Les nouveautés 2020 de l'outil Publicités de HubSpot

Community Manager

Les publicités sont un excellent moyen d'étendre votre notoriété et de favoriser les conversions à chaque étape du parcours client, en complément d'une stratégie inbound solide offrant du contenu pertinent et non intrusif. 

 

Avec la pandémie de Covid-19, qui conduit de plus en plus d'entreprises à se développer en ligne, les publicités connaissent un regain d'intérêt.

 

Malheureusement, le bruit publicitaire n'a jamais été plus prégnant. Les consommateurs sont sans cesse assaillis de propositions. Dans ce contexte, les marketeurs peinent à générer un ROI positif.

 

Pour se démarquer et pour attirer les leads les plus qualifiés possible, il est donc impératif de renforcer la personnalisation et le ciblage des publicités tout au long du parcours client. Les études de HubSpot montrent qu'une personnalisation accrue capte l'attention des utilisateurs et produit de meilleurs résultats. 

 

Elle peut cependant être délicate à mettre en place. Personnaliser les publicités à grande échelle représente un véritable défi pour les entreprises, d'autant qu'il n'est pas aisé de consolider des données issues de multiples plateformes, tout en se tenant au courant des dernières innovations en la matière. De plus, beaucoup hésitent à investir dans un canal au potentiel parfois incertain.

 

C'est pourquoi les nouvelles fonctionnalités de l'outil Publicités de HubSpot visent à faciliter la création d'annonces hautement personnalisées et ciblées. 

 

L'outil Publicités est compatible avec l'usage d'un CRM, permettant de tirer avantage des informations clients existantes pour générer des publicités finement ciblées et personnalisées sans avoir à importer ni exporter de données manuellement. 

 

Les dernières nouveautés contribuent notamment à :

  • Favoriser les conversions à forte valeur ajoutée grâce aux publicités basées sur le CRM.
  • Créer et déployer des publicités optimisées pour chaque phase de l'entonnoir marketing. 
  • Cibler et personnaliser les publicités avec précision.
  • Diversifier les modalités de gestion des campagnes dans HubSpot.

Quelles sont donc les nouveautés ?

  1. Événements d'optimisation publicitaire
  2. Séquences publicitaires 
  3. Export des données de campagnes publicitaires
  4. Gestion avancée des campagnes
  5. Champs personnalisés 
  6. Champs masqués
  7. Audiences similaires LinkedIn
  8. Rapports publicitaires avancés
  9. Ciblage de listes d'entreprises
  10. Campagnes de trafic web avec Facebook et LinkedIn
  11. Workflows intégrés
  12. Création de campagnes Google 

 

1. Événements d'optimisation publicitaire 

Pour se démarquer et maximiser le retour sur investissement d'un budget publicitaire, il faut diffuser des publicités aussi ciblées et pertinentes que possible à chaque étape du parcours client.

 

L'une des méthodes les plus efficaces pour y parvenir consiste à tirer parti des données clients enregistrées dans le CRM de l'entreprise. Par exemple, les informations se rapportant aux événements de conversion hors ligne peuvent aider à optimiser les campagnes de manière à améliorer la qualité des leads et le retour sur investissement.

 

En effet, certaines publicités ne débouchent pas sur une vente en ligne, mais plutôt sur une transaction par téléphone ou en face à face.

 

En important des événements de conversion hors ligne dans Google, il est possible de suivre les comportements observables suite à un clic ou à un appel. L'entreprise bénéficie ainsi d'une visibilité accrue sur les mots-clés et autres critères de ciblage, comme la localisation ou l'heure de la journée, les plus efficaces en matière de conversions. Autrement dit, elle investit moins d'argent pour attirer plus de clients.

 

Voilà pourquoi HubSpot a conçu les événements d'optimisation publicitaire. Ceux-ci permettent de synchroniser les phases du cycle de vie des contacts hébergés dans HubSpot CRM avec Google, de façon à transmettre à Google les données relatives aux conversions hors ligne, sans intégrations ni intervention d'un développeur.

 

Les résultats sont automatiques. Ces données de conversion plus précises sont prises en compte par l'algorithme d'enchères intelligentes de Google Ads. L'intégration des événements hors ligne aux calculs d'enchères en temps réel permet à Google de prioriser les leads les plus qualitatifs, améliorant le retour sur investissement des dépenses publicitaires.

