Weitere Abo-Typen nachträglich einführen ohne nochmal Opt-in einzuholen

[KSchmitz30]

Hi zusammen, wir überlegen neue Abo-Typen im Preference-Center einzuführen, um die Abmeldequote zu minimieren und die Inhalte bedarfsagerechter anbieten zu können. Wenn wir die neuen Typen aktivieren, würden wir gerne dem gesamten Kundenbestand alle Abotypen zuordnen (als "checked/abonniert") markieren. Dabei wollen wir aber vermeiden, dass sie nochmal eine Bestätigungs-E-Mail erhalten bzw. oder 3, da wir drei neue Abo-Typen einführen wollen. Kann man den Versand der Follow-Up-E-Mail unterdrücken?

Wir wollen, dass bei Neuanmeldung für einen Newsletter per Default immer alle Abo-Typen im Hintergrund angeklickt sind. Bei der Formular-Einsendung soll es keine Abytypen Auswahl geben. 

Was müssen wir hierbei beachten, wenn wir diesen Prozess umsetzen wollen und bekommen wir es hin, dass die Abonnenten/innen nur eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und keine 3?

Danke vorab für eure Hilfe!

Liebe Grüße

Kris

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @KSchmitz30,

schauen wir uns die einzelnen Punkte einmal an 🙂

Standardmäßig wird keine E-Mail versendet, wenn ein Kontakt einen Opt-in für einen zusätzlichen Abonnementtyp erhält. Wenn das bei euch der Fall ist, dann hat jemand einen entsprechenden Workflow angelegt und den müsste man finden (z.B. über den Datensatz eines Kontakts, von dem man weiß, dass dieser diese E-Mail erhalten hat). Dieser Workflow müsste entsprechend angepasst werden. Wenn du hier Hilfe brauchst, teile am besten einen Screenshot dieses Workflows.

Wenn ihr möchtet, dass im Formular nur ein Auswahlkästchen angezeigt wird, aber Opt-ins für zusätzliche Abonnementtypen vergeben werden, dann geht das am besten per kontaktbasiertem Workflow. Ihr würdet Kontakte in den Workflow aufnehmen, wenn diese das Formular ausgefüllt haben und der Opt-in vorliegt, der zu dem Kästchen im Formular gehört. Im Workflow kann dann der Abonnementstatus zusätzlicher Abonnements vergeben werden.

Im Formular selbst würde man dann nur das Auswahlkästchen für das eine Abonnement anzeigen: https://knowledge.hubspot.com/de/forms/add-notice-and-consent-information-to-your-hubspot-form-or-po...

Viele Grüße!