Ich hoffe ein paar Ideen zur Nutzung des Email-Tools in anderen Unternehmen zu erhalten.
Derzeit wird das Email-Tool bei uns nur zum Versand eines Newsletters genutzt, aber ich glaube, dass dieses Tool wesentlich mehr leisten kann.
Wie, wie gehen andere Nutzer mit dem Mailing-Tool um? Benutzt ihr Hubspot oder ein separates Tool wie Mailchimp? WofĂŒr kann ich es sonst einsetzen? Hat jemand gute Tipps?
tatsĂ€chlich könnt ihr mit dem E-Mail-Tool mehr erreichen, als euren Newsletter auszuliefern. Eine abschlieĂende Liste wĂŒrde hier den Rahmen sprengen, aber hier ein paar Inspirationen fĂŒr dich:
Einmalige Mailings
Neben den wiederkehrenden Mailings (zu den ich euren Newsletter jetzt zÀhle), könnt ihr einmalige Mailings verschicken, z.B.:
bestimmte Content-Angebote, die ihr einzeln hervorheben wollt (E-Books, Anfrage einer Demo, Registrierung zu Online-Veranstaltungen etc.)
Mailings im Namen von Vertriebsmitarbeitern, mittels der Eigenschaft "Contact Owner" (zustÀndigen Mitarbeiter) kannst du E-Mails im Namen von Vertriebsmitarbeitern verschicken, siehe hier, beispielsweise um einen Lead wissen zu lassen, dass einer einen persönlichen Ansprechpartner bei euch im Unternehmen hat, an den er sich jederzeit wenden kann (auch sehr mÀchtig in Kombination mit dem Meetings-Tool, siehe hier)
Mit Listen könnt ihr inaktive Kontakte (die z.B. vorige Mailings nicht geöffnet haben) identifizieren, und ihnen sogenannte Re-Engagement-Mails schicken, einige Beispiele hier
Nutzung des E-Mail-Tools in Kombination mit Workflows
In Kombination mit HubSpot Workflows ergeben sich noch viele weitere Möglichkeiten, das E-Mail-Tool zu nutzen (dazu mĂŒssen E-Mails fĂŒr die Automatisierung erstellt/gespeichert werden), z.B.:
Kontakt-Nurturing: Nachdem ein Kontakt ein Formular ausfĂŒllt oder bestimmten Content angesehen hat, schickt ihr ihm in geplanten AbstĂ€nden (mittels Workflow) weitere passende Inhalte, um die Kontakte entlang der Buyer's Journey zu bewegen, z.B. Whitepaper-Download > themenverwandtes Whitepaper > Angebot fĂŒr ein individuelles BeratungsgesprĂ€ch.
Reminder: Nachdem ihr bestimmte Inhalte per E-Mail beworben habt, könnt ihr natĂŒrlich Erinnerungen an jene Kontakte verschicken, die darauf nicht reagiert haben, mit verĂ€nderter Betreffzeile oder verĂ€ndertem E-Mail-Text (praktisch bspw. wenn es wichtig ist, dass ihr bestimmte Teilnehmerzahlen bei Online-Veranstaltungen erreichen mĂŒsst)
Trigger E-Mails: Bestimmte Aktionen auf der Website, z.B. der Besuch der Pricing- oder Angebots-Seite bei euch können auch automatische E-Mails an den jeweiligen Kontakt auslösen, mit passenden Inhalten.
Tests
Mittels A/B-Tests (siehe hier) könnt ihr sowohl beim regelmĂ€Ăigen Newsletter als auch bei allen anderen oben genannten Mailings testen, welche von zwei Varianten besser performt â sei es mit unterschiedlicher Betreffzeile, unterschiedlichem E-Mail-Body, Bild-Material etc.
Interne E-Mails
Mithilfe von Workflows könnt ihr auch intern Mitarbeitern bescheid geben, wenn ein ihnen zugeordneter Kontakt ein Formular ausfĂŒllt, die Pricing-Seite anschaut, eine bestimmte Anzahl von Seiten besucht hat etc.
Lass mich gern wissen, wenn du zu einem der Punkte fragen hast!
Viele GrĂŒĂe!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
prinzipiell nutzen wir das Tool nicht wirklich fĂŒr andere Dinge als Newsletter oder fĂŒr die Workflow Mails. Was allerdings auch interessant sein könnte ist die Verwendung fĂŒr die interne Kommunikation. Wir haben zwar ein Intranet, dort ist es aber schwer immer alle gleichermaĂen und vor allem zur gleichen Zeit zu informieren. Gerade zu Corona-Zeiten gab es oft internationale VerkĂŒndungen der Unternehmensleitung, welche alle erreichen sollte. Dort haben wir frĂŒher MailChimp verwendet. Werden aber zukĂŒnftig das HubSpot E-Mail Tool nutzen. Hier ist nur zu beachten (falls DSGVO eingeschaltet ist), dass auch bei den Interans ein Opt-In vorhanden sein muss đ DafĂŒr vllt. einfach eine neue Preference Group erstellen.
