Découvrez les nouveautés du Sales Hub présentées lors de la conférence INBOUND 2024

[BérangèreL]

Lors de la conférence INBOUND 2024, HubSpot a dévoilé les nouvelles fonctionnalités de vente assistées par l'IA du Sales Hub. Celles-ci aident les équipes commerciales modernes à tirer pleinement parti de la puissance de l'IA et fournissent aux représentants les outils et les conseils nécessaires pour créer davantage de pipelines et conclure plus de transactions avec le Sales Hub.

Video HubSpot Academy : What is Guided Selling?

Pourquoi ? Parce que le métier de représentant commercial est plus difficile que jamais : l'objectif numéro un des représentants commerciaux en 2023 était évidemment de dépasser leurs quotas, mais plus de la moitié (54 %) affirment que vendre est plus difficile qu'auparavant (source: "The Age of the AI-Powered Buyer"). De plus, 71 % des responsables commerciaux s'accordent à dire que, dans le contexte économique actuel, leur équipe doit pouvoir accomplir plus de tâches avec moins de ressources (source: "Sales Leader Market Research Report").

Dans cette optique, HubSpot lance de nouvelles fonctionnalités de vente assistées par l'IA dans le Sales Hub, qui visent à optimiser le quotidien des représentants commerciaux et à les aider à consacrer plus de temps à leur cœur de métier : la vente.

Dans le Sales Hub, la vente assistée aide les représentants, les managers et les dirigeants à se concentrer sur l'essentiel, notamment : 

Une priorisation plus simple et plus efficace 

Tirez parti de l'IA et de conseils basés sur des règles pour bénéficier d'actions guidées qui favorisent des conversations plus pertinentes et personnalisées et des communications plus efficaces. En entrant en relation avec les bons leads et en vous concentrant sur les bonnes transactions au bon moment, vous alimentez votre pipeline et concluez plus de transactions.

Un suivi performant 

Des données basées sur l'intelligence artificielle, un assistant de réunion et un espace de travail de vente repensé doté d'outils de productivité optimisent l'efficacité des représentants commerciaux. La vente assistée aide les représentants à briser le cycle du « toujours plus » et à améliorer leur performance en se concentrant sur les résultats plus que sur les activités. 

Vous avez hâte d'en savoir plus ?

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Un nouvel espace de travail des ventes

Un espace de travail spécialement conçu pour la vente augmente l'efficacité et aide les représentants commerciaux à se concentrer sur la création de pipelines et la conclusion de transactions. 

Le nouvel espace de travail dédié aux ventes aide vos représentants commerciaux à rester concentrés sur leurs tâches en leur donnant une vue unique de leur travail, complétée de tous les outils et données dont ils ont besoin pour agir, sans jamais leur imposer de changer d'application. 

Les leads, les transactions ou encore les tâches sont centralisés dans un espace de travail unique qui simplifie le suivi et l'engagement, tout en les rendant plus efficaces. 

• Consultez les actions guidées recommandées par l'IA ainsi que les tâches ouvertes, les transactions, les leads et votre calendrier dans un seul et même endroit. 
• Créez un pipeline de manière plus efficace via l'onglet des leads, où tous les leads ouverts sont affichés dans une interface utilisateur actualisée qui facilite l'engagement. Contactez les leads par téléphone ou par e-mail ou inscrivez-les dans une séquence de prospection automatisée sans quitter l'espace de travail. 
• Concluez des transactions plus efficacement grâce à l'espace de travail des ventes. Analysez et exécutez les étapes suivantes recommandées par l'IA pour aider les représentants commerciaux à se démarquer et à se concentrer sur les opportunités les plus importantes. 

Actions guidées

Trop souvent, les représentants commerciaux se fient à leur intuition plutôt qu'aux données pour hiérarchiser leurs tâches quotidiennes. Sans les bonnes informations, une mauvaise hiérarchisation des priorités peut se traduire par des opportunités manquées et des transactions perdues.

