Zusammengeführte Kontakte lösen Workflows aus

[Dennis-DWFB]

Hi zusammen,

folgendes Problem: 

Wenn wir Kontakte mergen, behandelt HubSpot den gemergten Kontakt offensichtlich rein technisch als neuen Kontakt. Das führt dazu, dass Workflows erneut ausgeführt werden, da die Trigger-Kriterien immer noch zutreffen aber der Kontakt ja "neu" ist.

Es gibt keine Property namens "Zusammenführungs-Datum" oder dergleichen, sodass ich eine Unterdrückungsliste machen kann. 

Hat jemand schon mal ähnliches beobachtet und behoben?

Gruß und Danke

Dennis

[Dennis-DWFB]

@karstenkoehler Verrückt. Stand natürlich Standard-mäßig auf "Ja". Wüsste aus dem Stand kein Szenario, bei dem das Sinn machen würde. Werde bei nächstbester Gelegenheit testen, wie es sich verhält.

Da es mich sehr wundern würde, wenn es nicht fluppt, markiere ich das Ganze als gelöst. Danke!

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Dennis-DWFB,

in den Workflow-Einstellungen (Tab "Einstellungen") gibt es folgende Option, mit dem du eine erneute Aufnahme unterbinden kannst:

Wenn das aus einem Grund nicht greift, dann müsste man sich genauer die Kontakte anschauen und sich ggf. beim HubSpot Support melden.

Viele Grüße!