[Guide] Les contacts marketing sont disponibles!

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Bonjour à tous! 

Si vous utilisez Hub Marketing, vous avez peut-être déjà rencontré l'un des trois problèmes suivants liés à la tarification des abonnements : 

 

  1. Vos contacts n'ont pas tous la même valeur, pourtant ils vous sont tous facturés de la même façon.
    Il s'agit là d'un des principaux défis auquel vous faites face depuis plusieurs années. Vous utilisez HubSpot CRM avec des contacts gratuits, mais lorsque vous l'associez au Hub Marketing, tous les contacts de votre CRM vous sont facturés, notamment ceux dont l'adresse e-mail n'est pas valide, ceux qui se désinscrivent ou qui sont des contacts commerciaux ou des partenaires, ou encore ceux qui envoient un ticket de support de façon ponctuelle.
  2. Vous avez exporté certains contacts vers un autre CRM, au prix d'une charge de travail supplémentaire.
    Pour éviter la facturation de vos contacts non marketing, vous avez choisi de ne pas enregistrer tous vos contacts dans HubSpot. Vous ne profitez donc pas de tous les avantages auxquels vous auriez accès si vous utilisiez la plateforme comme un outil tout-en-un, et vous devez également assumer une charge de travail supplémentaire en assurant la gestion simultanée de plusieurs CRM.
  3. Vous souhaitez utiliser d'autres produits HubSpot, mais la facturation des contacts représente un facteur rédhibitoire.
    Si vous utilisez le Hub Sales, le Hub Services, ou que vous êtes un utilisateur gratuit et que votre CRM HubSpot compte déjà un nombre élevé de contacts, l'idée d'acquérir le Hub Marketing ne présente peut-être pas grand intérêt. En effet, de la liberté de créer un nombre illimité de contacts gratuits, vous passeriez à un abonnement où tous vos contacts existants et à venir vous seraient facturés. Inversement, si vous êtes un client Hub Marketing et que votre base de contacts ne compte que des contacts avec qui vous interagissez activement, vous hésiterez sans doute à acquérir le Hub Sales ou le Hub Services, car vous risqueriez de voir vos contacts non marketing, c'est-à-dire ceux destinés aux équipes commerciale et de service client, s'ajouter à votre facture.

Aujourd'hui, tous ces problèmes sont devenus obsolètes.

 

Les contacts marketing sont désormais disponibles. Avec ce nouveau modèle de tarification de HubSpot, seuls les contacts avec qui vous communiquez par e-mail ou par voie publicitaire vous sont facturés. Vous pouvez également stocker gratuitement jusqu'à un million de contacts non marketing, par exemple ceux qui se désinscrivent ou dont l'adresse e-mail n'est pas valide.

 

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Pour en savoir plus sur les contacts marketing, les ressources suivantes sont à votre disposition  :

Mais avant de découvrir ces ressources plus en détail, voici l'essentiel des modifications qui accompagnent le nouveau modèle de facturation :

 

- Gratuité des contacts non marketing

Il s'agit de la pierre angulaire de la mise à jour du modèle de tarification de HubSpot. Payer uniquement les contacts marketing avec lesquels vous communiquez activement par e-mail ou par voie publicitaire vous offre un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité à mesure que votre entreprise se développe.

 

- Possibilité de stocker gratuitement jusqu'à un million de contacts non marketing

L'objectif de HubSpot est de vous permettre d'accéder aux données de vos contacts sur l'ensemble de la plateforme depuis une source d'informations unique : le CRM.

 

- Accès à un modèle de tarification évolutif

En d'autres termes, plus vous achetez de contacts, moins ils sont chers. Ce modèle dégressif, qui vous permet d'optimiser les coûts liés à la croissance de votre entreprise, était jusque-là disponible uniquement dans le Hub Marketing Starter. Il l'est désormais avec le Hub Marketing Pro et le Hub Marketing Entreprise.

 

- Définition mensuelle du statut marketing des contacts

Vos contacts peuvent être définis en tant que contacts non marketing à tout moment, mais leur statut sera mis à jour le 1er jour du mois suivant ou lors du renouvellement de votre abonnement, selon l'événement qui survient en premier. Si vous approchez du nombre limite de contacts autorisés, pensez à nettoyer votre base de contacts. Si vous dépassez la limite, vous ne pourrez plus diminuer le nombre de contacts autorisés avant le renouvellement de votre abonnement.

 

- Facturation automatique de la mise à niveau du nombre de contacts

Vous n'avez plus à supprimer de contacts lors du renouvellement de votre abonnement et pouvez simplement les marquer comme contacts non marketing au fil de votre croissance. Ajoutez des nouveaux contacts marketing à tout moment sans vous soucier de la mise à niveau du nombre de contacts autorisés. HubSpot la prend désormais en charge automatiquement dès que vous franchissez une nouvelle tranche de contacts, alors qu'elle prenait effet uniquement lors de la facturation suivante jusque-là. 

 

- Définition de tranches de contacts autorisés plus importantes 

Les contacts peuvent être achetés directement et sans interaction avec un représentant HubSpot par tranche de 5 000 dans le Hub Marketing Pro et par tranche de 10 000 dans le Hub Marketing Entreprise. Augmenter le nombre de contacts autorisés par tranche permet à HubSpot de vous aider à fluidifier votre processus de gestion des contacts en vous offrant une plus grande marge de manœuvre avant que vous ne passiez à une tranche de contacts autorisés supérieure. Cela favorise également le développement de votre activité tout en allégeant les modalités de facturation.

 

- Augmentation du nombre d'envoi d'e-mails

Le nombre d'envoi d'e-mails correspond désormais à 5, 10 et 20 fois le nombre de contacts marketing pour les clients des Hub Marketing Starter, Pro et Entreprise.

 

- Envoi d'e-mails pratiquement illimité avec le module complémentaire Adresse IP dédiée 

Cela représente un avantage majeur pour les utilisateurs qui se servent de leur compte de messagerie comme principal canal de communication et adoptent le nouveau modèle tarifaire. Avec le module complémentaire Adresse IP dédiée, aucune contrainte technique ne limite le nombre d'e-mails qu'un client Hub Marketing peut envoyer à ses contacts s'ils sont définis en tant que contacts marketing.

 

- Accès à un tableau de bord des contacts marketing

Créez un tableau de bord à partir de la bibliothèque de modèles pour assurer le suivi de vos contacts marketing. Il vous offre une meilleure visibilité sur la création de contacts marketing, qu'ils aient été générés via un formulaire, un workflow ou un import. Enfin, aucune mise à niveau du nombre de contacts ne vous prendra plus au dépourvu.

 

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À qui les contacts marketing sont-ils destinés ?

Le nouveau modèle de tarification du Hub Marketing comprenant les contacts marketing est désormais disponible et sera proposé comme modèle par défaut pour tout nouvel abonnement à partir du 21 octobre 2020.

Si vous êtes déjà un client Hub Marketing Starter, Pro ou Entreprise, vous pourrez mettre votre abonnement à jour si vous le souhaitez, mais rien ne vous oblige à passer de l'ancien au nouveau modèle de tarification. HubSpot vous recommande de contacter votre Customer Success Manager ou votre responsable du renouvellement pour définir le modèle le plus adapté à votre entreprise.

 

Pour en savoir plus sur le nouveau modèle d'abonnement comprenant les contacts marketing, consultez cette page.

 

N'hésitez pas si vous avez des questions!


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