Marketing Hub | Fragen, Tipps & bewÀhrte Methoden

Sunnyday
Contributeur

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hallo zusammen,

 

Ich hoffe ein paar Ideen zur Nutzung des Email-Tools in anderen Unternehmen zu erhalten.

 

Derzeit wird das Email-Tool bei uns nur zum Versand eines Newsletters genutzt, aber ich glaube, dass dieses Tool wesentlich mehr leisten kann.

 

Wie, wie gehen andere Nutzer mit dem Mailing-Tool um? Benutzt ihr Hubspot oder ein separates Tool wie Mailchimp? WofĂŒr kann ich es sonst einsetzen? Hat jemand gute Tipps?

 

Vielen Dank!

Sandra

 

 

4 Solutions acceptées
karstenkoehler
Solution
Au panthéon de la communauté | Partenaire solutions
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Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hallo Sandra,

 

tatsĂ€chlich könnt ihr mit dem E-Mail-Tool mehr erreichen, als euren Newsletter auszuliefern. Eine abschließende Liste wĂŒrde hier den Rahmen sprengen, aber hier ein paar Inspirationen fĂŒr dich:

 

Einmalige Mailings

Neben den wiederkehrenden Mailings (zu den ich euren Newsletter jetzt zÀhle), könnt ihr einmalige Mailings verschicken, z.B.:

  • bestimmte Content-Angebote, die ihr einzeln hervorheben wollt (E-Books, Anfrage einer Demo, Registrierung zu Online-Veranstaltungen etc.)
  • Mailings im Namen von Vertriebsmitarbeitern, mittels der Eigenschaft "Contact Owner" (zustĂ€ndigen Mitarbeiter) kannst du E-Mails im Namen von Vertriebsmitarbeitern verschicken, siehe hier, beispielsweise um einen Lead wissen zu lassen, dass einer einen persönlichen Ansprechpartner bei euch im Unternehmen hat, an den er sich jederzeit wenden kann (auch sehr mĂ€chtig in Kombination mit dem Meetings-Tool, siehe hier)
  • Mit Listen könnt ihr inaktive Kontakte (die z.B. vorige Mailings nicht geöffnet haben) identifizieren, und ihnen sogenannte Re-Engagement-Mails schicken, einige Beispiele hier

 

Nutzung des E-Mail-Tools in Kombination mit Workflows

In Kombination mit HubSpot Workflows ergeben sich noch viele weitere Möglichkeiten, das E-Mail-Tool zu nutzen (dazu mĂŒssen E-Mails fĂŒr die Automatisierung erstellt/gespeichert werden), z.B.:

  • Kontakt-Nurturing: Nachdem ein Kontakt ein Formular ausfĂŒllt oder bestimmten Content angesehen hat, schickt ihr ihm in geplanten AbstĂ€nden (mittels Workflow) weitere passende Inhalte, um die Kontakte entlang der Buyer's Journey zu bewegen, z.B. Whitepaper-Download > themenverwandtes Whitepaper > Angebot fĂŒr ein individuelles BeratungsgesprĂ€ch.
  • Reminder: Nachdem ihr bestimmte Inhalte per E-Mail beworben habt, könnt ihr natĂŒrlich Erinnerungen an jene Kontakte verschicken, die darauf nicht reagiert haben, mit verĂ€nderter Betreffzeile oder verĂ€ndertem E-Mail-Text (praktisch bspw. wenn es wichtig ist, dass ihr bestimmte Teilnehmerzahlen bei Online-Veranstaltungen erreichen mĂŒsst)
  • Trigger E-Mails: Bestimmte Aktionen auf der Website, z.B. der Besuch der Pricing- oder Angebots-Seite bei euch können auch automatische E-Mails an den jeweiligen Kontakt auslösen, mit passenden Inhalten.

 

Tests

Mittels A/B-Tests (siehe hier) könnt ihr sowohl beim regelmĂ€ĂŸigen Newsletter als auch bei allen anderen oben genannten Mailings testen, welche von zwei Varianten besser performt – sei es mit unterschiedlicher Betreffzeile, unterschiedlichem E-Mail-Body, Bild-Material etc.

 

Interne E-Mails

Mithilfe von Workflows könnt ihr auch intern Mitarbeitern bescheid geben, wenn ein ihnen zugeordneter Kontakt ein Formular ausfĂŒllt, die Pricing-Seite anschaut, eine bestimmte Anzahl von Seiten besucht hat etc.

