Prise en charge des interactions de campagnes « contacts influencés » dans l'analyse du parcours client
Cette fonctionnalité des campagnes vous permet de rationaliser le suivi et la création de rapports en marquant les contacts ayant interagi avec les campagnes en tant que « influencés » dans l'analyse du parcours client. Obtenez une analyse simplifiée et plus rapide de l'engagement global de la campagne, en améliorant le processus d'analyse des interactions avec les contacts pour des informations et des capacités d'automatisation plus efficaces.
*disponible pour les clients du Marketing Hub Entreprise
Module d'espace réservé pour les e-mails programmables
Vous pouvez désormais masquer tout code non résolu dans un modèle d'e-mail dans l'éditeur d'e-mails marketing. Cette fonctionnalité garantit que l'espace réservé soit automatiquement mis à jour lorsque l'aperçu d'un e-mail marketing est affiché pour une fiche d'informations de contact spécifique et lors de son envoi.
*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise
Content Hub
Réponses SMS marketing
Améliorez les interactions clients avec la gestion des réponses par SMS dans HubSpot, qui permet aux équipes en contact direct avec les clients de répondre et de développer des relations en toute simplicité grâce à une conversation bidirectionnelle personnalisée avec les contacts marketing où qu'ils soient.
*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise
**cette fonctionnalité est disponible pour les clients ayant acheté le module complémentaire SMS marketing.
Vous pouvez désormais exporter des analytics pour les CTA créés avec le nouvel éditeur. Les formats de fichiers incluent .csv, .xls, .xlsx. Les exports comprennent les données relatives aux clics, aux vues, aux campagnes et aux liens.
*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Starter, Pro et Entreprise
Libellés et noms des options de sélection de colonnes pour HubDB
Vous avez désormais la possibilité de définir un libellé pour les options de sélection de colonnes qui sera apprécié par les marketeurs, ainsi qu'un nom facile à coder. Cela vous permet d'offrir aux développeurs un nom facile à utiliser dans le code et les API, et de fournir aux créateurs de contenu un libellé simple utilisé et sélectionné dans les éditeurs HubDB.
*disponible pour tous les utilisateurs Content Hub Pro et Entreprise, et Marketing Hub Entreprise
Colonne de fichier HubDB
Un nouveau type de colonne a été ajouté aux tableaux HubDB qui vous permet de sélectionner des fichiers dans l'outil Fichiers, notamment des fichiers .pdf, des documents, des images ou encore des vidéos. Cette fonctionnalité améliore l'organisation des données en intégrant divers formats de fichiers directement dans les tableaux HubDB pour une performance et une flexibilité accrues.
*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Pro et Entreprise
Exploration des blogs réservés aux abonnés
Il est désormais possible pour les visiteurs du site web de créer un compte pour consulter le contenu privé des blogs réservés aux abonnés. Vous pouvez à présent activer l'indexation article par article, afin que les robots puissent lire l'intégralité du contenu des blogs.
*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise
Authentification sans inscription et sans mot de passe
L'authentification sans mot de passe permet de ne plus demander à un contact de s'inscrire et de créer un mot de passe. Cela permet d'améliorer le taux de conversion de l'accès au contenu privé.
*disponible pour les clients Content Hub et Marketing Hub Pro et Entreprise
Code source dans les colonnes de texte enrichi HubDB
Vous pouvez désormais modifier le code source des cellules de texte enrichi dans les colonnes HubDB. Cette option permet d'améliorer la personnalisation et le contrôle de votre contenu de texte enrichi.
*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Pro et Entreprise
Sales Hub
Approbations pour les pipelines de transactions
Vous pouvez désormais ajouter un processus d'approbation à vos pipelines de vente : les transactions doivent être contrôlées et approuvées avant de pouvoir progresser dans le pipeline. Après examen, les approbateurs peuvent autoriser, demander des modifications ou rejeter une transaction.
*disponible pour tous les clients Sales Hub Entreprise
Planification de rendez-vous plus d'un an à l'avance
Cette fonctionnalité vous permet de définir une plage de disponibilité continue pour les pages de planification de rendez-vous, ce qui permet aux prospects de planifier des rendez-vous plus d'un an à l'avance, et offre une plus grande flexibilité par rapport au délai maximum précédent de 11 semaines.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Service Hub
Règles illimitées dans un ensemble de règles de transfert de tickets basé sur les compétences
Le transfert des tickets basé sur les compétences facilite plus que jamais l'attribution des tickets aux agents de support appropriés. Avec le transfert basé sur les compétences, vous contrôlez désormais le transfert des tickets et le nombre illimité de règles séquentielles vous permet de couvrir tous les cas d'utilisation possibles.
