Nouveautés produits - août 2024

[BérangèreL]

Marketing Hub

Onglet Activité dans les campagnes

Le nouvel onglet Activité de l'outil des campagnes marketing vous permet désormais de visualiser la chronologie de toutes les modifications apportées à votre campagne. Cette fonctionnalité fournit une liste claire et chronologique des modifications et des mises à jour, avec des options permettant d'afficher les auteurs et de filtrer par type d'activité pour un suivi précis.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

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Utilisation des outils de conception pour personnaliser la page de préférences par unité commerciale

Vous pouvez désormais personnaliser les pages de préférences pour chaque unité commerciale à l'aide des outils de conception. Créez ou modifiez des modèles et attribuez-les à des unités commerciales spécifiques afin de rationaliser votre processus de personnalisation.

*disponible pour tous les clients du Marketing Hub Entreprise

Content Hub

Utilisation des transcriptions de podcast pour suggérer des titres, des descriptions et des illustrations

La fonctionnalité des transcriptions de podcasts génère des transcriptions pour l'audio créée par IA et l'audio téléchargé à l'aide du format VTT compatible avec Apple. Cette nouvelle fonctionnalité permet de gagner du temps par rapport à ce qui était auparavant un processus très chronophage et, avec l'aide de l'IA, permet de simplifier le processus de transcription. 

D'un simple clic, vous pouvez générer :

• Des suggestions de titres avec données SEO sur le volume de recherche mensuel (MSV)
• Une description de l'épisode
• Des requêtes pour l'illustration de l'épisode

*disponible pour les clients Content Hub Pro et Entreprise

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Marketing Hub et Content Hub

Modèles de workflow de contrôles d'accès

Vous avez désormais accès à trois nouveaux modèles de contrôle d'accès dans la bibliothèque de workflows pour vous aider à interagir avec de nouveaux membres : « Envoyer un e-mail à un membre désabonné », « Envoyer un e-mail de bienvenue à un nouveau membre inscrit » et « Envoyer un e-mail de bienvenue après la première connexion ». Bien que tous les clients disposant d'un accès au workflow puissent prévisualiser ces modèles, leur utilisation dépend de votre logiciel et de votre niveau, et de l'activation ou non de la fonctionnalité de contrôle d'accès dans votre portail.

*disponible pour les clients Marketing Hub et Content Hub Pro et Entreprise

Autorisations de réutilisation de contenu IA

La nouvelle autorisation de réutilisation de contenu IA vous permet de gérer facilement qui peut afficher et modifier le contenu réutilisé, vous offrant ainsi un meilleur contrôle sur votre processus de création de contenu. Contrairement à une version antérieure, où tous les utilisateurs marketing y avaient accès, cette mise à jour améliore la gestion en offrant un contrôle plus précis sur la création de contenu.

*disponible pour tous les clients Content Hub et Marketing Hub Pro et Entreprise

Service Hub 

Afficher d'autres tickets du même contact dans le centre de support

La nouvelle carte « Autres tickets » affiche tous les tickets associés à un même contact. Vous bénéficiez ainsi de plus de contexte qui vous permet de fournir un support plus efficace, de meilleure qualité et plus personnalisé.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Vue par défaut des tickets suivis

Vous pouvez désormais accéder aux tickets que vous avez suivis via la nouvelle vue par défaut « Suivi » dans le centre de support. Cette vue par défaut centralise les tickets suivis, ce qui permet d'accéder rapidement aux problèmes pertinents et élimine le besoin de recherches manuelles répétées.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Pré-remplir les formulaires en utilisant le cookie de contrôle d'accès

Vous pouvez désormais améliorer la gestion de votre compte avec le nouvel éditeur de formulaires. Cette fonctionnalité puissante vous permet de concevoir et d'adapter des formulaires pour une expérience utilisateur réellement personnalisée.

*disponible pour tous les clients Service Hub et Content Hub Pro et Entreprise

Rapports de contrôle d'accès

Les rapports sur les contrôles d'accès vous aident désormais à suivre les taux d'inscription et les performances d'accès au contenu privé. Quatre nouvelles propriétés de contact ont été ajoutées dans le cadre de ce déploiement : Méthode d'inscription, Statut d'accès des membres, Date du dernier accès au contenu privé et Statut des membres inscrits. Ces propriétés vous permettent désormais d'analyser l'engagement des utilisateurs.

*disponible pour tous les clients Service Hub et Content Hub Pro et Entreprise

Recherche de tickets à l'aide de mots-clés de messages et de commentaires

Vous pouvez désormais chercher des tickets à l'aide de mots-clés de messages et de commentaires dans le centre de support. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de consulter des extraits de messages pertinents et d'accéder rapidement aux tickets que vous devez traiter en priorité, ce qui rend votre recherche plus précise et plus efficace.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Attribution de groupes de tickets

La fonctionnalité « Attribuer en masse » vous permet de mettre à jour la propriété « Propriétaire » sur plusieurs tickets à la fois. Cette nouvelle fonctionnalité rationalise votre workflow en vous permettant de gérer la propriété des tickets plus efficacement et de gagner du temps.

