Nouveautés produits - juin 2024

[BérangèreL]

Marketing Hub

API de statut des participants

Ce nouvel outil transforme l'analyse des données des participants aux événements marketing en attribuant à chaque participant des statuts dynamiques, comme le statut « Désistement » afin d'effectuer un suivi efficace de l'engagement. Grâce à des indicateurs détaillés sur l'engagement des participants, il permet aux développeurs d'applications de disposer d'informations utiles, d'optimiser les résultats des événements, et de créer un nouveau système d'analyse et de gestion.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Synchronisation automatique des données sur le budget et les dépenses entre les campagnes publicitaires et les campagnes

L'onglet budget de l'outil Campagnes synchronise automatiquement les données du budget et des dépenses associées aux campagnes publicitaires, en fournissant des détails comme le nom de la campagne publicitaire, la description, les montants du budget et des dépenses pour un processus rationalisé et une plus grande précision des données. La synchronisation automatique permet de réduire le travail manuel et offre un moyen efficace de gérer et d'effectuer un suivi du budget ainsi que des dépenses associées aux campagnes publicitaires, le tout directement depuis HubSpot.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Répartition du contenu et des styles dans le panneau latéral de l'éditeur d'e-mails

La répartition du contenu et des styles dans le panneau latéral gauche, qui s'affiche lors de la modification des modules dans l'éditeur d'e-mails a été revue. Vous pouvez désormais accéder facilement aux options disponibles pour modifier le contenu ou le style des modules en glisser-déposer.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Marketing Hub et Content Hub

Modifier des ressources à partir de la page de gestion de contenu

La gestion du contenu dans HubSpot a été simplifiée. À présent, lorsque vous cliquez sur une ressource, vous pouvez accéder directement à l'éditeur de contenu, ce qui représente un gain de temps important.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Sales Hub

Rappels pour contacter les leads

Grâce à cette mise à jour, vous pouvez définir des rappels pour que vos représentants effectuent un suivi suite à une disqualification de lead pour une raison spécifique, afin de ne pas manquer d'opportunités de relance. L'automatisation rationalise la gestion de vos leads et aide vos équipes commerciales à cibler et à recontacter efficacement les leads non qualifiés, améliorant ainsi la productivité et les stratégies de suivi.

*disponible pour les clients Sales Hub Pro et Entreprise

Service Hub 

Amélioration des règles de pipeline pour les transactions et les tickets

Améliorez le contrôle de vos pipelines de tickets et de transactions en créant des règles détaillées grâce à la fonctionnalité dédiée, qui s'applique désormais aux transactions et aux tickets. Vous pouvez personnaliser les restrictions, telles que la création de nouvelles fiches d'informations, le saut d'étape et le retour à des étapes spécifiques afin d'améliorer la précision des données et d'obtenir des informations utiles à la prise de décision dans le cadre de vos opérations commerciales.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Collecte du consentement conformément au RGPD dans les enquêtes personnalisées et de satisfaction client

Vous pouvez à présent vous conformer au RGPD en obtenant le consentement des personnes interrogées dans le cadre d'enquêtes personnalisées et de satisfaction client, ce qui vous permet de combler les lacunes rencontrées jusqu'à présent en matière de conformité lors de la création de contacts à partir de formulaires, sans que les personnes interrogées en aient été informées. Cette mise à jour améliore les pratiques en matière de confidentialité des données. Vous pouvez ainsi obtenir le consentement des personnes interrogées conformément aux réglementations du RGPD ainsi que leur avis en toute sécurité.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Commerce Hub

Consulter les dates estimées de virement et de dépôt avec les paiements

Les paiements collectés grâce à la fonctionnalité du même nom incluent à présent les dates estimées de virement et de dépôt des paiements dans la section Historique de paiement. Tous les nouveaux paiements incluront la date de virement prévue ainsi qu'une confirmation une fois les dépôts effectués.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels 

Remarque : cette mise à jour ne s'applique pas aux clients utilisant l'intégration de traitement des paiements Stripe du Commerce Hub, car les virements sont gérés dans Stripe.

Définir un e-mail par défaut pour envoyer des factures depuis le Commerce Hub

Vous pouvez à présent choisir une adresse e-mail personnelle ou d'équipe par défaut pour envoyer des factures dans HubSpot. Cette fonctionnalité offre une plus grande flexibilité aux équipes chargées de la comptabilité et de la facturation en leur permettant d'envoyer des factures avec une adresse e-mail commune pour une approche plus professionnelle ou avec une adresse e-mail personnelle pour des communications plus personnalisées.

*disponible pour tous les clients du Commerce Hub

Personnaliser l'intitulé des factures ou supprimer la devise et la TVA dans le Commerce Hub

Vous pouvez à présent personnaliser l'intitulé de vos factures et supprimer les informations sur la devise et la TVA. Vous disposez ainsi d'une plus grande flexibilité et de plus d'options de personnalisation pour répondre aux exigences de conformité de chaque région et adapter les factures à vos préférences.