*disponible pour tous les clients du Service Hub Entreprise
Recherche de tickets à l'aide de mots-clés de messages et de commentaires
Vous pouvez désormais chercher des tickets à l'aide de mots-clés de messages et de commentaires dans le centre de support. Recherchez des mots-clés ou des phrases et accédez aux tickets correspondants dans les résultats de recherche, consultez un extrait du message avec le terme de recherche correspondant dans la nouvelle colonne « Messages » de la page des résultats de recherche, cliquez sur les résultat pour accéder directement à un message, ou exécutez des recherches exactes pour des résultats encore plus précis.
*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise
E-mails de suivi d'inscription personnalisables
L'année dernière, les e-mails de suivi d'inscription ont été mis en place en utilisant un modèle standard pour améliorer les taux de conversion de membres. Vous pouvez désormais personnaliser ces e-mails à l'aide de l'éditeur d'e-mails marketing afin d'interagir plus efficacement avec les membres potentiels.
*disponible pour tous les clients Content Hub et Service Hub Pro et Entreprise
E-mails d'authentification personnalisables sans mot de passe
Vous pouvez désormais personnaliser vos e-mails d'authentification sans mot de passe, afin d'assurer la cohérence avec votre branding et d'améliorer les taux d'inscriptions. En outre, l'authentification sans mot de passe sera désormais disponible pour tous les portails ayant accès à du contenu privé.
*disponible pour les clients Content Hub et Service Hub Pro et Entreprise
Pages système modifiables pour les contrôles d'accès
Modifiez le style et l'apparence de l'ensemble de votre site web grâce à cette nouvelle mise à jour. Toutes les pages système de contrôle d'accès sont désormais personnalisables via les outils de conception, ce qui vous permet d'obtenir un branding plus homogène que jamais.
*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise
Sales + Service Hub
Prévisions avec Multidevises
Définissez votre devise préférée dans la fonctionnalité de prévision. Cette nouvelle fonction vous permet d'afficher les données de prévision et de soumettre des prévisions manuelles dans la devise de votre choix.
*disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise
Option de rotation pondérée dans les rotations de réunions
Vous pouvez désormais créer une rotation pondérée pour la prise de rendez-vous via le CRM. Les rotations de réunions peuvent être créées avec une distribution pondérée pour vous permettre d'attribuer les réunions aux membres appropriés de l'équipe.
*disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise
Absence d'utilisateur pour la boîte de réception et le centre de support
Avec l'option d'absence d'utilisateur, vous pouvez définir des blocs d'absence en fonction de votre fuseau horaire, qui peut être différent de celui du compte ou de votre équipe. Le statut de disponibilité passera alors à Absent et l'utilisateur ne sera pas éligible à l'attribution automatique dans les boîtes de réception ou le centre de support.
*disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise
Commerce Hub
Application de taxes sur les lignes de produit
Vous pouvez à présent créer, organiser et appliquer des taux de taxe sur des lignes de produits individuelles dans tous les outils, tels que les devis, les transactions, les liens de paiement, les factures et les abonnements.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Améliorations apportées aux paiements pour la synchronisation bidirectionnelle de QuickBooks Online
Les clients utilisant la synchronisation bidirectionnelle des factures pour QuickBooks Online ont désormais accès à des informations clés de synchronisation et à des liens de navigation sur les paiements qui sont synchronisés.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Personnalisez votre environnement de création et d'édition de produits. Cette nouvelle mise à jour offre la possibilité de personnaliser la présentation du panneau de création de produit, ce qui vous permet de créer un espace de travail qui correspond à vos préférences.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Réception de paiements dans les pages de planification round robin
Les liens de paiement du Commerce Hub sont désormais natifs dans les pages de planification Round Robin. Vous pouvez ainsi recevoir des paiements pour les rendez-vous pris via des pages de planification round robin.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Suspension d'abonnement
Les abonnements au Commerce Hub peuvent désormais être mis en pause et repris afin d'arrêter temporairement la facturation et les paiements sans avoir à annuler. Cette option permet de gérer plus facilement les changements apportés à la facturation récurrente sans entraîner de perte de clients.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Operations Hub
Onglet Activité des Workflows
Vous pouvez désormais accéder à un récapitulatif indiquant le nombre de workflows présentant des problèmes potentiels et le nombre de workflows inutilisés dans un compte. Cette fonctionnalité fournit des informations précieuses sur le statut et l'utilisation des workflows au sein du compte.
