by:
TitiCuisset
Un espace de travail pour la prospection
Un espace de travail dédié est en cours de développement pour permettre aux représentants commerciaux de consolider l'expérience de prospection dans son intégralité dans HubSpot. Cet espace de travail aide les représentants à gérer efficacement leur charge de travail quotidienne, à identifier les activités urgentes ou nécessitant leur attention, et à connecter toutes leurs tâches aux objectifs globaux. Les commerciaux qui réalisent leur prospection dans HubSpot auront donc l'assurance de pouvoir générer un nombre suffisant d'opportunités de manière régulière pour atteindre et dépasser leurs objectifs commerciaux.
En introduisant une solution de prospection complète, HubSpot souhaite aider ses clients à générer plus d'opportunités et rendre le Sales Hub plus compétitif par rapport à des solutions ponctuelles comme Salesloft et Outreach.
*Disponible pour les clients Sales Hub Pro et Entreprise
**Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta publique
Marketing Hub
Module WhatsApp
Ce module permet aux spécialistes en marketing et aux créateurs de contenu d'ajouter un lien WhatsApp à leur page, permettant ainsi à leurs clients d'entamer facilement une conversation avec leur entreprise.
*Disponible pour les clients Pro et Entreprise du Marketing Hub et du Service Hub
Approbation pour l'envoi d'e-mails marketing
Les spécialistes en marketing ont désormais la possibilité de demander une approbation avant l’envoi d’un e-mail marketing.
*Disponible uniquement pour les clients du Marketing Hub Entreprise
Automatisation de l'outil Publicités pour le Marketing Hub Starter
Les clients Marketing Hub Starter peuvent désormais créer des workflows simples dans le cadre de la création et de la gestion des campagnes publicitaires. Cette nouveauté permet aux clients Starter de créer des tâches d'automatisation puissantes et faciles à utiliser, comme l'envoi d'un e-mail de suivi après avoir reçu une interaction publicitaire à partir de l'outil de création et de gestion de campagnes publicitaires.
*Disponible pour les clients Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise
Possibilité d’ignorer les approbations d'e-mails marketing
Les administrateurs peuvent désormais décider qui peut publier ou planifier des e-mails marketing sans demander une autorisation au préalable.
*Disponible uniquement pour les clients du Marketing Hub Entreprise
Suivi des postes budgétaires et de dépenses de campagnes
La fonctionnalité de suivi et de gestion de votre budget et de vos dépenses de campagne a été mise à jour. Chaque campagne inclut désormais une section de budget dédiée pour vous aider à suivre les postes budgétaires et de dépenses.
Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de :
- Suivre les informations détaillées de budget et de dépenses d'une campagne via des lignes de produits individuelles
- Suivre le budget total et le total des dépenses par campagne
- Suivre le budget restant en tenant compte des dépenses de la campagne
*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise
API Conversions de Facebook pour les formulaires
HubSpot a développé son intégration avec l'API Conversions de Facebook. L'API Conversions est conçue pour créer une connexion directe entre vos données marketing et les systèmes pour optimiser le ciblage publicitaire, diminuer le coût par action et mesurer les résultats sur l'ensemble des technologies Meta.
Désormais, vous pouvez transférer tout événement de renseignement de formulaire HubSpot vers Meta en tant que conversion via une intégration simple d'utilisation.
*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise
Sales Hub
Objectifs personnalisés pour les objets personnalisés
Les objectifs personnalisés sont plus personnalisables que jamais. Vous pouvez désormais créer des objectifs personnalisés pour tous vos objets personnalisés et vos propriétés numériques. Cette mise à jour est accessible via l'assistant Objectifs personnalisés dans l'outil Objectifs.
*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Entreprise
**Remarque : les objectifs personnalisés basés sur les événements et les objectifs date/date-heure ne sont pas pris en charge pour le moment
Disponibilité des numéros locaux irlandais fournis par HubSpot
La prise en charge des pays pour les numéros fournis par HubSpot est étendue. Les numéros locaux en Irlande sont maintenant disponibles, d'autres pays sont en étude.