Ansonsten bin ich mal gespannt was andere so fĂŒr Ideen haben đ
@karstenkoehler hat die Möglichkeiten ziemlich treffend beschrieben.
Die Frage ist grundsÀtzlich, ob Ihr mindestens das Marketing Hub Professional (oder nur Starter/Free) im Einsatz habt. Denn nur damit könnt Ihr die Automatisierung nutzen.
Generell wĂŒrde ich empfehlen, nicht â nach dem Motto "viel hilft viel" â alle Möglichkeiten Automatisierungsbaustellen aufzureiĂen, sondern immer nur einzelne Themen nacheinander anzugehen.
Wenn Ihr einen Blog habt, kann z. B. die automatisierte E-Mail bei neuen BeitrÀgen umgesetzt werden.
Wenn Ihr Leads generiert, könnt ihr eine Nurturing-Automatisierung bauen, um weitere Content Offers anzubieten und den Kontakt in der Buyers Journey voranzubringen.
Wenn ein inaktiver Lead, der schon lÀnger nicht mehr auf eurer Site war oder mit Content interagiert hat, wieder eure Website besucht, könnt ihr eine E-Mail per Workflow zusenden.
Wichtig ist, dass Ihr versucht mit euren Leads einen Dialog aufzubauen und im Dialog zu bleiben â immer auf der Basis hilfreicher Inhalte.
Und â wie gesagt â nicht automatisieren um des Automatisieren Willens, sondern klein anfangen und StĂŒck fĂŒr StĂŒck verbessern.
Nach diesen beiden Gesichtspunkten gehen wir mit diesen Themen um.
Hallo @Sunnyday, Du hast ja nun einige Tipps schon bekommen. Daher wird es immer schwerer weitere zu finden. Hier noch ein paar Gedanken von mir đ
Was grundsÀtzlich auch möglich ist, ist die Kommunikation mit bestehenden Kunden. Hier kannst bspw. gezielt Produktupdates erlÀutern oder Up-Selling betreiben.
In Verbindung mit dem Service Hub kannst du auch Kundenfeedback einholen oder Feedback ĂŒber bestimmte Seiten/Produkte automatisiert einholen: https://www.hubspot.de/products/service
Eventeinladungen (on- und offline) lassen sich ebenfalls gut versenden, am besten mit einem Link zu einem Anmeldeformular.
In Verbindung mit dem Sales Hub kannst du sog. Sequenzen erstellen, die die Arbeit deines Vertriebs erleichtert: https://www.hubspot.de/products/sales
@karstenkoehler hat die Möglichkeiten ziemlich treffend beschrieben.
Die Frage ist grundsÀtzlich, ob Ihr mindestens das Marketing Hub Professional (oder nur Starter/Free) im Einsatz habt. Denn nur damit könnt Ihr die Automatisierung nutzen.
Generell wĂŒrde ich empfehlen, nicht â nach dem Motto "viel hilft viel" â alle Möglichkeiten Automatisierungsbaustellen aufzureiĂen, sondern immer nur einzelne Themen nacheinander anzugehen.
Wenn Ihr einen Blog habt, kann z. B. die automatisierte E-Mail bei neuen BeitrÀgen umgesetzt werden.
Wenn Ihr Leads generiert, könnt ihr eine Nurturing-Automatisierung bauen, um weitere Content Offers anzubieten und den Kontakt in der Buyers Journey voranzubringen.
Wenn ein inaktiver Lead, der schon lÀnger nicht mehr auf eurer Site war oder mit Content interagiert hat, wieder eure Website besucht, könnt ihr eine E-Mail per Workflow zusenden.
Wichtig ist, dass Ihr versucht mit euren Leads einen Dialog aufzubauen und im Dialog zu bleiben â immer auf der Basis hilfreicher Inhalte.
Und â wie gesagt â nicht automatisieren um des Automatisieren Willens, sondern klein anfangen und StĂŒck fĂŒr StĂŒck verbessern.
Nach diesen beiden Gesichtspunkten gehen wir mit diesen Themen um.
prinzipiell nutzen wir das Tool nicht wirklich fĂŒr andere Dinge als Newsletter oder fĂŒr die Workflow Mails. Was allerdings auch interessant sein könnte ist die Verwendung fĂŒr die interne Kommunikation. Wir haben zwar ein Intranet, dort ist es aber schwer immer alle gleichermaĂen und vor allem zur gleichen Zeit zu informieren. Gerade zu Corona-Zeiten gab es oft internationale VerkĂŒndungen der Unternehmensleitung, welche alle erreichen sollte. Dort haben wir frĂŒher MailChimp verwendet. Werden aber zukĂŒnftig das HubSpot E-Mail Tool nutzen. Hier ist nur zu beachten (falls DSGVO eingeschaltet ist), dass auch bei den Interans ein Opt-In vorhanden sein muss đ DafĂŒr vllt. einfach eine neue Preference Group erstellen.
Ansonsten bin ich mal gespannt was andere so fĂŒr Ideen haben đ
tatsĂ€chlich könnt ihr mit dem E-Mail-Tool mehr erreichen, als euren Newsletter auszuliefern. Eine abschlieĂende Liste wĂŒrde hier den Rahmen sprengen, aber hier ein paar Inspirationen fĂŒr dich:
Einmalige Mailings
Neben den wiederkehrenden Mailings (zu den ich euren Newsletter jetzt zÀhle), könnt ihr einmalige Mailings verschicken, z.B.:
bestimmte Content-Angebote, die ihr einzeln hervorheben wollt (E-Books, Anfrage einer Demo, Registrierung zu Online-Veranstaltungen etc.)
Mailings im Namen von Vertriebsmitarbeitern, mittels der Eigenschaft "Contact Owner" (zustÀndigen Mitarbeiter) kannst du E-Mails im Namen von Vertriebsmitarbeitern verschicken, siehe hier, beispielsweise um einen Lead wissen zu lassen, dass einer einen persönlichen Ansprechpartner bei euch im Unternehmen hat, an den er sich jederzeit wenden kann (auch sehr mÀchtig in Kombination mit dem Meetings-Tool, siehe hier)
Mit Listen könnt ihr inaktive Kontakte (die z.B. vorige Mailings nicht geöffnet haben) identifizieren, und ihnen sogenannte Re-Engagement-Mails schicken, einige Beispiele hier
Nutzung des E-Mail-Tools in Kombination mit Workflows
In Kombination mit HubSpot Workflows ergeben sich noch viele weitere Möglichkeiten, das E-Mail-Tool zu nutzen (dazu mĂŒssen E-Mails fĂŒr die Automatisierung erstellt/gespeichert werden), z.B.:
Kontakt-Nurturing: Nachdem ein Kontakt ein Formular ausfĂŒllt oder bestimmten Content angesehen hat, schickt ihr ihm in geplanten AbstĂ€nden (mittels Workflow) weitere passende Inhalte, um die Kontakte entlang der Buyer's Journey zu bewegen, z.B. Whitepaper-Download > themenverwandtes Whitepaper > Angebot fĂŒr ein individuelles BeratungsgesprĂ€ch.
Reminder: Nachdem ihr bestimmte Inhalte per E-Mail beworben habt, könnt ihr natĂŒrlich Erinnerungen an jene Kontakte verschicken, die darauf nicht reagiert haben, mit verĂ€nderter Betreffzeile oder verĂ€ndertem E-Mail-Text (praktisch bspw. wenn es wichtig ist, dass ihr bestimmte Teilnehmerzahlen bei Online-Veranstaltungen erreichen mĂŒsst)
Trigger E-Mails: Bestimmte Aktionen auf der Website, z.B. der Besuch der Pricing- oder Angebots-Seite bei euch können auch automatische E-Mails an den jeweiligen Kontakt auslösen, mit passenden Inhalten.
Tests
Mittels A/B-Tests (siehe hier) könnt ihr sowohl beim regelmĂ€Ăigen Newsletter als auch bei allen anderen oben genannten Mailings testen, welche von zwei Varianten besser performt â sei es mit unterschiedlicher Betreffzeile, unterschiedlichem E-Mail-Body, Bild-Material etc.
Interne E-Mails
Mithilfe von Workflows könnt ihr auch intern Mitarbeitern bescheid geben, wenn ein ihnen zugeordneter Kontakt ein Formular ausfĂŒllt, die Pricing-Seite anschaut, eine bestimmte Anzahl von Seiten besucht hat etc.
Lass mich gern wissen, wenn du zu einem der Punkte fragen hast!
Viele GrĂŒĂe!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
Hallo @Sunnyday, Du hast ja nun einige Tipps schon bekommen. Daher wird es immer schwerer weitere zu finden. Hier noch ein paar Gedanken von mir đ
Was grundsÀtzlich auch möglich ist, ist die Kommunikation mit bestehenden Kunden. Hier kannst bspw. gezielt Produktupdates erlÀutern oder Up-Selling betreiben.
In Verbindung mit dem Service Hub kannst du auch Kundenfeedback einholen oder Feedback ĂŒber bestimmte Seiten/Produkte automatisiert einholen: https://www.hubspot.de/products/service
Eventeinladungen (on- und offline) lassen sich ebenfalls gut versenden, am besten mit einem Link zu einem Anmeldeformular.
In Verbindung mit dem Sales Hub kannst du sog. Sequenzen erstellen, die die Arbeit deines Vertriebs erleichtert: https://www.hubspot.de/products/sales