Aktualisierung Double-Opt-in-Status funtktioniert nicht

[RKreide]

Hallo Community,

wir haben DOI global aktiviert. Nun haben wir eine Liste mit Newsletterkontakten aus unserem alten Newslettersystem nach HubSpot importiert und bei ihnen so wie von HubSpot hier beschrieben manuell den Double-Opt-In bestätigt. Unser Ziel ist es, auch an sie unseren Newsletter versenden zu können.

Leider klappt die Versendung des Newsletters an diese Kontakte jedoch ztrotzdem nicht, da sie laut Meldung den Double-Opt-In noch nicht bestätigt haben, Zitat:

"Diese Sendevorgänge waren nicht erfolgreich, da einige Kontakte immer noch nicht bestätigt haben, dass sie E-Mails von Ihnen erhalten möchten."

Woran liegt das? Haben wir da etwas falsch verstanden?

Viele Grüße in die Runde

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @RKreide,

du sprichst von der Massenbearbeitung, richtig? Falls ja, dann sollte das so funktionieren, wie du es auch verstehst.

Wenn du einen der bearbeiteten Kontakte öffnest, welcher Wert steht dann in der Eigenschaft "Bestätigungsstatus der Marketing-E-Mail"? Dort ist der Double Opt-in Status vermerkt.

Viele Grüße!

[RKreide · Accepted solution]

Ergänzung: Ich hatte die Frage auch an den Support gestellt und die Antwort erhalten, dass es hier aktuell ein technisches Problem gibt. Das von mir beschriebene Vorgehen ist prinzipiell richtig, die Äderungen werden vom System jedoch im Moment ignoriert.

Grüße in die Runde

Robin

[RKreide · Accepted solution]

Ergänzung: Ich hatte die Frage auch an den Support gestellt und die Antwort erhalten, dass es hier aktuell ein technisches Problem gibt. Das von mir beschriebene Vorgehen ist prinzipiell richtig, die Äderungen werden vom System jedoch im Moment ignoriert.

Grüße in die Runde

Robin

[MiaSrebrnjak]

Hi @RKreide,

danke fürs Posten! Ich kann auch bestätigen, dass es sich hierbei um ein technisches Problem handelt; unsere Engineers sind schon dran! 

Ich werde diesen Beitrag updaten, sobald das Problem gelöst ist. 

Danke für dein/euer Verständnis!

Viele Grüße, 

Mia, Community Team 

[MiaSrebrnjak · Accepted solution]

Hi @RKreide,

unser Engineering-Team hat uns mitgeteilt, dass das Problem behoben wurde. Massenbearbeitung des Double-Opt-in-Status müsste wieder für alle HubSpot Kund*innen problemlos funktionieren. 

Viele Grüße, 

Mia, Community Team 

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @RKreide,

du sprichst von der Massenbearbeitung, richtig? Falls ja, dann sollte das so funktionieren, wie du es auch verstehst.

Wenn du einen der bearbeiteten Kontakte öffnest, welcher Wert steht dann in der Eigenschaft "Bestätigungsstatus der Marketing-E-Mail"? Dort ist der Double Opt-in Status vermerkt.

Viele Grüße!