Resubscription / Neuanmeldung eines Kontakts - aber wie?

[rick_d]

Hallo liebe Community,

Es kann ja passieren, dass sich ein Interessent eines Unternehmens, welcher als Kontakt im HubSpot CRM angelegt ist, dazu entscheidet sich vom Marketinggeschehen abzumelden. 

Genauso kann es allerdings sein, dass sich derjenige z.B. nach einer Re-Conversion Kampagne in Social Media Tools oder Blog Beitrages wieder umentscheidet und doch Marketing Informationen erhalten möchte.

Viele HubSpot Nutzer nutzen das Email Marketing Tool auch für interne Prozesse, also ist es durchaus zu empfehlen vorab schon darüber nachzudenken wie man den Resubscription oder Neuanmeldungsprozess aufsetzt. Da es aus Datenschutzgründen (und gesundem Menschenverstand) nicht möglich ist, einem Kontakt manuell den Opt-out Status zurücksusetzen, sind wir darauf angewiesen, dass derjenige in Aktion tritt.

Man kann es sich einfach machen und Kunden oder Mitarbeiter diesen Artikel schicken: HubSpot-Marketing-E-Mails erneut abonnieren, aber man sollte das ganze der Customer Experience Willen auch als Wiederanmeldeprozess aufsetzen. Das funktioniert so (Marketing Pro & Enterprise sind Vorraussetzung):

In den Einstellungen unter Marketing > Email > Abonnements, gibt es weiter unten den Punkt "Neuanmeldungs-E-Mails". Hier kann man nun eine Mail ähnlich wie beim Double-Optin anlegen, die einem Kontakt zugesendet wird wenn eine Neuanmeldung angefragt wird.

Wenn die Email veröffentlicht ist, kann der Schalter bei Neuanmeldungs-E-Mails auf "AN" gestellt werden. 

Wenn ein Nutzer, der sich zuvor von allen E-Mail-Abonnements abgemeldet hat, erneut die Website besucht und ein Formular oder ein Pop-up-Formular ausfüllt, wird für ihn ein Hinweis mit einem Link zur Aktivierung des Versands der Neuanmeldungs-E-Mails angezeigt.

Auf Deutsch sieht das so aus: 

Der Hilfetext ist automatisch nach der Formularsprache generiert und aktuell nicht anpassbar.

Die Neuanmeldungs-Email verlinkt dann auf die Seite der Email Präferenzen, wo man seinen Opt-Out dann wieder zurücknehmen kann. Der Kontakt erhält nun wieder Emails, eventuell müssen nun Workflows erneut ausgelöst bzw. Emails neu versendet werden.

Falls es Ideen gibt, das Tool noch besser zu machen würde ich empfehlen direkt eine Idee im Ideenforum zu erstellen! 

Liebe Grüße,

Rick