 

Lass mich gern wissen, wenn du zu einem der Punkte fragen hast!

 

Viele GrĂŒĂŸe!

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren

 

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ManuelC
Solution
Contributeur

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hi Sandra,

 

prinzipiell nutzen wir das Tool nicht wirklich fĂŒr andere Dinge als Newsletter oder fĂŒr die Workflow Mails. Was allerdings auch interessant sein könnte ist die Verwendung fĂŒr die interne Kommunikation. Wir haben zwar ein Intranet, dort ist es aber schwer immer alle gleichermaßen und vor allem zur gleichen Zeit zu informieren. Gerade zu Corona-Zeiten gab es oft internationale VerkĂŒndungen der Unternehmensleitung, welche alle erreichen sollte. Dort haben wir frĂŒher MailChimp verwendet. Werden aber zukĂŒnftig das HubSpot E-Mail Tool nutzen.
Hier ist nur zu beachten (falls DSGVO eingeschaltet ist), dass auch bei den Interans ein Opt-In vorhanden sein muss 😉 DafĂŒr vllt. einfach eine neue Preference Group erstellen. 

Ansonsten bin ich mal gespannt was andere so fĂŒr Ideen haben 🙂

 

Liebe GrĂŒĂŸe

Manuel

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MHechler
Solution
Contributeur de premier rang | Partenaire solutions Platinum
Contributeur de premier rang | Partenaire solutions Platinum

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hallo Sandra,

 

@karstenkoehler hat die Möglichkeiten ziemlich treffend beschrieben.

 

Die Frage ist grundsÀtzlich, ob Ihr mindestens das Marketing Hub Professional (oder nur Starter/Free) im Einsatz habt. Denn nur damit könnt Ihr die Automatisierung nutzen.

 

Generell wĂŒrde ich empfehlen, nicht – nach dem Motto "viel hilft viel" – alle Möglichkeiten Automatisierungsbaustellen aufzureißen, sondern immer nur einzelne Themen nacheinander anzugehen.

 

  • Wenn Ihr einen Blog habt, kann z. B. die automatisierte E-Mail bei neuen BeitrĂ€gen umgesetzt werden.
  • Wenn Ihr Leads generiert, könnt ihr eine Nurturing-Automatisierung bauen, um weitere Content Offers anzubieten und den Kontakt in der Buyers Journey voranzubringen.
  • Wenn ein inaktiver Lead, der schon lĂ€nger nicht mehr auf eurer Site war oder mit Content interagiert hat, wieder eure Website besucht, könnt ihr eine E-Mail per Workflow zusenden.

 

Wichtig ist, dass Ihr versucht mit euren Leads einen Dialog aufzubauen und im Dialog zu bleiben – immer auf der Basis hilfreicher Inhalte.

 

Und – wie gesagt – nicht automatisieren um des Automatisieren Willens, sondern klein anfangen und StĂŒck fĂŒr StĂŒck verbessern.

 

Nach diesen beiden Gesichtspunkten gehen wir mit diesen Themen um.

 

Sonnige GrĂŒĂŸe

Matthias

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RomyFuchs1
Solution
Conseiller clé | Partenaire solutions Diamond
Conseiller clé | Partenaire solutions Diamond

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue
Hallo @Sunnyday,
Du hast ja nun einige Tipps schon bekommen. Daher wird es immer schwerer weitere zu finden. Hier noch ein paar Gedanken von mir 😉

Was grundsÀtzlich auch möglich ist, ist die Kommunikation mit bestehenden Kunden. Hier kannst bspw. gezielt Produktupdates erlÀutern oder Up-Selling betreiben.

In Verbindung mit dem Service Hub kannst du auch Kundenfeedback einholen oder Feedback ĂŒber bestimmte Seiten/Produkte automatisiert einholen: https://www.hubspot.de/products/service

Eventeinladungen (on- und offline) lassen sich ebenfalls gut versenden, am besten mit einem Link zu einem Anmeldeformular.

In Verbindung mit dem Sales Hub kannst du sog. Sequenzen erstellen, die die Arbeit deines Vertriebs erleichtert: https://www.hubspot.de/products/sales

LG
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Romy Fuchs

Head of Marketing | HubSpot Trainer

BEE Digital Growth GmbH

+41 (0) 43 336 9003 | +49 (0) 711 49010128
r.fuchs@bee.digital
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Relenbergstraße 6, 70174 Stuttgart
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6 RĂ©ponses
MHechler
Solution
Contributeur de premier rang | Partenaire solutions Platinum
Contributeur de premier rang | Partenaire solutions Platinum

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hallo Sandra,

 

@karstenkoehler hat die Möglichkeiten ziemlich treffend beschrieben.

