by:
TiphaineCuisset
Qu'est-ce que c'est ?
Les vidéos incluses dans les messages de chat seront désormais diffusées directement dans le widget de chat.
Que votre chatbot de qualification des prospects ait une vidéo de démonstration du produit ou que votre chat de support inclue une marche à suivre, l'inclusion de la vidéo dans vos conversations de chat ajoute une couche de personnalisation et de profondeur.
Pourquoi est-ce important ?
Jusqu'à présent, les vidéos envoyées dans le cadre d'une conversation de chat n'apparaissaient que sous forme de fichier joint. Pour lire la vidéo, le visiteur de votre chat devait cliquer pour la télécharger et l'ouvrir dans un autre environnement. Désormais, les vidéos seront lues directement dans le widget de chat, ce qui permettra de les visionner beaucoup plus facilement au milieu de la conversation.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Vous pouvez inclure des vidéos dans votre chatbot et vos messages de discussion en direct comme vous le faisiez auparavant. Désormais, vous pouvez cliquer sur les vidéos et les lire directement dans le widget de discussion, au lieu de forcer le visiteur à aller ailleurs.
Dans l'éditeur de chatbot, cliquez sur le bouton Insérer une vidéo pour ajouter une vidéo dans vos champs de texte. En utilisant l'intégration Vidyard de HubSpot, sélectionnez une vidéo sauvegardée ou enregistrez-en une nouvelle.
Veuillez noter : vous devrez supprimer et réajouter toute vidéo existante à vos actions de chatbot afin qu'elle soit jouée dans le widget de chat.
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