Nouveautés produits

BérangèreL · ‎jul 25, 2023

Générateur de texte intelligent

Le générateur de texte intelligent est maintenant disponible pour toutes les versions de tous les logiciels sans liste d'attente. Voici les nouvelles fonctionnalités ajoutées à la dernière version du générateur de texte intelligent disponibles depuis juin :

Blogs, pages de destination, pages de site web : le générateur de texte intelligent peut à présent générer des titres et des meta descriptions pour les articles de blog, les pages de destination et les pages de site web.
E-mails marketing : le générateur de texte intelligent permet de générer, reformuler, raccourcir et étoffer le contenu d'un e-mail et d'en changer le ton grâce à une simple requête.
CTA : il est à présent possible de générer le contenu des CTA à partir de zéro, de le réécrire, de le raccourcir, de l'étoffer ou d'en changer le ton.
Réseaux sociaux : vous pouvez générer rapidement du contenu pour Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn à l'aide d'une simple requête.
Extension Chrome pour Gmail et application HubSpot pour iOS : vous pouvez générer rapidement un brouillon d'e-mail de vente en quelques minutes directement dans Gmail à l'aide de l'extension HubSpot Sales pour Chrome ou dans l'application HubSpot pour iOS.
Boîte de réception des conversations : vous pouvez rédiger un brouillon d'e-mail directement dans la boîte de réception des conversations et réécrire, étoffer, résumer ou modifier le ton de votre message en un simple clic.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Sales Hub

Amélioration des libellés de couleur pour les objets

Vous disposez à présent de plus d'options pour les libellés de transactions et de tickets :

Afficher les libellés d'objets sur la page de fiche d'informations
Utiliser des libellés d'objets dans des workflows automatisés
Utiliser des libellés d'objets dans les rapports

En résumé, vous pouvez à présent utiliser les libellés d'objet de couleur comme n'importe quelle autre propriété dans votre compte HubSpot.

*Disponible pour toutes les versions du Sales Hub et du Service Hub

Choisir entre différents types d'interactions lors de l'enregistrement d'un guide conversationnel

Les créateurs de guides conversationnels peuvent à présent choisir le type d'interaction lorsqu'un guide conversationnel est complété. Par ailleurs, une nouvelle option a été ajoutée qui permet aux utilisateurs de mettre à jour les propriétés du CRM associées sans enregistrer d'interaction.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Playlists de coaching

Les playlists de coaching sont une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de sauvegarder des enregistrements d'appels dans des playlists afin de former les représentants commerciaux et de les aider à monter en compétences.

*Disponible pour tous les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Service Hub

Automatisation intégrée dans les enquêtes personnalisées pour le taux de recommandation net et le score d'effort client

HubSpot est fier d'annoncer le lancement de l'automatisation intégrée dans les enquêtes personnalisées qui contiennent une question liée au taux de recommandation net ou au score d'effort client.

*Disponible pour les clients Service Hub Pro et Entreprise

CMS Hub

Mise à jour de l'interface utilisateur pour l'édition de contenu dans le CMS

Une nouvelle interface utilisateur pour les pages de destination, les pages de site web, les articles de blog, les listings de blog et les thèmes est disponible.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Operations Hub

Mise à jour de la vue d'ensemble du modèle de données

Les activités sont à présent visibles dans un groupe indépendant dans la vue d'ensemble du modèle de données. Les clients pourront voir des informations clés sur chaque activité ainsi que les liens entre ces activités et les objets du CRM ou les objets personnalisés. La mise en page et le design de la vue d'ensemble ont également été améliorés pour en faciliter l'utilisation.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Mappages de champs automatiques des listes déroulantes dans les connexions de synchronisation des données

La synchronisation des données est déjà disponible pour plus de 100 intégrations dans le marketplace et peut être utilisée pour différents objets allant des contacts aux transactions, en passant par les factures. Grâce à cette mise à jour tant attendue, les mappages de champs de listes déroulantes et à choix multiples pourront être effectués de manière bidirectionnelle.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels à condition de disposer du Operations Hub Starter

Commerce et paiements

Ajout de la page de paiement HubSpot dans Google Analytics

Vous pouvez voir les informations de la page de paiement HubSpot dans votre compte Google Analytics depuis le 14 juin 2023. Vos clients passent par cette page lorsqu'ils effectuent un paiement via un lien ou un devis.

*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot

**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

Page index des abonnements

Les clients qui vendent des abonnements (ou perçoivent des paiements récurrents) en utilisant HubSpot disposent à présent d'une nouvelle page pour tous leurs abonnements.

*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot

**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

Mise à jour des informations de l'acheteur sur la fiche d'informations d'un abonnement

Les clients qui vendent des abonnements via l'outil de paiement de HubSpot peuvent à présent mettre à jour les informations d'un contact enregistré en tant qu'acheteur sur un abonnement. Une fois la mise à jour effectuée, le destinataire des e-mails en lien avec l'abonnement sera modifié automatiquement.

