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by: Community Manager
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[Live] E-mail de rappel pour les enquêtes personnalisées

Qu'est-ce que c'est ?

Les clients peuvent désormais envoyer un courriel de rappel à leurs clients pour les encourager à répondre à des enquêtes de satisfaction personnalisées.
 
 

Pourquoi est-ce important ?

Les enquêtes de satisfaction personnalisées HubSpot sont un excellent moyen de recueillir les commentaires des clients et de prendre des mesures pour stimuler la croissance de l'entreprise. L'un des problèmes que rencontrent de nombreux clients avec les enquêtes de feedback est qu'ils n'ont pas suffisamment de réponses pour identifier des tendances significatives et prendre des mesures correctives. Il est donc essentiel d'augmenter le taux de réponse pour obtenir de meilleures informations.
 
Actuellement, les enquêtes de satisfaction personnalisées permettent d'envoyer une enquête par e-mail ou via un lien partageable. Dans le cas d'une enquête personnalisée envoyée par e-mail, si un client cible n'a pas répondu à l'e-mail initial de l'enquête personnalisée, il n'existe aucun moyen simple de le lui rappeler et de l'inciter gentiment à agir. Cela entraîne une frustration des deux côtés et n'est pas le moyen le plus efficace et le plus évolutif de rappeler aux utilisateurs de partager leurs commentaires.
 
La nouvelle fonction de rappel par e-mail pour les enquêtes de feedback personnalisées permet de rappeler facilement les répondants tout en augmentant le taux de réponse.
 
 

Comment cela fonctionne-t-il ?

  • Lors de la création d'une enquête de satisfaction, l'e-mail de rappel peut être programmé à partir de l'onglet Paramètres.
  • L'envoi de l'e-mail de rappel peut être programmé entre un jour et sept jours après l'envoi de l'enquête de satisfaction personnalisée initiale.
  • Après avoir programmé l'e-mail de rappel, activez le paramètre permettant d'envoyer l'e-mail de rappel à l'heure prévue.

 

Qui en bénéficie ?

Tous les clients Service Hub Pro et Entreprise.