 

Désormais, Facebook et Google sauront à quel moment un utilisateur s'est converti en lead ou en client, et pourront estimer sa valeur ajoutée. Ces données permettent aux algorithmes de prioriser la qualité des leads.

 

Optimiser les campagnes pour cibler les utilisateurs les plus réceptifs permet d'attirer plus de clients à moindre coût, maximisant le retour sur investissement du budget publicitaire et le ROI global des campagnes marketing. 

 

Cette fonctionnalité est disponible avec les versions Pro et Entreprise du Hub Marketing. 

Accéder à l'outil Publicités

 

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2. Séquences publicitaires 

HubSpot favorise la publicité axée sur le parcours client, qui vise à aligner les annonces de manière pertinente et utile sur la stratégie inbound marketing de l'entreprise.

 

Cette approche consiste à adapter le contenu, le format et le paramétrage des campagnes publicitaires en fonction du parcours d'achat. L'expérience utilisateur est ainsi optimisée, tout comme les performances publicitaires. Pour améliorer le ROI des publicités, il est nécessaire de se focaliser sur les besoins du client en adoptant une démarche axée sur le parcours d'achat.

 

C'est là l'objet des séquences publicitaires dans HubSpot. 

 

Celles-ci permettent aux marketeurs de créer une séquence de génération de leads complète, du ciblage d'une audience d'inconnus à la conversion en clients, en passant par l'identification de prospects prometteurs. Cette séquence optimise automatiquement le ciblage des publicités, laissant les marketeurs consacrer leur attention à la conception de messages pertinents.

 

Cette fonctionnalité est désormais disponible en version bêta publique sur les comptes Pro et Entreprise

 

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3. Export des données de campagnes publicitaires

Les marketeurs HubSpot utilisent les données à différentes fins. C'est pourquoi il est désormais facile de consolider le reporting issu des réseaux publicitaires et les données HubSpot à l'aide d'une feuille de calcul simple, permettant de nombreuses applications.

 

Il est maintenant possible de télécharger les données relatives aux campagnes publicitaires et aux groupes d'annonces depuis l'outil Publicités au moyen de différents filtres.

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4. Gestion avancée des campagnes Facebook, LinkedIn et Google

Il est désormais possible de modifier le nom, le budget, ainsi que les dates de début et de fin des campagnes publicitaires Facebook, LinkedIn et Google directement dans HubSpot. La gestion des campagnes est ainsi facilitée, sans allers-retours entre onglets.

 

Par exemple, si la campagne A a généré 10 leads et 10 000 € de chiffre d'affaires, elle peut être prolongée et son budget augmenté sans quitter HubSpot.

 

Il est également possible de :

  • Modifier le nom des campagnes et des groupes d'annonces
  • Supprimer des groupes d'annonces
  • Modifier les budgets
  • Ajouter de nouveaux mots-clés
  • Modifier ou supprimer des mots-clés
  • Modifier les dates de fin
  • Modifier les dates de début des campagnes et des groupes d'annonces encore non diffusés
  • Automatiser la liste de contacts associée à une campagne ou à un groupe d'annonces Google
  • Suspendre ou réactiver des campagnes, des groupes de publicités, des annonces individuelles ou des mots-clés

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5. Champs personnalisés 

Désormais, il est possible d'ajouter aux publicités à formulaire des champs personnalisés automatiquement configurés en tant que propriétés HubSpot. Les marketeurs peuvent donc recueillir les informations les plus pertinentes pour leur entreprise sans saisie manuelle. Ces données enrichies permettent de faire parvenir les leads à maturation plus efficacement tout au long de l'entonnoir, et de les orienter vers les bons représentants commerciaux.

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6. Champs masqués  

Les champs masqués permettent un reporting plus efficace et facilitent l'organisation des données sans encombrer les formulaires. Inclure des champs masqués dans les publicités à formulaire évite également d'avoir à suivre et à saisir manuellement les données relatives aux sources. 

 

Il est par exemple possible de collecter des informations comme la source du lead, le support et le contenu publicitaire, et de les intégrer aux rapports pertinents. 

 

Les champs masqués peuvent être ajoutés aux publicités à formulaire Facebook et LinkedIn directement dans HubSpot, et les données ainsi collectées sont visibles sur la plateforme.