 

Die Frage ist grundsÀtzlich, ob Ihr mindestens das Marketing Hub Professional (oder nur Starter/Free) im Einsatz habt. Denn nur damit könnt Ihr die Automatisierung nutzen.

 

Generell wĂŒrde ich empfehlen, nicht – nach dem Motto "viel hilft viel" – alle Möglichkeiten Automatisierungsbaustellen aufzureißen, sondern immer nur einzelne Themen nacheinander anzugehen.

 

  • Wenn Ihr einen Blog habt, kann z. B. die automatisierte E-Mail bei neuen BeitrĂ€gen umgesetzt werden.
  • Wenn Ihr Leads generiert, könnt ihr eine Nurturing-Automatisierung bauen, um weitere Content Offers anzubieten und den Kontakt in der Buyers Journey voranzubringen.
  • Wenn ein inaktiver Lead, der schon lĂ€nger nicht mehr auf eurer Site war oder mit Content interagiert hat, wieder eure Website besucht, könnt ihr eine E-Mail per Workflow zusenden.

 

Wichtig ist, dass Ihr versucht mit euren Leads einen Dialog aufzubauen und im Dialog zu bleiben – immer auf der Basis hilfreicher Inhalte.

 

Und – wie gesagt – nicht automatisieren um des Automatisieren Willens, sondern klein anfangen und StĂŒck fĂŒr StĂŒck verbessern.

 

Nach diesen beiden Gesichtspunkten gehen wir mit diesen Themen um.

 

Sonnige GrĂŒĂŸe

Matthias

Sunnyday
Contributeur

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Wow!! Vielen Dank fĂŒr die ganzen RĂŒckmeldungen! Das werde ich auf jeden Fall zur nĂ€chsten Teamsitzung mitnehmen!
Ihr seid super!

ManuelC
Solution
Contributeur

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hi Sandra,

 

prinzipiell nutzen wir das Tool nicht wirklich fĂŒr andere Dinge als Newsletter oder fĂŒr die Workflow Mails. Was allerdings auch interessant sein könnte ist die Verwendung fĂŒr die interne Kommunikation. Wir haben zwar ein Intranet, dort ist es aber schwer immer alle gleichermaßen und vor allem zur gleichen Zeit zu informieren. Gerade zu Corona-Zeiten gab es oft internationale VerkĂŒndungen der Unternehmensleitung, welche alle erreichen sollte. Dort haben wir frĂŒher MailChimp verwendet. Werden aber zukĂŒnftig das HubSpot E-Mail Tool nutzen.
Hier ist nur zu beachten (falls DSGVO eingeschaltet ist), dass auch bei den Interans ein Opt-In vorhanden sein muss 😉 DafĂŒr vllt. einfach eine neue Preference Group erstellen. 

Ansonsten bin ich mal gespannt was andere so fĂŒr Ideen haben 🙂

 

Liebe GrĂŒĂŸe

Manuel

karstenkoehler
Solution
Au panthéon de la communauté | Partenaire solutions
Au panthéon de la communauté | Partenaire solutions

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hallo Sandra,

 

tatsĂ€chlich könnt ihr mit dem E-Mail-Tool mehr erreichen, als euren Newsletter auszuliefern. Eine abschließende Liste wĂŒrde hier den Rahmen sprengen, aber hier ein paar Inspirationen fĂŒr dich:

 

Einmalige Mailings

Neben den wiederkehrenden Mailings (zu den ich euren Newsletter jetzt zÀhle), könnt ihr einmalige Mailings verschicken, z.B.:

  • bestimmte Content-Angebote, die ihr einzeln hervorheben wollt (E-Books, Anfrage einer Demo, Registrierung zu Online-Veranstaltungen etc.)
  • Mailings im Namen von Vertriebsmitarbeitern, mittels der Eigenschaft "Contact Owner" (zustĂ€ndigen Mitarbeiter) kannst du E-Mails im Namen von Vertriebsmitarbeitern verschicken, siehe hier, beispielsweise um einen Lead wissen zu lassen, dass einer einen persönlichen Ansprechpartner bei euch im Unternehmen hat, an den er sich jederzeit wenden kann (auch sehr mĂ€chtig in Kombination mit dem Meetings-Tool, siehe hier)
  • Mit Listen könnt ihr inaktive Kontakte (die z.B. vorige Mailings nicht geöffnet haben) identifizieren, und ihnen sogenannte Re-Engagement-Mails schicken, einige Beispiele hier