*disponible pour les clients Pro et Entreprise du Marketing Hub, du Sales Hub, du Service Hub et du Operations Hub
Option de suppression dans l'outil de correction des problèmes de formatage
Outre la possibilité d'accepter ou de rejeter les recommandations dans l'outil de correction des problèmes de formatage, vous pouvez désormais supprimer la fiche d'informations directement dans l'application. Cela vous permet de garder un contrôle total sur vos données.
*disponible pour tous les clients Starter, Pro et Entreprise du Operations Hub
Option de modification dans l'outil de correction des problèmes de formatage
Cette mise à jour vous permet de bénéficier d'un meilleur contrôle des données et de processus plus fluides. Outre la possibilité d'accepter ou de rejeter les recommandations dans l'outil de correction des problèmes de formatage, vous pouvez désormais modifier la fiche d'informations directement dans l'application.
*disponible pour tous les clients Starter, Pro et Entreprise du Operations Hub
Diagramme de workflow interactif indiquant le parcours d'un objet dans un workflow
L'éditeur de workflows intègre désormais l'historique des inscriptions directement dans le diagramme de workflow, ce qui permet de visualiser le processus unique de chaque inscription. Cette fonctionnalité fournit des informations instantanées sur les actions réussies et les erreurs, ainsi que des journaux détaillés pour une analyse et une efficacité améliorées du workflow.
*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise
Vous pouvez désormais retrouver facilement vos commandes les plus importantes en utilisant n'importe quelle donnée de propriété ou d'événement de l'objet Commandes ou Panier ou de ses objets associés. Lorsque vous avez créé une liste, vous pouvez facilement référencer ce segment dans différents outils tels que les workflows, les rapports et les vues enregistrées.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Listes de tickets
Vous pouvez désormais retrouver facilement vos tickets les plus importants en utilisant n'importe quelle donnée de propriété ou d'événement de l'objet Tickets ou de ses objets associés. Lorsque vous avez créé une liste de tickets, vous pouvez l'utiliser dans différents outils tels que les workflows, les rapports et les vues enregistrées.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Suivi de phases pour les fiches d'informations associées
Il est désormais possible de visualiser un suivi des phases de transactions sur la fiche d'informations d'une entreprise et de modifier les phases et les propriétés d'une transaction directement à partir de la fiche d'informations d'une entreprise. Le nouveau suivi de phases d'association vous permet d'afficher un suivi de phases et jusqu'à 4 propriétés de fiches d'informations associées à partir de la colonne centrale de la fiche d'informations.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Améliorez votre productivité et rationalisez votre workflow grâce à la fonctionnalité de création rapide en contexte. Découvrez la possibilité de créer des objets pertinents en temps réel, directement là où vous en avez besoin tout en minimisant les distractions.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Définition de règles de validation pour les propriétés par défaut de HubSpot
Vous pouvez désormais garantir la cohérence et l'exactitude des données dans le CRM. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de définir des règles de validation pour certaines propriétés par défaut afin que les utilisateurs respectent les conditions de la propriété afin d'enregistrer une valeur.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Éditeur unifié de fiches d'informations
Jusqu'à présent, l'expérience de personnalisation des fiches d'informations était complexe et déconnectée. L'éditeur unifié de fiches d'informations vous permet désormais de personnaliser facilement les fiches d'informations en un seul endroit, vous offrant ainsi une vue d'ensemble de ce que vos équipes peuvent consulter.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Affichage des options d'énumération remappées sur l'écran post import
Fini le suivi difficile des modifications de données. Cette nouvelle mise à jour permet de consulter sur l'écran des détails post import les options de liste déroulante ou de sélection multiple du fichier qui ont été remappées au cours du processus d'import.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Spécification du fuseau horaire des propriétés du sélecteur de dates et d'heures lors de l'import
Minimisez le risque de problèmes de qualité des données lors de l'import dans des propriétés du sélecteur de dates et d'heures. Si vous incluez une propriété Date et Heure dans votre import, vous pouvez désormais spécifier le fuseau horaire des données dans votre fichier d'import.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Appareil mobile
Création et association de tâches à un objet personnalisé sur iOS
Auparavant, vous ne pouviez créer des tâches et les associer à des objets personnalisés que sur l'application web. Il est désormais possible de créer des tâches et de les associer à des fiches d'informations d'objets personnalisés sur iOS.
