Bug - Import Carte de Visite avec le numéro de téléphone

[#1]

Bonjour

Lorsque je scanne une carte visite via l'application, fonctionnalité très utile, le numéro de téléphone bien que reconnu et coché n'est pas récupéré dans le contact

Thierry

[#2]

Bonjour @1000Partenaires , merci pour votre message.

Pourriez-vous me fournir plus d’informations à ce sujet ?

• Pourriez-vous m’envoyer le lien de la fiche contact qui a été créée suite à l’utilisation du scanner de cartes de visite ?
• Lorsque vous dites que le numéro de téléphone est coché, vous voulez dire que le scanner a bien fonctionné mais que les données n’ont pas été transférées lors de la création de la fiche contact, c’est bien ça ? Rencontrez-vous le problème avec d’autres propriétés ou uniquement avec le numéro de téléphone ? Le problème apparaît-t-il pour n’importe quelle carte de visite ou juste pour une seule ?

Pourriez-vous aussi me fournir les infos suivantes :

• Votre type de téléphone : Iphone 6 / Samsung A5 …
• OS du téléphone : Ios / Androïd plus la version de l’OS
• Pourriez-vous vérifier la version de l’application Hubspot que vous utilisez ? (Vous pouvez le voir dans Plus / Paramètres / Descendre en bas de la page) La version actuelle devrait être 2.0.844

Pourriez-vous essayer de retirer l’application de votre smartphone et de la retélécharger ? Si vous n’avez pas la dernière version de l’OS du téléphone, pourriez-vous la mettre à jour ?

Merci à vous.

Marion

[#3]

Bonjour Marion,

• Pourriez-vous m’envoyer le lien de la fiche contact qui a été créée suite à l’utilisation du scanner de cartes de visite ?

Je viens de refaire un test sur une nouvelle carte de visite et je laisse l'import se faire. 

https://app.hubspot.com/contacts/5169328/contact/237801/

Le numéro de téléphone n'apparait pas

• Lorsque vous dites que le numéro de téléphone est coché, vous voulez dire que le scanner a bien fonctionné mais que les données n’ont pas été transférées lors de la création de la fiche contact, c’est bien ça ? oui
• Rencontrez-vous le problème avec d’autres propriétés ou uniquement avec le numéro de téléphone ? non
• Le problème apparaît-t-il pour n’importe quelle carte de visite ou juste pour une seule ? pour toute

• Pourriez-vous aussi me fournir les infos suivantes :

  • Votre type de téléphone : Iphone X
  • OS du téléphone : Ios 12.3
  • Pourriez-vous vérifier la version de l’application Hubspot que vous utilisez ? 3.1.349

Cordialement

Thierry

[#4]

Bonjour @1000Partenaires 

Il semble que vous n'avez pas la dernière version de l'application. Sur l'App store, je vois que la dernière version est 3.1.371. Pourriez-vous faire le test de désinstaller l'application puis de la réinstaller ? 

Merci à vous.

Marion