*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise
Prise de rendez-vous pour le compte d'autres utilisateurs
Une nouvelle fonctionnalité a été créée permettant aux utilisateurs de planifier des rendez-vous pour leurs collègues dans le flux de planification de rendez-vous. Les équipes peuvent ainsi facilement identifier qui a organisé un rendez-vous et pour quelle personne. Les utilisateurs peuvent également utiliser les filtres « Créé par » et « Attribué à » dans les rapports pour identifier les représentants chargés du développement commercial (BDR) qui prennent des rendez-vous et les gestionnaires des comptes qui les tiennent.
*Disponible pour les clients Sales Hub Pro et Entreprise
Personnalisation de l'en-tête et du pied de page sur les tableaux de bord de transactions
Vous pouvez désormais personnaliser l'en-tête et le pied de page sur vos tableaux de bord de transactions.
Les administrateurs peuvent réaliser les actions suivantes :
- Afficher « Récapitulatif de la phase » dans l'en-tête ou dans le pied de page du tableau de bord
- Modifier la deuxième propriété à afficher dans le « Récapitulatif de la phase »
- À la place du paramètre par défaut actuel « Total » et « Pondéré », sélectionner « Moyenne » ou supprimer entièrement la deuxième propriété
- Afficher ou masquer l'indicateur de workflow sur les phases comportant des workflows
*Version gratuite et Sales Hub Starter : la personnalisation sera appliquée à tous les pipelines
**Sales Hub Pro et Entreprise : la personnalisation peut être appliquée par pipeline
Service Hub
Utilisation de blocs de texte prédéfinis et de texte enrichi dans les guides conversationnels
L'utilisation des blocs de texte dans les champs de notes des guides conversationnels est désormais prise en charge. Cette nouveauté vous permet d'enregistrer des phrases fréquemment utilisées en tant que blocs de texte prédéfinis et de les réutiliser dans les notes des guides conversationnels. De plus, vous pouvez formater vos notes en utilisant des outils d'édition de texte enrichi.
*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise
Limites de capacité globale pour les agents du chat en direct
Les administrateurs peuvent désormais définir des limites de capacité pour tous les agents du chat en direct. Ils s'assurent ainsi que des chats ne sont pas automatiquement assignés à des agents ayant dépassé leur limite.
*Disponible pour les clients du Service Hub Entreprise
Les guides conversationnels sont disponibles sur les fiches d'informations des objets personnalisés
Vous pouvez désormais accéder aux guides conversationnels directement depuis les pages des fiches d'informations des objets personnalisés.
*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise
CMS Hub
Éditeur de formulaire et aperçu pour les lignes HubDB
Un nouvel éditeur basé sur les formulaires pour les lignes HubDB, affichant un aperçu des lignes sous forme de pages générées de façon dynamique.
*Disponible pour les clients CMS Hub Pro et Entreprise
Nouvel outil de CTA repensé de HubSpot
Vous pouvez désormais créer différents types de CTA pour répondre à tous vos besoins sans l'aide d'un développeur ou d'un concepteur : fenêtres contextuelles, glissantes, boutons intégrables ou bannières. Grâce à l'éditeur en glisser-déposer, vous disposez de toute la flexibilité nécessaire pour personnaliser votre CTA exactement comme vous le souhaitez tout en vous assurant de sa cohérence avec les directives de votre site web et de votre marque. Ces CTA fonctionnent à la fois avec les pages du CMS de HubSpot et des CMS externes.
*Disponible pour les clients Marketing Hub et CMS Hub Starter, Pro et Entreprise
Commerce et paiements
Formulaires à plusieurs liens de paiement
Les formulaires de paiement ont été mis à jour afin de permettre aux utilisateurs d'inclure plusieurs liens de paiement sur un formulaire individuel. Les visiteurs seront redirigés vers la page de paiement après avoir cliqué sur le lien de leur choix.
*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot
**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel
Modifier les abonnements avec l'outil de paiement de HubSpot
Avec cette nouvelle amélioration concernant les changements d'abonnement, vous pouvez désormais modifier les abonnements continus facturés dans HubSpot en toute simplicité. Il n'est plus nécessaire d'annuler un abonnement pour modifier les produits associés, leurs prix, les quantités et les réductions offertes.
