[Guide] Nouveau Hub Sales Enterprise - Outils d'accélération des ventes basés sur l'IA

[TiphaineCuisset]

Lors de la conférence INBOUND 2020, HubSpot a présenté la toute nouvelle édition du Hub Sales Entreprise. Tout au long de la semaine des articles seront postés sur la Communauté pour donner plus d'informations à ce sujet. 

Notre deuxième post traite de l'accélération des ventes basée sur l'IA. Avec les objets personnalisés et les améliorations HubSpot précédentes comme les fonctionnalités de marketing des comptes stratégiques ou les autorisations par champs, votre équipe commerciale peut s'appuyer sur des bases solides. Pour aller encore plus loin, HubSpot a lancé une série de nouveaux outils visant à accélérer et à optimiser le travail des représentants commerciaux.

Intelligence artificielle (IA)

HubSpot a toujours misé sur une utilisation subtile de l'IA pour faciliter la vie des professionnels. Parmi les dernières améliorations en la matière, le scan automatique de la signature d'e-mail des prospects permet d'enregistrer des informations pertinentes, comme leur nom, leur poste et leur entreprise, dans votre CRM. À elle seule, cette fonctionnalité permet aux représentants commerciaux de gagner en moyenne 1h50 par semaine.  De nombreuses améliorations ont été apportées aux outils d'interactions commerciales de HubSpot afin de maximiser la productivité des équipes.

Fonctionnement

L'intelligence artificielle fait partie intégrante de HubSpot et s'exécute en arrière-plan, sans configuration technique requise. Tous les clients du Hub Sales ont accès aux fonctionnalités basées sur l'IA. Il vous suffit d'accéder aux paramètres des contacts et des entreprises pour les activer. 

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Premiers pas avec l'IA

Comment accéder à cette fonctionnalité

Les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA de HubSpot sont disponibles avec tous les produits et tous les abonnements. 

Outils d'interactions commerciales : séquences

Au cours des derniers mois, l'outil Séquences a considérablement évolué, pour inclure de nouvelles fonctionnalités, ainsi qu'une intégration renforcée avec LinkedIn Sales Navigator. Avec l'outil Séquences, configurer une série d'e-mails et de tâches de suivi est désormais plus facile que jamais. Il permet aux représentants commerciaux de coordonner le processus de vente sur tous les canaux. Quelques clics suffisent pour inscrire des contacts en masse. De plus, la nouvelle fonctionnalité de score des expéditeurs renseigne les responsables et les représentants commerciaux quant à des indicateurs comme le taux de réponse et le taux de rejets, fournissant des éléments concrets pour l'amélioration des compétences. 

Si votre équipe dispose d'un abonnement à LinkedIn Sales Navigator, l'outil Séquences permet également aux représentants commerciaux d'utiliser de nouvelles fonctionnalités, comme les types de tâches LinkedIn, pour envoyer des InMails et des demandes de connexion depuis HubSpot. Cet outil vous réserve encore bien d'autres nouveautés.

Fonctionnement

Accédez à Automatisation, puis à Séquences pour découvrir les nouvelles fonctionnalités. 

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Premiers pas avec l'outil Séquences

Comment accéder à cette fonctionnalité

Les améliorations apportées à l'outil Séquences sont disponibles dès maintenant avec le Hub Sales Pro et Entreprise.

Pensez à explorer également les dernières nouveautés de l'outil :

>Inscrire des contacts en masse dans une séquence : gagnez du temps en éliminant les tâches répétitives. L'outil Séquences vous permet de configurer une série d'e-mails et de tâches de suivi afin qu'aucun prospect ne vous échappe. Maintenant, vous pouvez inscrire jusqu'à 50 contacts dans une séquence en quelques clics seulement.

>Désinscrire des contacts en masse d'une séquence : assurez-vous de n'envoyer que des e-mails pertinents à vos prospects. Automatisez vos tâches de suivi manuelles, et retirez rapidement plusieurs contacts simultanément d'une séquence en fonction de vos besoins.

>Suspendre vos séquences en fonction de l'état des tâches : maîtrisez l'automatisation de vos ventes. Mettez vos séquences en pause tant qu'une tâche n'est pas terminée, afin d'envoyer et de suivre uniquement des tâches pertinentes et actualisées.

>Ajouter des envois d'e-mails manuels en tant qu'étape d'une séquence : communiquez de façon personnalisée au moment le plus opportun. Vous pouvez maintenant ajouter l'envoi d'e-mails manuels en tant qu'étape d'une séquence. Au moment d'envoyer l'e-mail, vous recevrez une notification vous invitant à personnaliser et à adapter le modèle en fonction des circonstances.

Vue Aujourd'hui : la nouvelle vue centralisée des représentants commerciaux

Tout représentant commercial a besoin de prioriser ses tâches de la manière la plus productive possible. Or ces professionnels travaillent à la fois depuis leur boîte de réception, leur CRM, leur calendrier, leurs feuilles de calcul et leurs agendas, sans compter un certain nombre d'applications disparates visant à les aiguiller dans l'organisation de leurs activités et l'atteinte de leurs objectifs. Avec la vue Aujourd'hui, HubSpot offre aux représentants commerciaux un centre de contrôle personnalisé qui leur sert de feuille de route tout au long de la journée. Cet écran leur permet de suivre l'ensemble de leurs activités de manière organisée et centralisée.

Fonctionnement

Accédez au Hub Sales, puis à l'outil Tâches. L'écran d'accueil Aujourd'hui s'affiche, depuis lequel vous pouvez gérer vos tâches et vos réunions, ainsi que d'autres activités.

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Premiers pas avec la vue Aujourd'hui

Comment accéder à cette fonctionnalité

La vue Aujourd'hui est maintenant disponible pour tous les utilisateurs du Hub Sales. 

Application mobile HubSpot

Pour suivre votre processus de vente lors de vos déplacements et garder l'ensemble de vos informations à portée de main, utilisez l'application mobile de HubSpot. Emportez votre vue Aujourd'hui avec vous afin de poursuivre vos activités de prospection où que vous soyez. De plus, le nouveau clavier HubSpot incluant vos blocs de texte prédéfinis, vos liens de prise de rendez-vous, vos documents et vos devis avec l'ensemble des applications que vous utilisez, comme WhatsApp et Slack, sera bientôt disponible sur iOS et Android. L'application mobile de HubSpot a fait l'objet de nombreuses mises à jour, pour une efficacité optimale où que vous soyez.

Fonctionnement

Téléchargez l'application pour iOS ou Android. Connectez-vous à votre compte HubSpot. Les données de votre CRM, vos tâches, vos réunions et vos autres informations sont maintenant accessibles depuis une seule application.

Comment accéder à cette fonctionnalité

L'application mobile HubSpot est disponible pour tous les utilisateurs.

Avec les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA, de puissants outils d'interaction commerciale et l'application mobile HubSpot, vous avez toutes les clés en main pour accélérer votre processus de vente.