*disponible pour tous les clients Entreprise
Création et association de tâches à un objet personnalisé sur Android
Vous pouvez désormais créer des tâches et les associer à des fiches d'informations d'objets personnalisés sur Android, ce qui facilite la gestion des tâches sur les appareils mobiles. Cette fonctionnalité améliore l'organisation des workflows en fournissant une association simple des tâches avec des fiches d'informations d'objets personnalisés.
*disponible pour tous les clients Entreprise
Cartes inactives – disponibles sur iOS et Android
Vous pouvez désormais identifier vos transactions inactives sur les plateformes mobile et web. Vos représentants commerciaux peuvent accéder plus rapidement que jamais aux informations sur la progression des transactions.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Création de fiches d'informations d'objets personnalisés sur iOS et Android
Si vous souhaitez davantage de fonctionnalités simples d'utilisation sur l'application mobile, vous êtes au bon endroit : vous pouvez désormais créer des fiches d'informations d'objets personnalisés à partir du menu global de création sur iOS et Android.
*disponible pour tous les clients Entreprise
Prise en charge des plages de dates pour les rapports des tableaux de bord sur mobile [iOS et Android]
Personnalisez facilement la plage de dates dans les rapports des tableaux de bord où que vous soyez. Les applications mobiles iOS et Android prennent désormais en charge le filtrage par plage de dates pour vous permettre de consulter les tendances et les indicateurs passés.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Création de fiches d'informations d'objets personnalisés via le menu global de création sur Android
Tirez le meilleur parti de l'application mobile HubSpot avec cette mise à jour. Vous pouvez créer des fiches d'informations d'objets personnalisés où que vous soyez depuis le menu global de création sur Android.
*disponible pour tous les clients Entreprise
Marketplace des applications
Installer ensemble les deux intégrations Zoom de HubSpot en toute simplicité
Si vous utilisez l'intégration Zoom de HubSpot pour les réunions et les webinars, vous pouvez désormais installer l'application de réunion de HubSpot pour Zoom directement depuis la page des paramètres d'intégration de Zoom dans HubSpot. Si vous n'avez pas encore installé l'intégration Zoom de HubSpot, vous pourrez installer en même temps l'application de réunion HubSpot pour Zoom via un processus fluide.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Accès aux journaux d'audit de webinar Zoom pour une résolution plus rapide des problèmes
L'intégration Zoom de HubSpot vous permet désormais d'avoir une visibilité sur les problèmes éventuels de synchronisation des webinars. Les problèmes ainsi que les informations sur la façon de les résoudre sont désormais affichés directement dans HubSpot sur la page des paramètres de votre intégration Zoom.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Feedback client unifié dans le tableau de bord du marketplace des applications
Cette nouvelle mise à jour simplifie le processus de partage de feedback sur les partenaires d'applications. Un nouvel onglet Feedback des clients est désormais disponible sur le tableau de bord du marketplace des applications, comprenant les sections suivantes : Évaluations et avis, Désinstaller les réponses à l'enquête et Feedback privé.
*disponible pour toute personne disposant d'une application répertoriée sur le marketplace des applications de HubSpot, y compris les super administrateurs et les autres utilisateurs ajoutés au compte développeur
Nouveautés multi-logicielles
Onglet « Vos nouveautés » dans les mises à jour de produits
Vous souhaitez rester au fait de tous les modifications de la page Mises à jour de produits ? C'est désormais possible grâce à l'onglet « Vos nouveautés » sur la page Mises à jour de produits où vous pouvez facilement voir ce qui a changé depuis la dernière visite de la page.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Export de soumissions de formulaires avec filtres de plage de dates
HubSpot lance une nouvelle fonctionnalité permettant d'exporter des soumissions de formulaires avec des filtres de plage de dates. Grâce à cette mise à jour, vous pouvez facilement sélectionner la liste des champs et des soumissions de formulaires d'une période spécifique et les exporter.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Mise à jour du panneau des lignes de produits pour les devis et les transactions
Vous souhaitez simplifier la création de lignes de produits pour les transactions et les devis ? C'est désormais possible avec cette nouvelle mise à jour qui rend le processus plus intuitif et plus fluide.
*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels
Actions pour les journaux d'audit
Vous cherchez des moyens d'économiser du temps ? Cette mise à jour vous permet d'annuler les contacts supprimés par vos utilisateurs et de télécharger les données que vos utilisateurs ont exportées sans quitter la page Journaux d'audit.
*disponible pour tous les clients Entreprise
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