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7. Audiences similaires LinkedIn

Les audiences similaires sont une fonctionnalité très puissante s'agissant d'adopter le ciblage le plus pertinent possible. Elles permettent de créer une audience basée sur le client idéal de l'entreprise ou sur les prospects qualifiés ayant visité le site web, en vue de cibler les utilisateurs les plus susceptibles de se convertir. 

 

Avec la dernière mise à jour, il est possible de créer des audiences similaires aux visiteurs du site web ou aux listes de contacts HubSpot, et de les transférer automatiquement vers LinkedIn. 

 

Cette fonctionnalité auparavant réservée à Facebook est donc également disponible sur LinkedIn.

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8. Rapports publicitaires avancés 

Pour prendre des décisions, les marketeurs ont besoin de suivre les dépenses publicitaires en temps réel. Les informations suivantes sont désormais consultables dans HubSpot : Coût par MQL, Coût par SQL, Coût par transaction, Coût par lead, Coût par opportunité et Coût par session.

 

Ces indicateurs contribuent à rendre le reporting plus opérationnel, afin de favoriser l'optimisation des performances en temps réel.

 

Ils sont disponibles avec les versions Pro et Entreprise du Hub Marketing.

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9. Ciblage de listes d'entreprises 

Dans la mesure où ils s'adressent à différents personas au sein d'une même entreprise, les marketeurs visant des comptes stratégiques ont besoin de cibler leurs publicités en fonction de listes d'entreprises plutôt que de listes d'utilisateurs.

 

Le ciblage de listes d'entreprises dans HubSpot est une fonctionnalité particulièrement puissante pour les clients ABM, car la plateforme synchronise ces listes de manière dynamique. Autrement dit, dès lors qu'une entreprise ne représente plus un compte cible et ne doit plus faire l'objet de campagnes publicitaires, elle sera automatiquement retirée de Matched Audiences sur LinkedIn.

 

Les campagnes ABM sont ainsi automatiquement optimisées de manière à cibler les prospects en fonction de leur potentiel actualisé. 

 

Cette fonctionnalité est disponible avec les comptes Starter, Pro et Entreprise

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10. Campagnes de trafic web avec Facebook et LinkedIn

Une entreprise crée une nouvelle page web dans HubSpot pour inciter ses clients potentiels à télécharger un e-book. Comment peut-elle attirer du trafic vers cette page ? Une méthode consiste à créer une campagne de trafic web sur Facebook ou LinkedIn. 

 

Ce type de campagne peut dorénavant être configuré et géré dans HubSpot.

 

Il est possible de créer une campagne publicitaire Facebook ou LinkedIn directement reliée à une page de destination. Celle-ci peut être configurée dans l'outil Publicités ou l'outil Pages de destination, et dans le Hub CMS.

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11. Workflows intégrés

L'automatisation est l'un des leviers les plus puissants dans HubSpot. Intégrée à la création de campagnes, elle permet d'automatiser le suivi des leads à grande échelle. 

 

Il est ainsi possible de configurer des workflows incluant les contacts issus de campagnes de génération de leads ou de trafic web directement dans l'outil de création de campagnes de HubSpot. Les workflows de suivi des leads peuvent être configurés facilement et rapidement, sans qu'il ne soit nécessaire de se référer au formulaire ou à l'identifiant publicitaire utilisé pour la conversion. HubSpot retrace automatiquement ces informations.

 

Ils sont disponibles avec les versions Pro et Entreprise du Hub Marketing

 

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12. Création de campagnes Google 

Les clients de HubSpot apprécient de pouvoir centraliser leurs activités sur une seule plateforme. Avec la création de campagnes Google, il est désormais possible de créer des campagnes pour trois réseaux publicitaires différents directement dans HubSpot. Cette fonctionnalité permet également d'utiliser les ressources disponibles dans HubSpot avec les campagnes Google.

 

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Grâce aux fonctionnalités publicitaires exclusives de HubSpot, qui mettent à profit les données du CRM, il est possible de maximiser la personnalisation, le ciblage et l'efficacité des campagnes. HubSpot permet de diffuser facilement des publicités sur mesure, un enjeu plus décisif que jamais.

 

Suivez les formations HubSpot Academy relatives aux publicités pour tirer avantage de ces mises à jour et renforcer votre stratégie publicitaire.


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