*disponible pour tous les clients Service Hub Pro et Entreprise

Sales Hub et Service Hub

Libellés d'objets de couleur : nouvelles limites et nouveaux libellés d'objets personnalisés

Les améliorations suivantes sont désormais disponibles pour les libellés d'objets de couleur :

• Les libellés d'objets de couleur sont désormais limités au niveau du portail, en fonction de la version du logiciel  HubSpot :
• Les abonnements Starter disposent de 20 libellés
• Les abonnements Pro disposent de 20 libellés
• Les abonnements Entreprise disposent de 20 libellés
• Les libellés de couleur sont désormais disponibles pour les objets personnalisés (abonnements Entreprise uniquement)

La nouvelle limite de libellés peut être appliquée à n'importe lequel des outils suivants : transactions, tickets ou objets personnalisés, sans aucune restriction au niveau des objets.

*disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise

Liste des numéros bloqués

Protéger vos représentants commerciaux des appels indésirables renforce la réputation et la sécurité de votre entreprise. Grâce à la liste des numéros bloqués, les managers et les administrateurs peuvent éviter de recevoir des spams et atténuer les risques de faille de sécurité.

*disponible pour les clients Sales Hub et Service Hub Starter, Pro et Entreprise

Commerce Hub

Synchronisation bidirectionnelle des factures pour QuickBooks Online

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de l'intégration QuickBooks Online (QBO) de HubSpot de synchroniser des factures depuis HubSpot vers QuickBooks, et depuis QuickBooks vers HubSpot. Outre la synchronisation des factures, les paiements appliqués aux factures seront également synchronisés, qu'ils soient créés dans HubSpot ou dans QuickBooks.

La synchronisation bidirectionnelle des factures avec QBO est la fonctionnalité la plus plébiscitée par les utilisateurs du Commerce Hub qui peuvent désormais créer des factures et des paiements dans HubSpot et les intégrer automatiquement dans leur système de comptabilité.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels 

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Facturation des abonnements

Automatisez la gestion des abonnements et la facturation récurrente depuis le CRM. Vous pouvez désormais tirer parti des abonnements pour créer et envoyer automatiquement des factures récurrentes aux acheteurs.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels 

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Operations Hub

Résumé hebdomadaire de la qualité des données

Découvrez le nouveau résumé de la qualité des données, qui fournit toutes les semaines des informations sur l'intégrité des données de votre compte, y compris l'évolution du volume des problèmes et des besoins de maintenance. Disponible via les notifications par e-mail, Slack et dans l'application, il vous aide à garder le contrôle sur les incohérences de données avec des mises à jour sur les doublons, les suggestions de formatage et les propriétés pour une gestion proactive.

*disponible pour les clients Operations Hub Pro et Entreprise

Marketplace des applications

Le partage de pièce jointe + lien est désormais pris en charge dans l'intégration Slack

Désormais, l'intégration Slack de HubSpot vous permet de partager facilement des pièces jointes et des liens entre HubSpot et Slack, afin de mieux communiquer avec les clients et de favoriser la collaboration entre collègues. Vous bénéficiez ainsi de tout le contexte nécessaire pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Nouveauté des applications : découverte de fonctionnalités et détails de compatibilité

Les nouveaux outils de HubSpot facilitent plus que jamais la découverte des fonctionnalités des applications disponibles. Les listes du marketplace des applications présentent désormais des informations détaillées sur les fonctionnalités et la compatibilité, tandis que les cartes de découverte de fonctionnalités sur la page des applications connectées fournissent un support supplémentaire après installation.

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CRM intelligent

Modification simplifiée des filtres dans les listes, les workflows et les vues

Auparavant, lors de l'application d'un filtre sur un ensemble de valeurs, il était nécessaire de formater les données, puis de saisir manuellement chaque valeur dans l'éditeur de filtre. Désormais, lors de la saisie d'un ensemble de valeurs, vous pouvez les coller directement dans le champ de saisie, et elles seront automatiquement triées selon les formats pris en charge.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Règles de pipeline pour les objets personnalisés

Avec cette nouvelle mise à jour, vous pouvez définir et gérer des règles pour vos pipelines d'objets personnalisés. Cette fonctionnalité vous permet d'obtenir des données plus précises et de recueillir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

*disponible pour tous les clients Entreprise

Amélioration du filtrage des chaînes de texte sur les pages d'index du CRM

Les nouveaux opérateurs « est égal à l'un des » et « n'est pas égal à l'un des » fournissent des comparaisons précises de chaînes de texte dans les filtres de votre CRM. Cette mise à jour importante vous permet d'affiner vos données avec une précision et un contrôle inégalés.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Fichiers d'exemple dynamiques dans l'import