*disponible pour tous les clients du Commerce Hub

Operations Hub

Fonctionnalité d'archivage dans les informations de propriété

Optimisez la gestion des propriétés grâce à la nouvelle fonctionnalité d'archivage, qui vous permet d'archiver en masse depuis la page des informations ou d'archiver des propriétés spécifiques sélectionnées. Vous pouvez personnaliser votre processus d'archivage selon vos besoins, améliorer l'efficacité de vos workflows, l'expérience utilisateur ainsi que les tâches de gestion des propriétés, afin de prendre des décisions plus éclairées.

*disponible pour les clients Operations Hub Pro et Entreprise

Plateforme pour les développeurs

Transfert de données dans le code personnalisé, les webhooks et les workflows personnalisés

Accédez aux jetons de données des fiches d'informations et aux objets associés pour améliorer les webhooks, le code personnalisé et les actions de workflow personnalisées dans HubSpot. L'utilisation plus dynamique des données de différents objets dans les workflows permet une personnalisation et une intégration optimisées avec les applications tierces, une plus grande efficacité et limite le besoin d'intervention manuelle. Les entreprises peuvent ainsi optimiser leur processus et allouer leurs ressources aux actions les plus stratégiques.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

En savoir plus

Nouvelle API de CTA

Vous pouvez à présent accéder à la nouvelle API de CTA dans HubSpot pour personnaliser vos intégrations de ressources et vos fenêtres contextuelles afin d'offrir à vos visiteurs une expérience plus personnalisée. Les CTA sont pris en charge dans les applications à page unique, ce qui donne aux développeurs plus de contrôle sur la façon dont les boutons et les fenêtres contextuelles sont chargés sur le site web. Cette API, conçue pour les CTA créés à l'aide du nouvel éditeur, permet aux développeurs de gérer efficacement les CTA dans les applications à page unique et offre des options de personnalisation avancées non disponibles pour les anciens CTA.

*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Starter, Pro et Entreprise

CRM intelligent

Nouvelle carte de statistiques (mise en évidence des indicateurs sur les fiches d'informations du CRM)

Vous pouvez à présent créer vos propres indicateurs sur les fiches d'informations grâce à la nouvelle carte de statistiques. Personnalisez et effectuez un suivi d'indicateurs spécifiques tels que la progression des transactions, des tickets et objets associés au sein du pipeline, et analysez plus efficacement les données importantes des fiches d'informations associées.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

En savoir plus

Processus d'import raccourci

Le processus d'import des données dans HubSpot est à présent plus rapide grâce à la suppression de deux étapes pour vous faire gagner du temps. La suppression d'étapes superflues liées à la sélection d'objets et au nombre de fichiers téléchargés permet de simplifier le processus, de réduire le nombre d'actions manuelles et de rendre la saisie des données plus efficace.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Appareil mobile

Score prédictif de transaction disponible sur iOS et Android

Vous pouvez à présent évaluer la probabilité de conclure des transactions grâce à la fonctionnalité de score prédictif de transaction disponible sur mobile. Grâce aux informations sur l'état de la transaction et la probabilité qu'elle soit conclue, vous pouvez prioriser vos efforts efficacement en filtrant les transactions en fonction de leur score dans l'application HubSpot.

*disponible pour les clients Sales Hub Pro et Entreprise

Marketplace des applications

Prise en charge des objets personnalisés dans l'intégration Zapier

Vous pouvez à présent utiliser l'intégration Zapier pour créer des automatisations et des workflows plus puissants qui prennent en charge des objets personnalisés pour mettre en place divers workflows automatisés afin de créer et de mettre à jour des objets personnalisés ou pour déclencher des Zaps en fonction de changements ou de nouvelles fiches d'informations dans les objets personnalisés. Cette amélioration vous offre plus d'options d'automatisation en permettant les interactions avec les objets personnalisés de HubSpot et une plus grande flexibilité d'utilisation.

*Disponible pour tous les clients Entreprise utilisant l'intégration Zapier et disposant d'un accès aux objets personnalisés HubSpot

Unités commerciales comme mappages de champs dans les applications de synchronisation de données

Optimisez la synchronisation de vos données avec la nouvelle fonctionnalité de synchronisation bidirectionnelle des champs à sélection multiple, qui vous permet de définir des unités commerciales et de les synchroniser avec d'autres applications plus facilement. Il vous suffit pour cela de configurer le mappage de champs dans les paramètres de synchronisation des données pour les contacts ou les entreprises afin d'aligner les unités commerciales dans HubSpot sur les informations correspondantes d'autres plateformes et ainsi d'améliorer la pertinence et la précision des données dans les intégrations.

*disponible pour tous les clients Marketing Hub Entreprise avec le module complémentaire Unités commerciales 

**Les clients doivent disposer du Operations Hub Starter+ pour pouvoir utiliser la synchronisation des données.

En savoir plus

Améliorations de l'application PandaDoc pour HubSpot

Les améliorations apportées au processus de configuration de l'application PandaDoc pour HubSpot vous permettent de gérer facilement les automatisations depuis un seul et même endroit et d'accéder aux propriétés de transaction directement depuis les modèles PandaDoc. Cette mise à jour simplifie ainsi la navigation, la synchronisation des données entre PandaDoc et HubSpot ainsi que la gestion des automatisations et l'intégration des propriétés de transaction pour plus d'efficacité. Pour tirer pleinement parti de ces améliorations, il est nécessaire de disposer d'un abonnement Sales Hub Pro+.