Les actions guidées sont une liste de tâches à fort impact organisées à l'aide de l'IA, de données sur les interactions avec les acheteurs et de données sur les leads et les transactions. Les actions guidées indiquent aux représentants quelles actions effectuer, notamment :

• Contacter les leads nouvellement attribués
• Préparer une réunion à venir
• Répondre aux e-mails en attente d'une réponse des prospects
• Prioriser les transactions qui n'ont pas eu d'engagement depuis 7 jours

Scores prévisionnels des transactions

Les scores prévisionnels des transactions quantifient la probabilité de conclure les transactions ouvertes dans votre pipeline, ce qui aide les équipes à établir des priorités et à se concentrer sur les transactions les plus prometteuses. Les scores des transactions sont alimentés par l'IA qui vérifie plusieurs facteurs pour les générer, y compris les données des propriétés et des activités des transactions.

• Les scores permettent aux représentants d'analyser rapidement leurs pipelines pour identifier les transactions les plus pertinentes et leur permettre de prioriser leurs journées.
• Les scores peuvent également être utilisés pour configurer des automatisation et créer des rapports. Par exemple, des alertes pour le représentant et le responsable si une transaction atteint un seuil de score spécifique, ou des rapports qui permettent de visualiser l'état du pipeline.

Données sur les transactions basées sur l'intelligence artificielle

Dans l'environnement de vente dynamique d'aujourd'hui, les commerciaux travaillent souvent sur de nombreuses transactions à la fois, chacune ayant ses propres besoins, contextes et défis. Pour gérer efficacement leurs transactions et prioriser les actions les plus importantes, ils ont besoin d'un moyen rationalisé de collecter rapidement les informations clés relatives à leurs transactions. 

• Analysez l'historique de vos transactions et accédez facilement à toutes les informations nécessaires pour votre prochaine interaction.
• Utilisez des résumés des objectifs d'achat alimentés par l'IA pour comprendre comment positionner au mieux votre offre.
• Effectuez une préparation efficace sans besoin de filtrer ni de faire défiler une chronologie.

Assistant pour les réunions IA 

La préparation d'une réunion peut faire toute la différence pour obtenir un résultat positif, mais elle peut aussi représenter un véritable défi. L'assistant pour les réunions IA du Sales Hub utilise les informations contextuelles de votre CRM intelligent et l'historique de votre relation avec le prospect pour aider les représentants commerciaux à se préparer aux conversations à venir et à assurer un suivi efficace une fois la réunion terminée.

• Préparez facilement vos rendez-vous avec Breeze de HubSpot : obtenez des informations sur l'entreprise et les dernières actualités afin d'engager des conversations contextuelles avec vos prospects.
• Identifiez rapidement les participants qui n'ont pas accepté votre invitation et évitez les absences et les pertes de temps.
• Consultez des résumés des appels passés avec les prospects et tirez parti des activités de suivi fournies par l'IA à partir des transcriptions des appels HubSpot.

Files d'attente des ventes 

Profitez d'une expérience d'exécution d'actions avec invite dans le nouvel espace de travail des ventes pour faire progresser rapidement et facilement vos relations. 

Les files d'attente des ventes se trouvent dans l'espace de travail des ventes et offrent une expérience simplifiée pour l'exécution des tâches et des actions guidées. Grâce aux files d'attente des ventes, les représentants commerciaux peuvent traiter rapidement et facilement une liste d'appels ou d'e-mails à exécuter, gérée par des tâches dans le CRM intelligent de HubSpot. 

• Assurez le suivi et la communication proactive des leads et des transactions.
• Naviguez facilement d'une tâche à l'autre au fur et à mesure que vous les accomplissez, sans avoir à passer d'une page à l'autre.

Séquences dynamiques

Dans l'environnement de vente moderne, les prospects ont appris à faire abstraction des messages impersonnels. 

Grâce aux séquences dynamiques, vous pouvez créer des stratégies de communication multicanales personnalisées qui s'adaptent automatiquement en fonction de comment, quand et où les prospects interagissent avec vos communications.

Tirez parti des séquences dynamiques pour :

• Générer automatiquement des tâches pour les représentants commerciaux lorsque les prospects cliquent sur un e-mail ou l'ouvrent.
• Configurer des étapes de séquences conditionnelles basées sur l'engagement des prospects.
• Inscrire automatiquement des contacts en fonction des signaux d'intention.

Vous voulez en savoir plus ? 

👉 Consultez la page sur la vente assistée et prenez rendez-vous avec l'équipe commerciale.