Abonnement Mail an Kunden

[SBuckStallets]

Moin zusammen, 

mit einem "Verständnisprobem" einiger unserer Kunden, würde ich gern die Abonnement-Mail an Kunden im Text anpassen / umschreiben. 
Um zu vermeiden, dass sich Kunden nach dem Kontaktformular gleich wieder austragen, weil sie glauben ein "Waren/Produkt-Abo" bestätigt zu haben... 

Wo finde ich den Punkt / Platz, dass ich dies umschreiben kann? Wo ist der Automatismus hinterlegt? 
Ich hab es bei der DSGVO / Formularen ... nicht finden können. 

Vielen Dank im Voraus. 

Gruß

Sebastian 

[karstenkoehler]

Hallo @SBuckStallets,

welche E-Mail genau meinst du – die Double opt-in E-Mail, die verschickt wird, wenn jemand erstmalig ein Formular ausfüllt, und darin gebeten wird, seine/ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen?

Diese E-Mail kannst du unter Einstellungen > Marketing > E-Mail > Abonnements anpassen. Am Ende dieser Seite solltest du das hier sehen:

Wenn ihr mit einer Marketing Hub Professional Lizenz arbeitet, gibt es übrigens die Möglichkeit, mit einer sogenannten Hybrid-Version noch deutlich mehr Flexibilität in den Prozess zu bringen (unterschiedliche Double opt-in E-Mails je nach Anwendungsfall). Falls das für euch interessant ist, gern bescheid geben.

Viele Grüße!

[SBuckStallets]

Hallo Karsten, 

Eine Kundin hatte mir auf diese BestätigungsMail nach Formulareintrag auf der WebSite geantwortet, und meinet "sie hätte kein Abo abschließen wollen" ... - eher das Unverständnis auf den Bezug Abo. 

 Double opt-in E-Mail ist wohl dieser Bestätigung vorausgehend... 

Diesen Text hätte ich nun gern angepasst... 

Wir arbeiten mit Marketing Hub Professional Lizenz. 

Bzgl. der sogenannten Hybrid-Version mehr Flexibilität in den Prozess zu bringen klingt interessant. Kommt auf die Art des Anwendungsfalles an... & was wir daraus machen können.

Lieben Dank im Voraus. 

Gruß

Sebastian 

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @SBuckStallets,

das scheint eine E-Mail zu sein, die Ihr selbst eingerichtet habt. Wenn ihr diese E-Mail bearbeiten möchtet, würdest du sie am einfachsten finden, in dem du den Kontaktdatensatz der Kundin öffnest. Dort solltest du im Aktivitätenverlauf diese E-Mail sehen – per Klick darauf gelangt man dann zur E-Mail. Dort würde man sehen, in welchen Workflow die E-Mail eingebunden ist.

Sobald man das geprüft hat, würde man entweder den Workflow anpassen oder eben den Text der E-Mail. Grundsätzlich wirkt es, als hätte jemand beim Einrichten der E-Mail nicht alle Szenarien berücksichtigt.

Viele Grüße!

[SBuckStallets]

@karstenkoehler 

...verbindlichsten Dank!!! 
Die Lösung war Dank Deiner Info schnell und sicher gefunden und umgesetzt. 
Für Deine zuverlässigen Hilfestellungen ganz lieben Dank. 
Gruß

Sebastian 

Stallets Team