*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot

**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel

Marketplace des applications et intégrations

Fonctionnalité HubSpot Embed pour Salesforce

L'intégration Salesforce de HubSpot dispose à présent de la fonctionnalité HubSpot Embed, qui fait bénéficier aux utilisateurs d'une vue d'ensemble plus globale de leurs données dans Salesforce. Grâce à elle, ils peuvent accéder aux informations sur la chronologie, les contacts, les entreprises ou encore à l'historique des propriétés. Cette fonctionnalité peut être ajoutée à différents types d'enregistrements Salesforce, dont les leads, les contacts, les comptes et les opportunités, en plus des fonctionnalités de compte cible et d'automatisation.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Carte de synchronisation pour l'intégration Dynamics 365

Afin de vous assurer que votre intégration soit synchronisée avec les bonnes fiches d'informations, vous pouvez désormais afficher l'état de la synchronisation et les fiches d'informations liées directement depuis les fiches d'informations des contacts. Cette fonctionnalité est disponible pour les fiches d'informations de contacts, d'entreprises et de transactions dans HubSpot.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Carte de synchronisation pour l'intégration NetSuite

Afin de vous assurer que votre intégration soit synchronisée avec les bonnes fiches d'informations, vous pouvez désormais afficher l'état de la synchronisation et les fiches d'informations liées directement depuis les fiches d'informations des contacts. Cette fonctionnalité est disponible pour les fiches d'informations de contacts, d'entreprises et de transactions dans HubSpot.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Mise à jour de plus de 15 intégrations et plus de 70 nouvelles intégrations disponibles dans le marketplace des applications

Plus de 70 nouvelles intégrations sont disponibles dans le marketplace des applications, dont une nouvelle intégration Asana, qui crée de nouvelles tâches en toute simplicité basées sur des transactions HubSpot. Par ailleurs, plus de 15 intégrations ont récemment été mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités, dont :

Calendly : inclut désormais des fonctionnalités de gestion des réponses automatisées basées sur une logique de routage personnalisée afin de rationaliser les processus de planification et d'attribution des leads, de réduire les interventions manuelles et d'accélérer le processus de vente.
CloudFiles : offre désormais la possibilité de créer des salles de données pour demander des fichiers à des contacts HubSpot.
CloudTalk : permet d'envoyer des enregistrements d'appels et des transcriptions vers HubSpot et inclut des automatisations de workflows personnalisables.
Hootsuite : permet de connecter deux comptes Twitter différents et de créer des contacts sans adresse e-mail pour une meilleure efficacité et une expérience utilisateur améliorée.
Hotjar : permet de synchroniser les enregistrements de sessions avec les chronologies de contact HubSpot, d'automatiser les workflows et de suivre avec précision les interactions pour automatiser les processus en fonction du comportement des utilisateurs.
Make : fournit de meilleurs résultats et options de filtrage pour une efficacité et une utilisation optimale.
Onboarding plans by Arrows : inclut une fonctionnalité d'exécution automatique des tâches, une visibilité des tâches personnalisables, une connexion directe entre les formulaires et les propriétés et un suivi des interactions avec les clients.
Oneflow : inclut une fonctionnalité de synchronisation des données bidirectionnelle qui permet de se passer des mises à jour manuelles basées sur les objets de transactions, de contacts et d'entreprises, et offre une meilleure visibilité des événements liés au contact dans la chronologie des activités de HubSpot.
Reveal : améliorations majeures apportées à l'affichage des informations partenaires sur les fiches d'informations des entreprises, des contacts, des fiches d'informations de transactions pour une meilleure visibilité des données importantes et une meilleure collaboration avec les partenaires.
Track Commissions by QuotaPath : réduit les erreurs et offre une expérience de synchronisation des données simplifiée et un suivi client plus précis pour automatiser le calcul des commissions.
Sendoso : permet d'accéder aux listes de contact directement depuis HubSpot, ce qui permet de réduire le nombre d'erreurs et de simplifier la création de cadeaux pour fidéliser vos clients.
Typeform : les utilisateurs n'ont plus besoin de s'authentifier de nouveau et bénéficient d'un processus de configuration simplifié avec de nouveaux mappages par défaut, qui associent automatiquement les champs Typeform aux champs HubSpot.
Vainu : permet de créer des entreprises dans HubSpot en fonction des suggestions de Vainu et ajoute des informations comme la taille de l'entreprise, les pays où l'entreprise opère ou encore le classement du trafic sur le site.
Vitally : synchronise les objets personnalisés depuis HubSpot et permet de synchroniser les entreprises en tant qu'organisations Vitally améliorant ainsi la cohérence des données et la gestion de l'organisation.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Nouveautés multi-logicielles

Analytics d'e-mail marketing disponibles dans le générateur de rapports personnalisés

