Nouveautés produits

TiphaineCuisset · ‎Feb 9, 2023

Bienvenue dans notre nouvelle rubrique mensuelle sur les nouveautés produits !

Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau format et que ces informations vous seront précieuses. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ci-dessous. 🙂

Vue d'ensemble du modèle de données

Que vous débutiez avec le CRM HubSpot, que vous procédiez à une migration depuis un autre CRM ou que vous revisitiez votre modèle de données après un certain temps, mapper les activités de votre entreprise au modèle de données HubSpot peut être un peu déconcertant. Sans vision globale des concepts et de la terminologie des données HubSpot, il est fréquent de ne plus savoir comment les objets sont connectés et où les données sont stockées. Ces obstacles peuvent ralentir votre implémentation et créer des failles au niveau de la base de votre système de données, qui, à leur tour, peuvent entraîner des problèmes de qualité des données à long terme.

La vue d'ensemble du modèle de données vous aide à vous familiariser avec la terminologie et les concepts essentiels du CRM de HubSpot depuis un même endroit. Vous pouvez ainsi configurer votre modèle de données rapidement et correctement, et renforcer les bases de la qualité de vos données à mesure que vous vous développez. Si vous êtes un client Entreprise, vous pouvez également mettre à profit le nouvel outil de création d'objets personnalisés simple d'utilisation pour créer des objets personnalisés et les afficher en temps réel dans la vue d'ensemble du modèle de données.

Consultez cet article de la base de connaissances pour en savoir plus sur la création, la modification et la gestion des objets personnalisés dans l'interface utilisateur.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

**L'outil de création d'objets personnalisés n'est disponible que pour les clients Entreprise

Marketing Hub

Association des événements marketing aux campagnes HubSpot

Description : Vous pouvez désormais associer un nouveau type d'élément, les événements marketing, à une campagne dans HubSpot.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Sales Hub

Notification en cas de rendez-vous pris via Insérer les horaires proposés

Description : Cette amélioration de la prise de rendez-vous garantit désormais que les organisateurs seront prévenus si quelqu'un prend rendez-vous avec eux via la fonctionnalité « Insérer les horaires proposés ».

*Disponible pour toutes les versions du Sales Hub et du Service Hub

Association automatique des appels aux réunions avec l'IA HubSpot (disponible sur Zoom uniquement)

Description : L'IA HubSpot associe désormais automatiquement les appels effectués via Zoom.us aux enregistrements de réunions dans HubSpot.

Remarque : la première version de cette fonctionnalité n'est supportée que pour les réunions Zoom. Les associations automatiques avec l'IA HubSpot pour les réunions d'autres intégrations sont en cours de développement.

*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise pour lesquels les transcriptions sont activées

Service Hub

Objectifs personnalisés v3 (propriétés personnalisées)

Description : Possibilité de créer des objectifs à partir des propriétés personnalisées et non pas uniquement à partir des propriétés par défaut.

*Disponible pour les clients Service Hub et Sales Hub Entreprise

**Licence d'utilisateur requise

Points de terminaison pour les objectifs (v1 GET/Export)

Description : Ajout d'un point de terminaison d'API pour exporter les données d'objectifs

*Disponible pour les clients Service Hub Pro et Entreprise

Transfert fluide des conversations entre boîtes de réception

Description : Les représentants utilisant une boîte de réception peuvent désormais contrôler le transfert des conversations vers les autres boîtes de réception. Ils peuvent ainsi attribuer plusieurs représentants, une équipe ou un représentant spécifique, le représentant ou propriétaire du contact actuellement attribué, ou transférer une conversation sans attribution. Les représentants peuvent également laisser un commentaire sur la conversation réattribuée pour fournir un contexte précieux au représentant suivant.

*Disponible pour les clients Service Hub Starter, Pro et Entreprise

CMS Hub

Nouveau module par défaut de carte en onglets

Description : Le module par défaut de carte en onglets présente des améliorations fonctionnelles visant à simplifier la conception de site web. Les onglets étant un élément essentiel de la production de contenu, cette nouveauté est un atout de taille. Ce nouveau module est disponible pour tous les comptes sans impact sur les contenus existants. Le module de carte en onglets fonctionne avec tous les thèmes disponibles, Growth y compris.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Nouveaux modules par défaut de grille d'images et de diaporama

Description : Les nouveaux modules de grille d'images et de diaporama remplacent le module par défaut de galerie d'images existant. Cette mise à jour comprend des améliorations de l'expérience utilisateur ainsi qu'une fonctionnalité de module supplémentaire pour simplifier la conception de site web. Tous les comptes y ont accès et les contenus existants qui utilisent les modules de galerie ne seront pas impactés.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Commerce

Planifier des abonnements à une date ultérieure

Description : Les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot peuvent configurer la facturation de produits et services récurrents à une date ultérieure. Cette mise à jour fonctionne pour les liens de paiement et les devis.

