Nouveautés produits

BérangèreL · ‎Mar 13, 2024

Marketing Hub

Les événements comportementaux personnalisés sont à présent les événements personnalisés.

Les événements personnalisés font peau neuve avec un nouveau nom et de nouvelles fonctionnalités :

Les événements comportementaux personnalisés ont été renommés événements personnalisés.

Si le ciblage comportemental reste un cas d'utilisation clé, les événements comportementaux ont évolué pour vous permettre de suivre l'activité depuis n'importe quel endroit, qu'il s'agisse de données comportementales ou autres. Le nouveau nom a pour but de définir plus clairement ce que sont les événements personnalisés : des objets personnalisés pour les données d'événements.

Auparavant limités au Marketing Hub, ils peuvent désormais être utilisés dans la version Entreprise de tous les logiciels via API, du code JavaScript personnalisé ou un import.

La création d'événements sans code via le visualiseur d'événements restera limitée au Marketing Hub.

Un plus grand nombre d'événements pour une création d'événements plus flexible

500 définitions d'événements uniques par compte
30 millions d'événements terminés par mois

Nouvelle API de définition d'événements pour créer, lire, mettre à jour et supprimer les définitions d'événements personnalisés sans avoir besoin de se connecter à HubSpot (bêta publique)
Si vous stockez encore des données sur l'activité dans des feuilles de calcul, vous pouvez à présent les importer dans votre compte.

*Disponible pour tous les clients Entreprise

Ciblage de l'audience sur LinkedIn pour le trafic naturel sur les réseaux sociaux

Grâce au ciblage LinkedIn, les spécialistes du marketing peuvent adapter le contenu à des publics spécifiques. Les posts peuvent être créés en fonction des données du profil de vos abonnés, telles que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, la fonction, l'ancienneté, la géographie et la langue.

Les posts ciblés ne sont activement affichés que pour les utilisateurs qui répondent aux critères de ciblage. Si un post est partagé ou republié, les membres qui ne correspondent pas aux critères de ciblage pourront le voir.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Activer la confirmation d'inscription pour les formulaires

Auparavant, il n'était possible d'activer ou de désactiver la confirmation d'inscription que pour certaines pages créées dans HubSpot. Grâce à ce changement, vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver la fonctionnalité pour certaines pages et certains formulaires de votre choix. Des modifications ont également été apportées aux descriptions des actions afin de les rendre plus claires.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

La fonctionnalité Filtres rapides fait à présent partie des filtres de tableaux de bord (version bêta)

Il existait jusqu'à présent deux versions bêta des filtres de tableau de bord pour améliorer l'expérience de filtrage :

Un nouveau filtrage des tableaux de bord, qui permet d'épingler des filtres de tableaux de bord à n'importe quel rapport d'un tableau de bord
Une version bêta des filtres rapides, qui non seulement crée automatiquement un filtre de tableaux de bord pour vous, mais vous permet également de créer un groupe de filtres de tableaux de bord qui fonctionne sur plusieurs rapports d'un tableau de bord. Ces derniers ressemblent davantage à l'ancienne interface de filtrage, qui était très appréciée des utilisateurs.

Après avoir reçu des commentaires positifs, HubSpot a décidé de fusionner ces deux bêta. Tous les portails utilisant la nouvelle expérience de filtrage du tableau de bord seront également en mesure de générer des filtres rapides.

En outre, ces filtres présentent une interface similaire à l'ancienne, conformément au souhait des utilisateurs.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

**Tant que vous participez à la version bêta de la nouvelle expérience de filtrage des tableaux de bord, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité depuis le haut de n'importe quel tableau de bord.

Alerte relative à l'authentification du domaine sur la page de gestion des e-mails marketing

Pour faire en sorte que vos e-mails marketing envoyés via HubSpot soient conformes aux normes d'authentification et aux politiques d'envoi appliquées par les principaux fournisseurs de boîtes de réception d'e-mails (par exemple, Gmail et Yahoo Mail), une nouvelle alerte est disponible sur la page de gestion des e-mails marketing lorsque l'adresse d'origine d'un e-mail automatisé publié ne dispose pas des mesures d'authentification adéquates et qu'elle risque d'être bloquée.

*Disponible pour les clients Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise

API d'envoi unique d'e-mails marketing

L'API d'envoi unique d'e-mails marketing permet aux clients d'intégrer des données hébergées en externe à des e-mails marketing conçus et gérés directement dans HubSpot.

*Disponible uniquement pour les clients du Marketing Hub Entreprise

Assistant IA pour les réseaux sociaux

HubSpot est ravi d'annoncer la sortie de l'assistant IA pour les réseaux sociaux sur mobile et ordinateur.

