[Live] Intégration Jira : Synchronisation des tickets HubSpot et des tickets Jira en temps réel

[TiphaineCuisset]

Qu'est-ce que c'est ?

L'intégration Jira de HubSpot synchronise désormais les tickets HubSpot et les tickets Jira en temps réel. Grâce à cette synchronisation bidirectionnelle en temps réel, les clients peuvent être assurés que leurs tickets HubSpot et leurs tickets Jira restent à jour avec les dernières informations (y compris les commentaires et les notes), ce qui les aide à résoudre plus rapidement les problèmes de leurs clients.

En savoir plus sur l'intégration Jira de HubSpot.

Pourquoi est-ce important ?

Auparavant, l'intégration Jira HubSpot ne synchronisait les tickets HubSpot et les tickets Jira que toutes les heures. Ce délai signifiait que les deux outils pouvaient être désynchronisés pendant une heure, ce qui était déroutant et frustrant pour les équipes qui utilisent les deux outils pour résoudre les problèmes des clients.

Désormais, l'intégration Jira HubSpot se synchronise en temps réel, de sorte que les clients n'ont plus à se demander si leurs tickets Jira et leurs tickets HubSpot contiennent les informations les plus récentes et qu'ils peuvent résoudre les problèmes des clients plus efficacement.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'intégration Jira HubSpot en la reconnectant. Pour la reconnecter, allez sur la page des applications connectées dans HubSpot en visitant Paramètres > Intégrations > Apps connectées ou en cliquant sur l'icône Marketplace située en haut à droite de la barre de navigation principale de HubSpot, puis en sélectionnant Apps connectées dans la liste déroulante. Ensuite, sélectionnez Jira et cliquez sur Reconnecter.

La prochaine fois que vous effectuerez une mise à jour d'un ticket Jira ou d'un ticket HubSpot, y compris l'ajout de notes ou de commentaires, la mise à jour sera reflétée en temps réel. Par exemple, ajoutez un commentaire à un problème Jira :

Vous verrez alors ce commentaire synchronisé en temps réel avec le ticket HubSpot associé :

Qui l'obtient ?

Cette nouvelle fonctionnalité est accessible à toute personne utilisant l'intégration Jira HubSpot, que tous les clients de HubSpot peuvent installer. Pour en savoir plus, consultez cet article de la base de connaissances.