*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot

**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

Planifier des paiements d'abonnements avec délai

Description : Les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot peuvent ajouter un délai à la date de paiement de produits et services récurrents. Les clients peuvent également vendre des lignes de produits récurrentes avec différentes dates de début de facturation, fréquences de facturation et durées d'engagement.

*Disponible pour tous les clients qui utilisent l'outil de paiement de HubSpot

**L'outil de paiement de HubSpot est disponible pour les clients se trouvant aux États-Unis et utilisant une édition Starter, Pro ou Entreprise de n'importe quel logiciel.

Mobile

Nouvelle expérience de localisation des fiches d'informations dans l'application Android HubSpot

Description : Les écrans d'index pour les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets dans l'application Android HubSpot ont été entièrement repensés. Ils comprennent désormais la prise en charge des vues enregistrées, des filtres rapides et du tri croissant et décroissant.

*Disponible pour les utilisateurs HubSpot disposant de l'application mobile de HubSpot sur appareil Android

Afficher et ajouter des commentaires sur iOS

Description : Il est désormais possible d'afficher et d'ajouter des commentaires aux interactions telles que les notes, les appels enregistrés et les réunions sur l'application HubSpot pour iOS.

*Disponible pour les utilisateurs HubSpot disposant de l'application mobile de HubSpot pour iOS avec la version 4.8.0 ou supérieure

Notifications @mention sur tickets

Description : Jusqu'à présent, la réception de notifications @mentions sur tickets n'était possible que sur l'application web. Avec l'ajout de ces notifications sur l'application mobile HubSpot, les utilisateurs peuvent désormais être notifiés des mentions, des réattributions de propriété ou des mises à jour de statuts de tickets où qu'ils soient. Cette fonctionnalité offre plus de flexibilité dans l'organisation des équipes et l'optimisation de l'expérience client.

*Disponible pour les utilisateurs HubSpot disposant de l'application mobile de HubSpot

Nouveautés multi-logiciels

Centre de sécurité

Description : Annonce de la nouvelle fonctionnalité Centre de sécurité. Le centre de sécurité comprend une check-list de critères de sécurité permettant aux clients de comprendre le niveau de protection de leurs comptes HubSpot face aux incidents de sécurité potentiels. Chaque portail reçoit une note sur un barème de 0 à 100 %, et de nouveaux critères seront ajoutés tout au long du développement de la fonctionnalité.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Affichage du calendrier pour planification de rendez-vous dans le CRM

Description : Cette mise à jour permet aux utilisateurs de consulter les disponibilités de leur calendrier lors de la planification de rendez-vous dans le CRM. Avec cette version, les utilisateurs auront toutes les informations nécessaires pour prendre des rendez-vous depuis un même endroit.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Division dans l'outil Fichiers

Description : Travailler avec une équipe de grande taille dans HubSpot est à présent plus simple. Les administrateurs peuvent désormais gérer l'accès des équipes aux dossiers et aux sous-dossiers dans leur portail.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Nouvelle action de workflow pour créer des reçus de remboursement dans QuickBooks

Description : L'intégration QuickBooks de HubSpot comporte désormais une nouvelle action de workflow basée sur les paiements permettant de répercuter les remboursements effectués depuis l'outil Paiements de HubSpot en tant que reçus de remboursement dans QuickBooks.

*L'intégration QuickBooks est disponible pour tous les clients HubSpot. Les workflows basés sur les paiements ne sont cependant disponibles que pour les clients disposant de versions Pro et Entreprise basés aux États-Unis.

L'outil Préréglages inclut désormais les profils de notification

Description : Préréglages est un outil centralisé destiné à aider les administrateurs à configurer leurs utilisateurs sur leur compte HubSpot. Désormais, les administrateurs pourront également y ajouter des profils de notification, qui peuvent être appliqués aux utilisateurs sur leur compte.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Cloner des produits

Description : Il est désormais possible de cloner des produits dans la bibliothèque de produits. Cette nouvelle fonctionnalité permet de gagner du temps et d'éviter de coûteuses erreurs de saisie de données dans la Bibliothèque de produits, que vous n'en soyez qu'à vos premiers pas ou que vous enrichissiez votre liste de produits.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Filtrage de la bibliothèque de rendez-vous