*Disponible pour les clients du Marketing Hub Pro et Entreprise

La modification en masse des abonnements est désormais effectuée par unité commerciale

Dans HubSpot, vous pouvez modifier vos fiches d'informations en masse, y compris les abonnements de vos contacts. Auparavant, lorsque vous abonniez ou désabonniez des contacts en masse, la liste des fiches d'informations affichait toutes les unités commerciales.

Désormais, lorsque vous effectuerez cette action, vous ne verrez que les types d'abonnements des unités commerciales avec lesquelles vous travaillez.

*Disponible pour les clients du Marketing Hub Entreprise avec le module complémentaire Unités commerciales

Marketing Hub et CMS Hub

Navigation au clavier dans les éditeurs de contenu

Alors que les éditeurs de contenu par glisser-déposer deviennent de plus en plus sophistiqués, HubSpot comprend que les utilisateurs éprouvent le besoin d'avoir un accès rapide à leurs outils les plus utilisés.

C'est pourquoi une nouvelle fonction de navigation au clavier a été introduite. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez naviguer plus rapidement et sans effort dans l'interface utilisateur pour créer du contenu.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Assistant IA : Génération de lignes d'objet

HubSpot est ravi d'annoncer la sortie de l'assistant AI de ligne d'objet pour les e-mails marketing. Les créateurs de contenu peuvent désormais facilement créer des lignes d'objets d'e-mails pour leurs campagnes grâce à une nouvelle fonctionnalité qui vient s'ajouter à celles déjà existantes de l'éditeur d'e-mails.

L'assistant IA lit le contenu de vos e-mails marketing et génère trois lignes d'objet en s'appuyant sur les analyses et les meilleures pratiques de HubSpot en matière d'e-mail. L'outil ne nécessite aucune instruction et peut générer des lignes d'objet d'un simple clic.

La génération de lignes d'objet sera disponible sur ordinateur et sur l'application mobile pour vous permettre d'effectuer des modifications à tout moment et à n'importe quel endroit.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Changements apportés au filtre EQ et options supplémentaires pour le filtre CONTAINS dans les fonctions Hubl

Actuellement, lors de l'utilisation du paramètre de requête dans les fonctions HubL crm_objects, crm_object et crm_associations, le filtre eq (égal) disponible fonctionne plus comme une comparaison de contenu que d'égalité. HubSpot met actuellement à jour le filtre eq pour évaluer qu'une propriété est exactement égale à la condition passée, et va ajouter des options supplémentaires pour le filtre contains sur les chaînes de propriétés, ce qui n'était auparavant disponible que pour les propriétés avec des valeurs multiples.

Cela signifie que les requêtes utilisant ces fonctions qui renvoyaient auparavant des instances d'objets CRM parce que la condition contenait une certaine valeur, ne renverront désormais que des instances d'objets pour lesquels la condition est exactement vraie. Si vous souhaitez continuer à renvoyer des instances d'objets dont la propriété contient une certaine valeur, vous pouvez mettre à jour votre code pour utiliser le nouveau filtre contains.

Par exemple, si un contact s'appelait « Billy Bob »,
crm_objects("contact", "firstname__eq=Billy", "firstname,lastname")
aurait renvoyé ce contact. Après cette modification, le contact ne sera plus renvoyé, à moins que le filtre ne soit remplacé par l'opérateur contains.

Notamment, l'opérateur contains recherchera des mots entiers séparés par des espaces à l'intérieur d'une propriété, et ne trouvera pas de sous-chaîne d'un mot individuel. Par exemple, il trouvera « Billy » dans « Billy Bob », mais ne trouvera pas « Will » dans « William ».

Plus de détails sont disponibles dans notre journal des modifications des développeurs.

*Disponible pour les clients du CMS Hub Starter, Pro et Entreprise et du Marketing Hub Entreprise

Migration d'anciens CTA

Grâce à la nouvelle fonction de migration d'anciens CTA, vous pouvez désormais mettre à jour les CTA en quelques clics.

*Disponible pour les clients du Marketing Hub et du CMS Hub Pro et Entreprise

Personnalisation de la bannière de consentement pour l'utilisation des cookies

Les paramètres de la bannière de consentement pour l'utilisation des cookies ont été améliorés avec de nouvelles options de personnalisation. Vous pouvez dorénavant adapter les couleurs, le positionnement, la forme et la taille de la bannière pour qu'elle corresponde mieux à la conception de votre site et à l'expérience de l'utilisateur.