*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot
**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel
Tableau de bord des rapports sur les paiements
Le tableau de bord des rapports sur les paiements est à présent disponible dans la bibliothèque des tableaux de bord des rapports. Ce tableau de bord vise à fournir aux utilisateurs une vue détaillée des paiements perçus via l'outil de paiement, des meilleurs responsables produit et responsables commerciaux.
*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot
**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel
Marketplace des applications et intégrations
Nouvelle intégration de QuickBooks Online basée sur la synchronisation des données
La nouvelle intégration de QuickBooks Online est désormais disponible dans le marketplace des applications de HubSpot. La synchronisation des données, moteur de synchronisation bidirectionnelle sur lequel repose le Operations Hub, offre les avantages suivants :
- Synchronisation bidirectionnelle des contacts
- Synchronisation bidirectionnelle des produits
- Possibilité de synchroniser les factures QuickBooks avec HubSpot
- Paramètres avancés de synchronisation
- Informations sur la synchronisation : en synchronisation, en échec, exclu de la synchronisation
*Disponible pour tous les clients HubSpot, à l'exception des clients disposant de la version précédente de l'intégration QuickBooks
**Afin d'éviter les données en double, ces clients n'ont actuellement pas la possibilité d'installer la nouvelle intégration QuickBooks
Nouveautés multi-logicielles
Tableau d'associations des fiches d'informations : recherche, filtres rapides et pagination
Les améliorations du tableau d'associations des fiches d'informations comprennent de nouvelles fonctionnalités de recherche, de filtrage rapide et de pagination. Vous pouvez désormais trouver plus rapidement les informations que vous cherchez.
- Recherche : utilisez la zone de recherche pour trouver rapidement la fiche d'informations que vous cherchez
- Filtres rapides : utilisez les filtres rapides pour filtrer facilement les fiches d'informations (les filtres de libellé d'association sont également inclus)
- Pagination : affichage de plus de 5 fiches d'informations permettant de chercher des fiches d'informations avec plusieurs associations
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Cloner des lignes de produits
Il est désormais possible de cloner des lignes de produits à partir des éditeurs de lignes de produits.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Autorisations granulaires pour les objets personnalisés
Les autorisations d'objets personnalisées sont actuellement définies pour tous les types d'objets de façon globale et non pas pour chaque type d'objet personnalisé unique. Il est désormais possible de contrôler l'accès de façon granulaire pour chaque type d'objet personnalisé.
*Disponible pour tous les clients Entreprise
Modifier le nom de profil et l'avatar d'un utilisateur en se connectant en tant qu'un autre utilisateur
Les super administrateurs peuvent désormais modifier le nom de profil et l'avatar d'un autre utilisateur en utilisant les identifiants de connexion existants de l'utilisateur, à condition que l'utilisateur qu'ils souhaitent modifier n'existe que sur un seul compte HubSpot.
*Disponible pour tous les clients Entreprise
Workflows basés sur des objectifs
L'outil des workflows prend désormais en charge les workflows basés sur les objectifs, ce qui vous permet d'opérationnaliser vos objectifs. Il vous suffit d'utiliser les objectifs existants pour définir des workflows pouvant déclencher plusieurs actions.
*Disponible pour les clients Pro et Entreprise du Marketing Hub, du Sales Hub et du Service Hub
Présentation des durées d'objectifs hebdomadaires et personnalisés
Deux nouvelles options de durée ont été ajoutées à l'outil Objectifs qui permettront aux clients de fixer des objectifs pour une cadence hebdomadaire ou pour une période de temps personnalisée qui peuvent être définies par les utilisateurs. Ces nouvelles options ont été ajoutées aux durées mensuelles, trimestrielles et annuelles disponibles dans l'étape de configuration lors de la création d'un objectif.
*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise, Sales Hub Starter, Pro et Entreprise et Service Hub Pro et Entreprise
Des boutons de création d'activités repensés
Les boutons de création d'activités des pages de fiches d'informations ont été repensés afin de rendre plus claire la fonction de chaque bouton et d'en améliorer l'accessibilité avec un contraste des couleurs augmenté.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Amélioration du panneau de détails des problèmes de workflows avec les rappels
Tous les clients qui utilisent les workflows peuvent désormais voir rapidement l'impact des problèmes dans le panneau Détails du problème de chaque workflow. Ce nouveau panneau comprend les actions et les fiches d'informations de contacts associées à chaque problème distinct.