Description : Avec cette mise à jour, les utilisateurs peuvent désormais filtrer les pages de planification de rendez-vous dans leur bibliothèque par Type et Unités commerciales. Cette mise à jour inclut également la possibilité d'effectuer des recherches dans la bibliothèque de rendez-vous.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

**Les unités commerciales ne sont disponibles que sur les portails de version Entreprise

Synchronisation des données d'activités (notes, e-mails, appels, réunions et tâches)

Description : Les activités sont le tout dernier objet à rejoindre le modèle de synchronisation des données, avec les contacts, les entreprises, les transactions, les factures et la Bibliothèque de produits. La synchronisation des activités est actuellement disponible sur 4 applications de synchronisation des données. Son déploiement sera étendu à d'autres applications de synchronisation de données au cours de l'année 2023.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Personnalisation conditionnelle de barre latérale gauche désormais sur versions Pro et Entreprise

Description : HubSpot ajoute la possibilité de personnaliser la barre latérale de gauche de façon conditionnelle pour les clients Pro et Entreprise. Jusqu'à présent, seuls les comptes Entreprise pouvaient créer des barres latérales de fiches d'informations par défaut pour des équipes spécifiques et rendre conditionnelle une section de barre latérale de fiches d'informations. Cette fonctionnalité est désormais disponible avec les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels de sorte que plus de clients puissent y accéder.

*Disponible pour les versions Pro et Entreprise de tous les logiciels

Resynchroniser des fiches d'informations supprimées dans une connexion de synchronisation des données

Description : Les utilisateurs ont désormais la possibilité de resynchroniser les fiches d'informations dont HubSpot a cessé la synchronisation car elles ont été supprimées d'un côté de la synchronisation.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Les propriétaires seront désormais synchronisés dans les applications de synchronisation des données

Description : Un nouveau mappage par défaut a été ajouté à plusieurs applications de synchronisation des données pour maintenir les propriétaires de fiches d'informations synchronisés. La synchronisation des données est le moyen natif de synchroniser HubSpot avec vos applications tierces.

*Les propriétaires font partie des mappages par défaut d'environ 50 applications de synchronisation des données et seront déployés progressivement dans ces applications dans les prochains jours

Notifications de synchronisation terminée

Description : Les notifications de synchronisation terminée fournissent des informations plus précises sur une connexion de synchronisation des données qui a été configurée.

Une synchronisation des données se compose de deux étapes :

Synchronisation initiale : après l'activation d'une nouvelle synchronisation des données, vos fiches d'informations seront mises à jour dans les deux systèmes selon les règles de synchronisation.
Synchronisation continue : une fois la synchronisation initiale terminée, le système recherche des mises à jour toutes les 5 à 10 minutes tant que la synchronisation est active.

Pour les bases de données de grande taille, la première synchronisation initiale peut prendre plusieurs heures. Désormais, le système enverra une notification lorsque la synchronisation initiale sera terminée, c'est-à-dire lorsque la synchronisation est en continu.
*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Modifications de la notification par e-mail des soumissions de formulaires

Description : Nouvelle mise à jour concernant les personnes qui peuvent être ajoutées à la liste des destinataires de la notification par e-mail des soumissions de formulaires.

En juin 2022, une modification a été effectuée qui empêchait les utilisateurs d'ajouter des adresses e-mail n'appartenant pas à des utilisateurs à la liste des destinataires de la notification par e-mail des soumissions de formulaires. Après le 12 juillet 2022, les utilisateurs externes à HubSpot n'ayant pas été ajoutés en tant qu'utilisateurs ont cessé de recevoir les notifications de soumissions de formulaires.

Suite à cette modification, le support n'est plus assuré pour l'envoi de notifications par e-mail des soumissions de formulaires aux adresses e-mail HubSpot non vérifiées.

Les « utilisateurs non vérifiés » sont les utilisateurs qui n'ont pas terminé la configuration de leur compte utilisateur HubSpot.

Cette modification est applicable à l'ensemble des produits HubSpot sur lesquels les notifications de soumissions de formulaires ont pu être configurées, comme les formulaires HubSpot ordinaires, les formulaires externes à HubSpot/collectés, la synchronisation des leads publicitaires et les formulaires CMS.
*Cette mise à jour concerne tous les portails HubSpot pour lesquels la configuration des notifications de soumissions de formulaires inclut une ou plusieurs adresses e-mail appartenant soit à un utilisateur externe à HubSpot, soit à un utilisateur non vérifié

Nouveautés produits - janvier 2023