*Disponible pour les clients Marketing Hub et CMS Hub Starter, Pro et Entreprise

Sales Hub

Pourcentage de répartition des transactions dans la vue des prévisions pour les représentants

Lors de la sélection en masse des transactions à inclure dans une soumission de prévisions à partir de la vue des prévisions des représentants, le pourcentage de répartition des transactions sera désormais utilisé, plutôt que le montant total de la transaction. Cela évite que les montants de transactions ne soient comptés en double dans les soumissions et permet aux représentants de ne soumettre que le montant qui leur est attribué.

De plus, les propriétés Montant dans la devise de l'entreprise et Montant pondéré dans la devise de l'entreprise reflètent désormais le pourcentage de répartition des transactions.

*Disponible uniquement dans le Sales Hub Entreprise

Nouvelle propriété Propriétaire de l'objet lead et visibilité/actions améliorées dans l'espace de travail de prospection

Deux fonctionnalités très demandées sont désormais disponibles.

Les améliorations apportées à la propriété des fiches d'informations de contacts permettent aux utilisateurs d'utiliser le propriétaire du contact comme une valeur de propriété distincte de celle du contact associé et du propriétaire de l'entreprise.
Visibilité accrue des prospects pour les administrateurs et les super administrateurs et capacités d'action en masse

*Disponible pour les clients Sales Hub Pro et Entreprise

Service Hub

Modifier en masse des tickets dans le centre de support

Les responsables du support client et les représentants disposent à présent de moyens plus efficaces pour gérer les tickets à partir de la vue Liste dans le centre de support. Au lieu de modifier chaque ticket individuellement, ils peuvent sélectionner un groupe de tickets et mettre à jour les propriétés en masse.

*Disponible pour les clients Service Hub Pro et Entreprise

Sales Hub et Service Hub

Intégrer des ressources de coaching dans les guides conversationnels

Les guides conversationnels peuvent dorénavant inclure des ressources telles que les appels enregistrés, les clips d'appels et les playlists, ce qui permet aux responsables des ventes de créer de puissantes playlists de coaching pour leurs équipes.

*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Modifier la langue des messages de consentement aux appels

Initialement disponible uniquement en anglais, la fonctionnalité pour changer la langue des messages de consentement aux appels a été modifiée afin de répondre aux besoins des utilisateurs internationaux de plus en plus nombreux. Désormais, les clients peuvent facilement changer la langue des messages de consentement, ce qui leur permet de mieux contrôler leur expérience d'appel.

*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise

Rapports et analyse sur l'utilisation des guides conversationnels

Il est à présent possible d'établir des rapports sur l'utilisation des guides conversationnels. Les utilisateurs peuvent connaître l'efficacité de leurs guides conversationnels pour faire évoluer les indicateurs de vente importants au fil du temps.

*Disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise

Commerce Hub

Déploiement de la nouvelle fonctionnalité de paiement dans le hublet de l'UE

La nouvelle fonctionnalité de traitement des paiements Stripe de HubSpot (actuellement en version bêta) offre maintenant une fonctionnalité multidevise aux clients internationaux qui utilisent le hublet de l'UE. Les clients sont invités à faire part à HubSpot de leur avis, afin qu'il puisse continuer d'améliorer le produit pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise.

*Disponible pour tous les clients qui utilisent les outils de paiement de HubSpot

**Veuillez noter qu'en plus des autres conditions qui s'appliquent à l'utilisation du traitement des paiements Stripe, les clients qui utilisent le hublet de l'UE sont également soumis à la politique régionale d'hébergement des données de HubSpot. Lors de l'utilisation du traitement des paiements par Stripe, les données des clients qui utilisent le hublet de l'UE peuvent être acheminées via le centre de données de Stripe dans l'UE. Cela signifie que lorsque vous utilisez le traitement des paiements Stripe depuis le hublet de l'UE, vos données sont acheminées par Stripe et peuvent être soumises aux exclusions régionales de HubSpot en matière d'hébergement des données.

Multi-devises : Nouvelles devises disponibles dans le traitement des paiements Stripe

15 nouvelles devises sont ajoutées à la file du traitement des paiements Stripe.

AUD, MXN, NZD, CHF, SGD, SEK, DKK, NOK, HKD, PLN, RON, CZK, BGN, HUF, PHP

Déjà disponible : USD, EUR, CAD, GBP

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Operations Hub

Mappages de champs requis dans la synchronisation des données

Les champs requis seront mis en évidence dans le tableau de correspondance des mappages de champs et ils devront obligatoirement être mappés.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels. Il est nécessaire de disposer du Operations Hub Starter pour configurer les mappages de champs personnalisés.

Résolution de problèmes liés aux inscriptions dans un workflow

Vous pouvez désormais résoudre efficacement les problèmes liés aux inscriptions dans un workflow directement dans l'application. Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs d'examiner et de résoudre de manière indépendante les problèmes liés à l'inscription dans un workflow.

L'outil fournit aux utilisateurs :

Des journaux complets détaillant le statut d'inscription de chaque fiche d'informations
Une indication claire que les inscriptions ont bien été effectuées
Les raisons pour lesquelles des fiches d'informations n'ont pas été inscrites ou ne peuvent pas être inscrites dans un workflow

*Disponible pour tous les clients disposant d'un abonnement Pro ou Entreprise

Blocs de textes prédéfinis dans les jeux de données

Les blocs de textes prédéfinis permettent aux utilisateurs d'explorer des cas d'utilisation de formules courantes grâce à des options préformulées, sans avoir à quitter l'expérience de création des jeux de données.

*Disponible uniquement pour les clients du Operations Hub Entreprise

Exporter les doublons au format CSV et Excel

Les doublons de fiches d'informations identifiés par l'outil de gestion des doublons peuvent à présent être exportés vers un fichier CSV ou Microsoft Excel.

*Disponible pour les clients du Marketing Hub, du Sales Hub, du Service Hub et du CMS Hub Pro et Entreprise

Plateforme CRM

L'agrégation médiane est désormais prise en charge dans les objets uniques et le générateur de rapports personnalisés

Lorsque vous créez un rapport dans le générateur de rapports personnalisés ou d'objets uniques, vous pouvez désormais choisir Médiane comme type d'agrégation pour vos indicateurs.

*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Amélioration des fils de conversations pour les e-mails dans le CRM

La fonctionnalité Conversations s'appuie à présent sur un modèle mis à jour qui détermine si les e-mails reçus sont liés à un fil de conversation existant. Cette nouvelle logique prend mieux en compte la ligne d'objet afin d'assigner correctement les e-mails à un fil de conversation.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Configurer des limites d'association spécifiques

Les administrateurs peuvent désormais configurer la limite spécifique des associations à une seule fiche d'informations, sur la base de son type. Par exemple, un maximum de 10 contacts peut être associé à une fiche d'informations d'entreprise, ou sur la base d'un libellé spécifique, une seule entreprise avec le libellé « Employeur » peut être associée à une fiche d'informations d'un contact. Les utilisateurs peuvent paramétrer les limites d'association pour plusieurs éléments (par défaut) ou choisir un nombre spécifique (par exemple 100).

*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Personnaliser le nom d'une transaction par défaut

Les administrateurs peuvent désormais personnaliser le nom d'une transaction par défaut pour les transactions créées à partir de fiches d'informations existantes, de contacts, d'entreprises, de transactions, de tickets et d'objets personnalisés (pour les clients Entreprise). Les administrateurs peuvent personnaliser le nom de la transaction par défaut en utilisant une combinaison de jetons de personnalisation ou de texte statique.

*Disponible dans toutes les versions de tous les logiciels. Les utilisateurs peuvent configurer le nom d'une transaction par défaut en utilisant une combinaison de jetons de personnalisation d'un contact ou d'une entreprise ou d'un texte statique.

**Les jetons de personnalisation des objets personnalisés sont disponibles uniquement pour les clients Entreprise.

Nouvelle propriété source sur toutes les fiches d'informations

Toutes les fiches d'informations ont à présent une nouvelle propriété appelée Source qui décrit comment la fiche d'informations a été créée.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Fonctions mathématiques supplémentaires pour l'éditeur de formules

L'éditeur de formules avancées a été modifié pour inclure de nouvelles fonctions mathématiques :

Valeur absolue (abs)
Puissance (power)
Racine carrée (sqrt)

*Disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Lien dans les pages index pour afficher toutes les associations

Désormais, vous pouvez afficher un tableau de toutes les fiches associées à une fiche d'informations donnée à partir d'une page d'index.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Afficher les produits achetés à partir de la fiche d'informations d'un contact ou d'une entreprise

Vous pouvez désormais voir les produits que vos clients ont achetés directement à partir de la fiche d'informations d'un contact ou d'une entreprise.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Marketplace des applications et intégrations

Limitation de la soumission de plusieurs modèles

Depuis le 19 février 2024, les fournisseurs du marketplace des ressources ne peuvent soumettre qu'un seul type de modèle, de thème ou de module pour examen. Toutes les soumissions dépassant cette limite seront automatiquement rejetées jusqu'à ce que toutes les soumissions en cours d'examen soient approuvées ou retirées.

*Ce changement concerne tous les fournisseurs de modèles

Appareil mobile

Amélioration de l'identification du correspondant pour l'application mobile HubSpot

Des améliorations ont été apportées à l'identification du correspondant pour les utilisateurs de l'application mobile HubSpot sur Android et iOS. Celles-ci permettent à l'application d'associer efficacement les numéros d'appels entrants aux contacts CRM existants.

*Disponible pour tous les utilisateurs de HubSpot sur Android et iOS

Améliorations apportées à l'affichage de la liste des contacts sur iOS

Les utilisateurs peuvent à présent :

Trier les contacts en utilisant toutes les propriétés pour trouver facilement ce qu'ils recherchent
Ajouter jusqu'à cinq vues sauvegardées pour afficher une liste ciblée de contacts

Les performances de l'écran ont également été améliorées afin de faire bénéficier les utilisateurs de temps de chargement plus rapides.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Nouveautés multi-logicielles

Refonte de l'interface utilisateur des mises à jour de produits

Les utilisateurs peuvent à présent afficher les mises à jour de produits en cours de développement, en version bêta publique ou privée, disponibles prochainement, live ou caduques. La refonte ne se contente pas de faire apparaître des informations supplémentaires sur les dernières mises à jour des produits HubSpot, elle vous permet également de trouver plus facilement les mises à jour que vous recherchez. Vous pouvez rechercher des fiches d'informations précises ou filtrer par type, application, produit ou date.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

L'icône Aide a été déplacée dans le menu de navigation supérieur

L'icône du support HubSpot a été déplacée du coin inférieur droit à la barre de navigation supérieure.

*Disponible pour tous les clients Entreprise

Trouver des e-mails à partir de n'importe quel mot ou groupe de mots dans le corps d'un e-mail

Vous pouvez désormais trouver un e-mail en recherchant n'importe quel terme présent dans le corps de l'e-mail dans la recherche globale. Les e-mails apparaissent dans la section « E-mails » de la recherche globale.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Amélioration de la création de listes et possibilité de trier en utilisant la colonne « Ajouter à la liste »

Trois mises à jour essentielles ont été apportées à la création de listes :

Affichage des fiches d'informations qui répondent à vos critères de filtrage alors que votre liste est encore en cours de traitement
Affichage des fiches d'informations qui répondent à vos critères de filtrage dès qu'une liste est complète
Tri par la colonne « Date d'ajout à la liste » sur n'importe quelle liste

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Regroupement de tous les modules, formations et certifications de HubSpot Academy dans une seule section dans la recherche globale

Dans la recherche globale, vous pouvez désormais trouver tous les modules et certifications de HubSpot Academy pertinents pour votre recherche dans la même section, ce qui vous permet de trouver plus facilement tous les résultats pertinents au même endroit. Les libellés indiquent les résultats de la recherche qui sont des certifications et ceux qui sont des modules. Si une formation inclut une certification, le libellé portera la mention CERTIFICATION.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Outil d'auto-vérification du provisionnement SSL

Afin de résoudre les problèmes de provisionnement SSL et d'améliorer l'expérience des clients, un outil d'auto-vérification qui leur permet de résoudre de manière autonome les problèmes courants de provisionnement SSL sans assistance est mis à leur disposition. Les utilisateurs qui rencontrent des problèmes courants de provisionnement SSL verront s'afficher un message les invitant à résoudre le renouvellement SSL et qui les dirigera vers l'outil de vérification avant que le certificat SSL n'expire. L'outil affiche un tableau clair qui identifie les erreurs et propose des instructions étape par étape pour les résoudre.

*Disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Canaux de la communauté Connect.com

L'introduction des canaux de la communauté a permis de faire passer les discussions d'un fil unique à plusieurs fils pour les structurer de manière plus claire. Cette nouvelle structure vise à permettre aux utilisateurs de consulter facilement les conversations qui les intéressent le plus.

*Disponible pour tous les membres de Connect.com

Newsletter de la communauté Connect.com

Cette newsletter hebdomadaire met en évidence les meilleurs articles de la communauté au cours de la semaine concernée. Les meilleurs articles sont identifiés en fonction du nombre de réactions et de commentaires qu'ils ont suscités. Les nouveaux membres de la communauté recevront désormais le résumé hebdomadaire par e-mail au lieu de recevoir une notification par e-mail pour chaque article.

*Disponible pour tous les membres de Connect.com

Nouveautés produits - février 2024