La fonction d'import a été simplifiée : vous pouvez désormais télécharger un fichier d'exemple prêt à l'emploi contenant toutes les propriétés nécessaires à votre import, parfaitement adapté aux objets avec lesquels vous travaillez. Cette nouvelle fonctionnalité rationalise votre processus et garantit une expérience d'import fluide.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Désactivation adaptée des notifications contextuelles

La gestion des notifications peut être fastidieuse et vous n'avez pas toujours le temps d'ajuster les préférences pour une page distincte. Avec cette mise à jour, vous pouvez désormais désactiver les notifications indésirables directement à partir de la fenêtre contextuelle, ce qui simplifie le processus et vous donne plus de contrôle sur vos alertes.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Désactivation contextuelle des notifications de l'application

Vous recevez de nombreuses notifications et n'avez pas toujours le temps de vous rendre sur la page des préférences de notification pour désactiver certaines d'entre elles. Vous ne savez peut-être même pas qu'une telle page existe. Vous pouvez désormais facilement désactiver les notifications indésirables directement à partir de la notification elle-même, simplifiant ainsi le processus.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Traduction des données CRM personnalisées

Vous devez vous assurer que les utilisateurs de pays différents puissent afficher les traductions correctes sur les données personnalisées ? Au lieu de créer plusieurs propriétés dans chaque langue pour représenter un point de données unique, vous pouvez désormais créer une seule propriété et utiliser cette fonctionnalité pour vous assurer que la propriété est traduite dans plusieurs langues.

*disponible pour tous les clients Entreprise de HubSpot

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Remappage automatique, remappage du propriétaire et remappage des libellés d'association dans l'import

Une faute de frappe dans votre fichier d'import peut se transformer en véritable problème. Les nouveaux outils de remappage de HubSpot sont là pour vous faire gagner du temps et vous simplifier la tâche. Corrigez les erreurs directement dans HubSpot et observez l'amélioration de la qualité de vos données grâce à des outils qui réduisent de moitié les erreurs d'import et optimisent votre workflow.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

Appareil mobile

Calendrier des réseaux sociaux sur mobile

Superviser votre stratégie de médias sociaux est désormais beaucoup plus facile. Plus besoin de faire défiler des listes interminables : appuyez simplement sur l'icône du calendrier pour accéder au nouvel affichage.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Tâches marketing sur mobile

Avec autant de priorités et de campagnes à gérer, il est crucial pour les marketeurs de disposer d'un espace pour organiser leurs tâches et les connecter à leurs ressources et leurs campagnes. La nouvelle fonctionnalité des tâches de HubSpot vous aide à vous aligner sur les priorités et à suivre votre progression plus efficacement, pour une productivité accrue et une meilleure coordination des équipes.

*disponible pour les clients Marketing Hub Pro et Entreprise

Nouveautés multi-logicielles

Filtrage des interactions non humaines dans les analytics des e-mails ouverts et des clics

HubSpot exclut désormais les événements d'ouverture ou de clic pour les e-mails individuels provenant de sources non humaines. Vos indicateurs d'e-mail sont donc plus précis et reflètent les interactions réelles des destinataires.

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Nouvelle page de renouvellement

La page de renouvellement a été repensée avec un nouveau design, offrant un aperçu complet de votre processus de renouvellement. L'expérience est plus cohérente avec le reste du processus de paiement.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Mises à jour apportées au formatage des données dans les exports de rapports

Mises à jour importantes des exportations de rapports : profitez de libellés d'agrégation plus clairs, d'une amélioration du traitement des fuseaux horaires, d'un formatage de date cohérent et de noms de pipelines ajoutés dans les exports de phase. Grâce à ces améliorations, vos données sont plus précises et votre navigation est simplifiée.

*disponible pour tous les clients Pro et Entreprise

Connexion à Google pour le contenu privé

Offrez plus d'options de connexion à vos membres. L'utilisation de l'authentification Google peut réduire le délai d'accès et améliorer les taux de conversion du contenu privé.

*disponible pour tous les clients Service Hub et Content Hub Pro et Entreprise

Améliorations de l'enregistrement des réponses par e-mails : réponse à partir d'une adresse inconnue

Il est difficile de connaître la configuration exacte de l'e-mail de chaque contact, car ils peuvent utiliser des alias ou des groupes de distribution. Désormais, les e-mails provenant d'alias ou d'adresses transférées seront enregistrés en tant que tels dans HubSpot, garantissant le suivi des réponses et que toutes les séquences automatisées sont mises à jour en conséquence.

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

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Enregistrement des réponses par e-mail lorsque l'expéditeur original n'est plus dans la conversation

Les réponses aux e-mails sont désormais automatiquement enregistrées dans les conversations existantes, même si l'expéditeur initial n'en fait plus partie, tant qu'un utilisateur connecté reçoit la réponse. Cela garantit un suivi transparent des conversations et la conservation de tous les messages pertinents à un seul endroit

*disponible pour toutes les versions de tous les logiciels

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