 

Nutzung des E-Mail-Tools in Kombination mit Workflows

In Kombination mit HubSpot Workflows ergeben sich noch viele weitere Möglichkeiten, das E-Mail-Tool zu nutzen (dazu mĂŒssen E-Mails fĂŒr die Automatisierung erstellt/gespeichert werden), z.B.:

  • Kontakt-Nurturing: Nachdem ein Kontakt ein Formular ausfĂŒllt oder bestimmten Content angesehen hat, schickt ihr ihm in geplanten AbstĂ€nden (mittels Workflow) weitere passende Inhalte, um die Kontakte entlang der Buyer's Journey zu bewegen, z.B. Whitepaper-Download > themenverwandtes Whitepaper > Angebot fĂŒr ein individuelles BeratungsgesprĂ€ch.
  • Reminder: Nachdem ihr bestimmte Inhalte per E-Mail beworben habt, könnt ihr natĂŒrlich Erinnerungen an jene Kontakte verschicken, die darauf nicht reagiert haben, mit verĂ€nderter Betreffzeile oder verĂ€ndertem E-Mail-Text (praktisch bspw. wenn es wichtig ist, dass ihr bestimmte Teilnehmerzahlen bei Online-Veranstaltungen erreichen mĂŒsst)
  • Trigger E-Mails: Bestimmte Aktionen auf der Website, z.B. der Besuch der Pricing- oder Angebots-Seite bei euch können auch automatische E-Mails an den jeweiligen Kontakt auslösen, mit passenden Inhalten.

 

Tests

Mittels A/B-Tests (siehe hier) könnt ihr sowohl beim regelmĂ€ĂŸigen Newsletter als auch bei allen anderen oben genannten Mailings testen, welche von zwei Varianten besser performt – sei es mit unterschiedlicher Betreffzeile, unterschiedlichem E-Mail-Body, Bild-Material etc.

 

Interne E-Mails

Mithilfe von Workflows könnt ihr auch intern Mitarbeitern bescheid geben, wenn ein ihnen zugeordneter Kontakt ein Formular ausfĂŒllt, die Pricing-Seite anschaut, eine bestimmte Anzahl von Seiten besucht hat etc.

 

Lass mich gern wissen, wenn du zu einem der Punkte fragen hast!

 

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Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

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JessicaH
Ancien salarié HubSpot
Ancien salarié HubSpot

Ideen zum Email-Tool

RĂ©solue

Hallo @Sunnyday,

 

das ist eine gute Frage.

Ich werde ein paar andere Community-Mitglieder markieren, um zu sehen, ob sie hier Ideen oder RatschlĂ€ge fĂŒr dich haben.

Hi @karstenkoehler @MHechler @brandREACH @dominikberger @ManuelC  @Jaqueline @Dennis-DWFB, habt hier diesbezĂŒglich Empfehlungen?

 

Vielen Dank!

Jessica 


Wusstest du, dass es auch eine DACH-Community gibt?
Nimm an regionalen Unterhaltungen teil, in dem du deine Spracheinstellungen Ànderst !


Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !


RomyFuchs1
Solution
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RĂ©solue
Hallo @Sunnyday,
Du hast ja nun einige Tipps schon bekommen. Daher wird es immer schwerer weitere zu finden. Hier noch ein paar Gedanken von mir 😉

Was grundsÀtzlich auch möglich ist, ist die Kommunikation mit bestehenden Kunden. Hier kannst bspw. gezielt Produktupdates erlÀutern oder Up-Selling betreiben.

In Verbindung mit dem Service Hub kannst du auch Kundenfeedback einholen oder Feedback ĂŒber bestimmte Seiten/Produkte automatisiert einholen: https://www.hubspot.de/products/service

Eventeinladungen (on- und offline) lassen sich ebenfalls gut versenden, am besten mit einem Link zu einem Anmeldeformular.

In Verbindung mit dem Sales Hub kannst du sog. Sequenzen erstellen, die die Arbeit deines Vertriebs erleichtert: https://www.hubspot.de/products/sales

LG
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Romy Fuchs

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