Remarque : vous devez disposer d'un accès administrateur à HubSpot et à PandaDoc pour connecter l'application.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

**abonnement Professionnel ou Entreprise à PandaDoc requis

 La fonctionnalité d'automatisation est disponible pour les utilisateurs PandaDoc Professionnel sous forme de module complémentaire payant et est incluse dans l'abonnement Entreprise.

Accéder à Zapier depuis la page des paramètres des intégrations de HubSpot

Les utilisateurs disposent à présent d'une page de paramètres dédiée pour l'application Zapier depuis la section Applications connectées de HubSpot. Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les Zaps, de modifier les modèles et d'optimiser l'implémentation des tâches automatisées dans HubSpot en vous évitant d'avoir à quitter la plateforme.

*disponible pour tous les clients HubSpot utilisant l'application Zapier

Détection des applications dans les workflows de HubSpot

Accédez aux applications compatibles avec les workflows directement dans HubSpot pour améliorer les processus, la navigation et l'organisation, sans avoir à quitter votre espace de travail. Améliorez votre productivité, gagnez du temps en intégrant les outils externes à vos workflows et bénéficiez d'une expérience utilisateur plus intuitive avec tous les outils dont vous avez besoin à votre disposition.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Remarque : Les utilisateurs d'un portail payant verront par défaut les applications apparaître par ordre de pertinence ainsi que des applications recommandées en fonction de leurs besoins.

Nouveautés multi-logicielles

Nouveau sur HubSpot Academy : vidéos On-the-Go

Découvrez les nouvelles vidéos thématiques courtes de HubSpot Academy, simples et rapides à consulter. Bénéficiez de différents tutoriels, astuces et démonstrations produits destinés à vous aider à tirer au mieux parti de votre abonnement HubSpot et à mieux comprendre le fonctionnement de la plateforme.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Suivi des modifications des valeurs de propriété sensibles

La nouvelle catégorie « Valeur des propriétés sensibles » de la page des journaux d'audit permet de suivre l'activité des utilisateurs pour les informations critiques marquées comme sensibles, ce qui permet aux utilisateurs d'afficher des journaux détaillés avec les anciennes et les nouvelles valeurs de propriétés afin de surveiller efficacement les changements effectués. Cette mise à jour renforce la sécurité des données et permet aux administrateurs d'identifier rapidement les modifications des propriétés sensibles et d'y réagir, ce qui est essentiel pour maintenir l'intégrité des données et répondre aux exigences de l'entreprise.

*disponible pour tous les clients Entreprise

Analyse de la performance de l'automatisation via l'onglet Analyse des workflows

Découvrez les analytics d'automatisation dans HubSpot, qui vous offrent un moyen rapide et efficace d'évaluer vos niveaux d'automatisation, d'identifier les points à améliorer et de suivre la performance de vos processus d'automatisation. Bénéficiez d'une vue d'ensemble de vos automatisations, identifiez de nouvelles opportunités et effectuez facilement un suivi des indicateurs de performance de vos workflows, afin de garantir l'intégrité des données et d'optimiser vos processus efficacement.

*disponible pour tous les clients Entreprise disposant de l'outil Workflows

En savoir plus

Résultats de recherche personnalisés pour les entreprises

Les résultats personnalisés de la recherche globale d'entreprises dans HubSpot donnent la priorité aux entreprises avec lesquelles vous interagissez le plus. Les entreprises les plus pertinentes apparaissent ainsi en tête des résultats de votre recherche, même parmi des correspondances similaires, ce qui améliore la pertinence et l'efficacité de vos recherches.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Représentation du modèle de données sous forme de tableau

Découvrez une nouvelle vue d'ensemble améliorée du modèle de données où les objets, les propriétés d'association et les informations d'utilisation sont présentés sous forme d'un tableau facile à consulter. Cette mise à jour permet à tous les utilisateurs d'examiner plus facilement plusieurs objets et de mieux comprendre les relations et les propriétés.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Création de propriétés d'appel personnalisées pour l'objet d'appel

Il n'était pas possible auparavant de définir les propriétés d'appel des clients. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez à présent créer des propriétés d'appel personnalisées pour les objets d'appel afin d'analyser plus efficacement le résultat des appels.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Définir un son unique pour chaque notification

Vous pouvez à présent choisir un son par défaut pour les notifications d'application parmi les six sons différents proposés. Les sons ont chacun une durée et une tonalité différentes afin que vous puissiez différencier les différents types de notifications.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

En savoir plus

Impact des mises à jour produits

Vous souhaitez rester informé plus facilement des mises à jour produit ou identifier les plus importantes d'entre elles ? Vous pouvez à présent consulter le niveau d'impact d'une mise à jour dans le tableau des mises à jour produits, qui vous indique l'importance d'une mise à jour

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels