Vergabe von Kommunikationsabos

[LukasB1]

Hallo!

Bei der Vergabe von Kommunikationsabos mit Hilfe von Formularen nutzen wir bisher die Funktionalität, dass bei einem entsprechenden Feld ein Haken gesetzt wird und mit dem Einsenden des Formulars das Abo vergeben wird.

Laut unseres Datenschutzbeauftragten ist es aber nicht rechtens entsprechende Felder als Pflichtfelder zu gestalten. Wenn wir den Einsendern allerdings die freie Wahl lassen, besteht die Gefahr, dass sie keinen Haken setzen und wir ihnen aufgrund des fehlenden Abos keine Inhalte zukommen lassen können.

Jetzt sind wir grade auf der Suche nach Alternativen. Ich suche nicht nach rechtlicher Beratung zum Thema DSGVO. Dennoch würde ich gerne wissen, ob die Vergabe der Abos aus technischer Sicht nur über diesen Prozess möglich ist, oder ob beispielsweise eine Vergabe auch ohne das entsprechende Feld zum Ankreuzen und beispielsweise nur über den Einsende-Button einrichten können?

Hat da jemand Empfehlungen?

Vielen Dank!

Lukas

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo Lukas,

grundsätzlich liegt euer Datenschutzbeauftragter damit richtig und ja, es kann passieren, dass nicht jeder Kontakt den Haken setzen wird. Das kann dir aber auch mit der Bestätigung der Double Opt-In (DOI) Mail passieren - sofern ihr diese verwendet (ist kein zwingender Bestandteil der DSGVO).

Wenn du jetzt ein Abo über den Klick auf den Absende-Button erzwingen würdest, wäre dies im übrigen auch nicht rechtens.

Meine Empfehlung: Je nachdem ob du nach der Formulareingabe eine Thank You Page  oder eine Inline-Nachricht erscheinen lässt, solltest du einen Text integrieren, der darauf hinweist, dass nur mit dem Haken der entsprechende Content/Anmeldung etc. per Mail an den Empfänger gesandt werden kann. Machen wir auch mit der DOI-Mail so. Dann weiß der Kontakt Bescheid und muss das Formular ggf. nochmals ausfüllen. Du wirst aber sehen, dass die meisten Internet-User diese Funktion bereits kennen und es gar nicht so viele sein werden, die den Haken vergessen (im übrigen kann man diese auch als potenzielle Kunden getrost vergessen 😎).

Darüber hinaus kannst du jederzeit manuell ein Abo hinzufügen/ändern. Dazu einfach dieser Anleitung folgen.

LG