En outre, les clients Entreprise peuvent affiner le suivi des workflows en personnalisant les rappels concernant les problèmes de workflow qu'ils souhaitent surveiller. Les utilisateurs peuvent choisir d'ignorer indéfiniment les problèmes anodins, tandis que les problèmes critiques peuvent être examinés à chaque fois qu'ils surviennent. Ils peuvent également choisir de consulter des problèmes de workflow survenus à des dates spécifiques ou après des périodes déterminées.
*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise
Nouvelle collection de thèmes améliorés pour les marketeurs
La page Thèmes et modèles de sites web propose désormais une nouvelle collection de thèmes conçus spécialement pour les marketeurs. Chaque thème contient désormais davantage de modèles de pages, d'options de style et des mises en page ergonomiques, simplifiant plus que jamais la publication rapide d'un contenu attrayant. Ces thèmes ont été créés et récemment mis à jour par des partenaires ou fournisseurs solutions HubSpot spécialisés dans la conception et le développement web.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Mise à jour de la fenêtre modale des autorisations de modification
La barre latérale d'édition des autorisations existantes est en cours de mise à jour afin de fournir aux administrateurs une expérience d'édition plus cohérente et plus complète pour les autorisations, pour les ensembles d'autorisations et pour les licences des utilisateurs finaux. Le tableau des utilisateurs évolue également pour donner aux administrateurs un lien plus direct vers l'édition des autorisations, action qu'ils exécutent fréquemment.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
ID uniques personnalisés pour les entreprises dans la fonctionnalité d'import
Lorsque vous importez des fiches d'informations d'entreprises, vous pouvez désormais spécifier qu'une propriété n'accepte que des valeurs uniques en tant qu'ID unique personnalisé.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Avertissement pour les exports volumineux
Les super administrateurs peuvent maintenant choisir de recevoir une notification lorsqu'un nombre important de fiches d'informations de leur portail est exporté.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Version en glisser-déposer de la barre latérale de collaboration dans les tableaux de bord
Après la publication de la version glisser-déposer de la barre latérale de collaboration dans les workflows, cette dernière est également ajoutée aux tableaux de bord HubSpot.
*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise
Trier les données d'un rapport par libellé de propriété dans le générateur de rapports personnalisés
Vous avez désormais la possibilité de trier vos données en fonction du libellé de la propriété, ce qui vous permet d'effectuer un nouveau tri de votre rapport par ordre alphabétique.
*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise
Tarification des bons de commande NetSuite, pièces jointes et bien plus encore
La création de commandes clients NetSuite directement à partir de HubSpot vient d'être améliorée.
Vous pouvez désormais :
- Sélectionner le prix HubSpot ou NetSuite
- Envoyer des pièces jointes à NetSuite
- Utiliser les éléments NetSuite d'assemblage, de kits/d'emballage, et plus encore
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Visualiser plusieurs mesures d'un même rapport dans le générateur de rapports personnalisés
Vous pouvez désormais créer un rapport qui affiche plusieurs indicateurs à partir d'un graphique XY.
*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise
Amélioration des performances de l'outil de rédaction de la boîte de réception
Les utilisateurs bénéficieront de meilleures performances dans l'outil de rédaction de la boîte de réception des conversations.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Ajout d'une logique conditionnelle au formulaire Créer une fiche d'informations
Vous pouvez désormais ajouter une logique conditionnelle pour les propriétés énumérées (propriétés pour lesquelles des options sont définies) au formulaire Créer une fiche d'informations pour les contacts, les entreprises, les transactions, les tickets et les objets personnalisés. Cela signifie que certains champs peuvent apparaître ou devenir obligatoires si une valeur de propriété spécifique est sélectionnée.
*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise
Exiger une association de lignes de produits lors de la création d'une transaction
Les administrateurs pourront rendre l'association de lignes de produits obligatoire lors de la création d'une transaction. Cela signifie que les représentants commerciaux devront remplir ce champ au moment de la création de la transaction.
*Disponible pour tous les clients Starter, Pro et Entreprise
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