[Live] Mises à jour de WhatsApp dans la boîte de réception des conversations

[BérangèreL]

De quoi s'agit-il ?
Nous avons récemment publié les mises à jour suivantes de WhatsApp dans la boîte de réception :

Accusés de réception de lecture du message, Métadonnées des messages, Mise en quarantaine des messages et Déplacement entre les boîtes de réception.

Quelle est l'importance de ces mises à jour ?
Dans le cadre de nos efforts constants pour vous aider à rencontrer vos clients là où ils se trouvent, nous continuons à améliorer l'expérience WhatsApp afin d'accroître la satisfaction des clients et de leur offrir commodité et accessibilité. L'amélioration de l'expérience du canal WhatsApp permet une communication plus efficace entre nos clients et leurs clients.

Comment cela fonctionne-t-il ?
Accusés de réception de lecture du message : Vous pouvez désormais savoir exactement quand un message WhatsApp a été envoyé et lu. Par défaut, nous affichons tous les messages envoyés, mais les accusés de réception ne seront activés que si le destinataire a choisi de partager ses accusés de réception.

Métadonnées du message : Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire sont affichées dans le menu déroulant de l'en-tête du message. Cela permet de rendre visible les comptes ayant plusieurs numéros WhatsApp connectés à une boîte de réception.

Mise en quarantaine des messages : Les messages qui ne respectent pas la politique de WhatsApp en matière de contenu seront signalés et feront l'objet d'une action. Cela limitera les tentatives potentielles d'hameçonnage et réduira le risque de partager des informations personnelles identifiables.

Déplacement d'une boîte de réception à l'autre : Les messages WhatsApp déplacés vers une autre boîte de réception peuvent désormais faire l'objet d'une réponse, quelle que soit la boîte de réception d'où ils proviennent.

Qui en bénéficie ?
Marketing Enterprise, Marketing Pro, Service Enterprise, Service Pro