipes à tenir les enregistrements à jour plus efficacement.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Amélioration du format de durée pour les propriétés calculées « temps depuis » et « temps jusqu'à »

Les propriétés calculées telles que « Temps depuis » et « Temps jusqu'à » affichent désormais les durées dans des formats plus intuitifs, c'est-à-dire en secondes, minutes, heures, jours, mois ou années selon la plage. Cela élimine le calcul mental inutile et facilite l'interprétation des chronologies en un coup d'œil.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Résumé des mises à jour hebdomadaires de produits

Les super administrateurs peuvent désormais s'abonner à un résumé hebdomadaire par e-mail des nouvelles versions bêta et des produits à venir. Cette communication proactive informe les administrateurs des changements importants sans avoir à consulter constamment la page Mises à jour des produits.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Remarque : cette préférence ne s'appliquera qu'à vous. 

Format de prévisualisation de fichier pour les propriétés de fichier dans les jetons de personnalisation

Les propriétés de fichier utilisées dans les jetons de personnalisation apparaissent désormais sous forme de liens d'aperçu de fichier HubSpot au lieu de longues URL brutes. Ainsi, les liens des fichiers sont plus simples, faciles à identifier et plus faciles à partager au sein de votre équipe, tout en préservant le contrôle des accès.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Plusieurs fichiers joints dans le portail client

Les utilisateurs peuvent désormais charger et envoyer plusieurs fichiers, y compris des fichiers .eml, dans un même message dans le portail client. Cela fluidifie la communication en permettant de traiter des requêtes complètes avec des documents, des captures d'écran ou des fichiers journaux pertinents soumis en une seule fois.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Actions contextuelles du tableau d'index

Gérez plus rapidement la mise en page de votre tableau d'index en triant, figeant, ajoutant et supprimant des colonnes directement dans le tableau, sans éditeur requis. Ce contrôle intraligne rationalise la personnalisation et élimine la nécessité de quitter votre workflow.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Libellés de couleur aux options de propriété

Apportez de la clarté visuelle à votre CRM en attribuant des couleurs aux options de propriété comme le statut, le type ou la catégorie. Ces repères visuels facilitent l'analyse rapide des tables et des fiches d'informations à la recherche de modèles, de priorités et de obstacles.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Consulter l'historique des conversations par e-mail dans le CRM

Lorsque vous répondez à un e-mail depuis une fiche d'informations du CRM, vous pouvez désormais consulter l'historique complet de la conversation directement dans l'éditeur de réponse. Cela améliore le contexte et réduit le besoin de changer de point de vue lors de la poursuite des conversations en cours.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Remarque : cette modification s'applique uniquement à la rédaction d'e-mails à partir d'une fiche d'informations d'objet du CRM, et non à partir de la boîte de réception ou du centre de support, pour lesquels une mise à jour distincte est actuellement en version bêta privée.

Action « Annuler » pour l'enregistrement automatique des propriétés sur les cartes de fiches d'informations d'association

Les utilisateurs voient désormais une confirmation d'enregistrement et une option « Annuler » après avoir modifié certaines propriétés, comme la phase de transaction et le statut du ticket, sur les cartes d'association dans la barre latérale droite d'une fiche d'informations. Il est ainsi plus facile de détecter et de corriger immédiatement les erreurs sans perturber le workflow.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Mise à jour de « Intégrations » vers « Intégration de données » dans le menu de navigation principal

Le lien « Intégrations » sous « Gestion des données » a été renommé « Intégration des données » et dirige désormais les utilisateurs vers la page d'accueil d'import au lieu des paramètres de l'application connectée. Ce changement crée un emplacement plus clair et centralisé pour gérer tous les points d'intégration de données dans HubSpot.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Notifications pour les commentaires concernant les données sensibles

Les utilisateurs HubSpot ayant activé le paramètre Données sensibles ne recevront plus les détails des fils de commentaires dans leurs notifications par e-mail ou dans l'application. Ce changement renforce la conformité et la confidentialité en garantissant que les informations sensibles restent dans l'environnement sécurisé de HubSpot.

*disponible pour tous les clients Entreprise

Annuler les modifications de la carte d'association des leads sur la page de fiches d'informations

Les utilisateurs peuvent désormais annuler les modifications de propriété apportées à la carte d'association de leads dans la barre latérale droite d'une fiche d'informations, y compris des champs comme Type de lead et Étape. Un message d'état d'enregistrement avec une option « annuler » apparaît après les modifications, ce qui facilite l'annulation des erreurs en temps réel.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Application mobile

Amélioration des notifications sur mobile

Restez informé lors de vos déplacements grâce aux notifications mobiles qui restent désormais disponibles pendant 7 jours, ce qui correspond à l'expérience sur ordinateur. De nouvelles options de filtrage et de tri vous aident à trouver plus rapidement les alertes non lues et à organiser les notifications par date pour un workflow plus rationalisé.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Lien direct à partir de rapports tabulaires sur mobile

Les liens dans les rapports en tableaux sont désormais activés sur les applications iOS et Android, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder directement aux fiches d'informations du CRM et aux ressources marketing prises en charge. Cette amélioration permet aux utilisateurs mobiles d'accéder plus rapidement à des informations plus détaillées sans changer d'appareil.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Widgets du système d'exploitation des appels mobiles

Deux nouveaux widgets mobiles offrent aux utilisateurs iOS et Android un accès instantané aux tâches d'appel du CRM et aux appels récents directement depuis leur écran d'accueil. Ces widgets réduisent les étapes de navigation et permettent aux représentants de rester plus productifs lors de leurs déplacements, désormais avec un raccourci optionnel de verrouillage d'écran iOS pour un accès encore plus rapide.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Application mobile - Capacités de verrouillage de l'appareil

L'application mobile de HubSpot prend désormais en charge le verrouillage biométrique et le verrouillage par code PIN, ce qui permet aux utilisateurs de sécuriser l'accès à l'aide d'empreintes digitales, d'identification faciale ou d'un mot de passe. Cette couche de protection supplémentaire aide à protéger les données du CRM même lorsque l'application n'est pas activement utilisée.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Kit de développement logiciel pour le chat dans l'application mobile

Le kit de développement logiciel pour le chat mobile vous permet d'intégrer le chat HubSpot directement dans les applications natives iOS et Android, créant ainsi une expérience de support fluide intégrée à l'application. Avec une configuration minimale, les équipes peuvent intégrer des agents, des bots, un accès à la base de connaissances et des chatflow personnalisés, tous conçus pour correspondre à l'environnement natif de l'application.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels