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PMüller
Member

2. E-Mail senden, wenn Link in 1. E-Mail geklickt wurde

SOLVE

Hallo zusammen, 

 

ich würde gerne eine zweite Mail an den Kunden schicken, wenn er in der ersten Mail auf einen Link geklickt hat. 

Im Moment ist mein Vorgehen, dass ich in den Automatisierungs-Einstellungen der 1. Mail das Klicken des Links als Trigger festlege, woraufhin die zweite Mail (Aktion: Externe Kommunikation -> E-Mail senden) versendet werden soll.

Leider funktioniert es nicht. 

Beide Mails haben den gleichen Abonnementtyp. 

 

Hat jemand eine Idee, warum die Mail nicht versendet wird?

Danke schon einmal!!

Automatisierungs-Einstellung in 1. MailAutomatisierungs-Einstellung in 1. Mail

 

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karstenkoehler
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2. E-Mail senden, wenn Link in 1. E-Mail geklickt wurde

SOLVE

Hallo @PMüller,

 

Wie genau testest du, ob die E-Mail verschickt wird oder nicht?

 

Steht im Aktivitätsverlauf des Kontakts, mit dem du testest, dass die E-Mail verschickt wurde (bzw. ein Zustellversuch unternommen) oder nicht?

 

Wo genau hast du diese automatisierte E-Mail eingerichtet? Das scheint nicht das Workflow-Tool zu sein, meine Empfehlung wäre aber, den Aufnahmeverlauf des Workflows zu prüfen und ob der Kontakt, der aufgenommen werden sollte, dort überhaupt aufgenommen wird.

 

Viele Grüße!

Karsten Köhler
Digital Marketer | HubSpot Freelancer | CRM Consultant

Beratungstermin mit Karsten vereinbaren


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karstenkoehler
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2. E-Mail senden, wenn Link in 1. E-Mail geklickt wurde

SOLVE

Hallo @PMüller,

 

Wie genau testest du, ob die E-Mail verschickt wird oder nicht?

 

Steht im Aktivitätsverlauf des Kontakts, mit dem du testest, dass die E-Mail verschickt wurde (bzw. ein Zustellversuch unternommen) oder nicht?

 

Wo genau hast du diese automatisierte E-Mail eingerichtet? Das scheint nicht das Workflow-Tool zu sein, meine Empfehlung wäre aber, den Aufnahmeverlauf des Workflows zu prüfen und ob der Kontakt, der aufgenommen werden sollte, dort überhaupt aufgenommen wird.

 

Viele Grüße!

Karsten Köhler
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