Les analytics d'e-mail marketing constituent une nouvelle source de données dans le générateur de rapports personnalisés, qui permettent de consulter des indicateurs de performance d'e-mail clés, comme le taux d'ouverture et le taux de clics/ouvertures, ainsi que d'autres informations générées par les outils de reporting du CRM.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Alertes de niveau de sécurité

Les alertes de niveau de sécurité avertissent les administrateurs lorsque des recommandations sur la mise en place de mesures de sécurité sont ajoutées au centre de sécurité. Elles informent ainsi les utilisateurs qu'ils peuvent s'appuyer sur le centre de sécurité pour renforcer la sécurité de leurs comptes et envoient un lien direct vers le centre afin qu'ils puissent mettre en place les mesures recommandées.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Nouveauté du marketplace des applications : applications essentielles pour le Marketing Hub

Un nouvel ensemble d'intégrations est à présent disponible dans le marketplace des applications de HubSpot et comprend des applications essentielles pour le Marketing Hub.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Recherche globale simplifiée grâce aux actions rapides

Vous pouvez accéder plus facilement aux filtres pour les outils depuis la recherche globale. Par ailleurs, vous pouvez voir les calls-to-action les plus fréquents en passant le curseur de la souris sur les fiches d'informations et les interactions.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Options de formatage pour les propriétés calculées

Il est désormais possible de personnaliser la manière dont les résultats des propriétés calculées sont affichés.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Vues personnalisées de workflows et sous-dossiers

Les utilisateurs et les équipes peuvent créer des vues personnalisées de workflows pour créer des sous-dossiers afin de faciliter l'organisation et la gestion des workflows.

*Disponible pour tous les utilisateurs de workflows disposant des versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Nouveau flux de création d'utilisateurs

Le flux de création d'utilisateurs a été mis à jour pour correspondre aux récentes modifications apportées au panneau des autorisations de modification. Les administrateurs qui créent et modifient les utilisateurs n'ont pas la même expérience lorsqu'ils créent de nouveaux utilisateurs ou modifient les permissions de ceux déjà existants.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

**Les options disponibles (par exemple, les ensembles d'autorisations) varient selon les niveaux.

Connexion à HubSpot avec les identifiants Microsoft

Vous pouvez à présent utiliser vos identifiants Microsoft pour vous connecter à HubSpot.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Outil de soumissions de formulaires à caractère de spam

L'outil de soumission de formulaires à caractère de spam est à présent disponible.

Cette fonctionnalité classe automatiquement les soumissions de formulaires qui contiennent des URL dans les champs de noms comme spams, et les ajoute dans une nouvelle section dénommée Soumissions de spams pour que les utilisateurs puissent les consulter.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Outil Objectifs dans la barre de navigation générale

L'outil Objectifs est plus facilement accessible depuis n'importe quel endroit dans HubSpot. Il était auparavant situé dans le menu des paramètres (Paramètres > Suivi et analyse > Objectifs) et il est à présent disponible dans la barre de navigation générale sous l'onglet Rapports.

Suite à la mise à jour, l'outil a été retiré du menu des paramètres entre le 10 et le 17 juillet 2023. Ce changement s'applique à tous les clients. L'outil est à présent uniquement accessible depuis l'onglet Rapports dans la barre de navigation globale.

Veuillez noter que ce changement n'a aucun impact sur les données stockées dans l'outil.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise, Sales Hub Starter, Pro et Entreprise et Service Hub Pro et Entreprise

Onglet de vue d'ensemble des objectifs

La console des objectifs dispose d'un nouvel onglet de vue d'ensemble. Elle permet aux utilisateurs d'avoir un aperçu global de tous les objectifs, leur progression, leur statut et les cibles associées sans manquer un seul détail. Vous pouvez ainsi identifier les tendances, afficher et modifier les objectifs et consulter vos objectifs sur toute l'année dans le même onglet.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise, Sales Hub Starter, Pro et Entreprise et Service Hub Pro et Entreprise

Cartes d'activité du CRM dans la barre latérale d'aperçu

Les cartes d'activité du CRM affichent les activités du CRM les plus importantes, soit les activités qui ont été épinglées et les trois communications les plus récentes, dans la barre latérale d'aperçu. Elles sont disponibles dans la barre latérale des pages d'index, de tableaux de bord et de fiches d'informations, afin que vous puissiez vous y référer sans avoir à accéder à la chronologie complète des fiches d'informations.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Modifier le statut d'un devis pour qu'il apparaisse comme signé

Une nouvelle fonctionnalité a été ajoutée pour les clients utilisant les devis qui leur permet de changer le statut d'un devis et de le marquer comme Signé.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Modèles par défaut pour les devis

Des modèles de devis par défaut ont été ajoutés à la page des paramètres des devis.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Actions copier-coller d'un workflow à un autre

Vous pouvez à présent copier une action dans un workflow et la coller dans un autre dans votre portail afin de gagner du temps lors de la création d'actions automatisées.

*Disponible pour les clients ayant accès aux workflows

Nouveautés produits - juin 2023