[Live] Mises à jour de la synchronisation des leads pour les publicités.

[TiphaineCuisset]

Qu'est-ce que c'est ?

Aujourd'hui, nous avons lancé une importante mise à jour de la synchronisation des leads pour Facebook et LinkedIn ! Désormais, les clients peuvent :

• choisir de synchroniser tous les leads des 90 derniers jours ou de synchroniser uniquement les nouveaux leads
• modifier le mappage des champs personnalisés des formulaires des réseaux sociaux avec propriétés de HubSpot.
• recevoir des alertes lorsque la synchronisation des leads se déconnecte ou qu'il y a des erreurs de mappage sur leurs formulaires
• voir toutes les soumissions liées à chaque formulaire synchronisé.

Pourquoi est-ce important ?

La synchronisation des leads depuis Facebook et LinkedIn permet aux clients de synchroniser les contacts générés par les publicités Facebook et LinkedIn vers HubSpot. Cependant, ce processus n'a pas toujours été transparent et nos clients n'ont pas toujours été satisfaits de notre solution.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Délai de synchronisation

Lorsque les clients se connectent initialement à Facebook ou LinkedIn pour la synchronisation des leads, ils ont maintenant la possibilité de synchroniser tous les leads des 90 derniers jours ou seulement les nouveaux leads. Ils verront cette option lorsqu'ils se trouveront dans Paramètres > Marketing > Publicités > Synchronisation des leads et qu'ils cliqueront sur Connecter. Il y aura maintenant une nouvelle colonne Période de synchronisation avec ces deux options.

Mappages de propriétés personnalisés

Nous avons actualisé la page des paramètres de synchronisation des leads (située dans l'onglet Paramètres > Marketing > Publicités > Synchronisation des leads). Il y a maintenant une colonne qui indique le nombre de formulaires qui ont été synchronisés à partir de chaque connexion. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le numéro du formulaire et sont dirigés vers un onglet de détails qui répertorie tous les formulaires connectés. En cliquant sur l'un des formulaires, les utilisateurs verront chaque propriété de formulaire synchronisé et à quelle propriété HubSpot elle correspond. Les propriétés standard ne peuvent pas être modifiées, mais les champs personnalisés peuvent désormais être modifiés en fonction de n'importe quelle propriété HubSpot. Si un client modifie les mappages d'un champ personnalisé, ces changements ne seront reflétés que sur les nouveaux leads synchronisés dans HubSpot. Les contacts précédemment synchronisés auront toujours les anciennes correspondances.

Alerte en cas d'erreur

De temps en temps, la connexion d'un client à la synchronisation des leads peut être perturbée (changement de permission, etc.). Désormais, les utilisateurs recevront un e-mail automatique dès que leur connexion sera interrompue et verront une bannière d'erreur dans l'application. Cela aidera les clients à savoir quand leur synchronisation des leads a été interrompue afin qu'ils puissent apporter les corrections nécessaires dans les réseaux publicitaires.

Lorsque les utilisateurs configurent la synchronisation des leads, HubSpot synchronise automatiquement les formulaires et les contacts pour eux, ce qui inclut le mappage automatique entre les champs des formulaires des réseaux publicitaires et les propriétés de HubSpot. Parfois, il y a des erreurs de mappage (par exemple, un champ à sélection multiple de Facebook avec le même nom et les mêmes options qu'un champ à sélection multiple dans HubSpot, mais les valeurs internes des options ne correspondent pas). Désormais, les clients recevront une alerte indiquant que leurs formulaires comportent une erreur. Cette alerte s'affichera à la fois sur l'écran principal de l'application Publicités et dans les paramètres.

Les utilisateurs pourront corriger les erreurs de formulaire en cliquant sur le numéro du formulaire, en accédant au formulaire contenant les erreurs, puis en modifiant le mappage.

Visualisation de toutes les soumissions

Une des principales demandes des clients est la possibilité de voir facilement tous les contacts qui proviennent d'un formulaire de génération de leads. Nous avons maintenant permis aux clients de cliquer sur le bouton Afficher les soumissions situé sur chaque formulaire (les utilisateurs peuvent trouver ce bouton en naviguant dans Paramètres > Marketing > Publicités > Synchronisation des leads, en cliquant sur le numéro des formulaires pour n'importe quel compte, puis en cliquant sur n'importe quel formulaire répertorié dans le panneau latéral.

Après avoir cliqué sur Afficher les soumissions, les utilisateurs se retrouveront dans l'application de formulaires et pourront voir toutes leurs soumissions, cliquer sur ces contacts, créer une liste de ces contacts, commenter le formulaire (si Pro ou Entreprise) et exporter les contacts.

Qui peut en bénéficier ?

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients de Marketing Hub.