Workflow zur Bereinigung von Marketingkontakten (DOI nicht bestätigt)

[TomFreydank]

Hallo liebe Community,

wir möchten einen Workflow zur Bereinigung von Marketingkontakten erstellen. Alle üblichen Trigger zur Bereinigung von Marketingkontakten haben wir bereits berücksichtigt.

Uns fehlt allerdings ein Trigger, der 4 Wochen nach Formulareinsendung prüft, ob ein Kontakt den DOI-Status bestätigt hat. Wenn bis dahin keine Bestätigung erfolgt ist, soll der Kontakt in den Workflow aufgenommen und der Marketingkontaktstatus entfernt werden. 

Habt ihr eine Idee, mit welchen Kriterien man den Workflow-Trigger am besten erstellen kann? Oder sollte dafür ein neuer Workflow mit dem einfachen Trigger "Formulareinsendung" und Verzögerung/Verzweigung zur Prüfung des DOI-Status erstellt werden?

Beste Grüße

Tom

[TomFreydank]

Hallo @karstenkoehler,

vielen Dank für deine schnelle Antwort! Der Umweg mit der Datumseigenschaft hatte in meinen Überlegungen noch gefehlt.

Beste Grüße,

Tom

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @TomFreydank,

der sauberste Weg, das zu lösen, ist mit einer Eigenschaft "Letztes Versanddatum der Double opt-in E-Mail", die in dem Moment vergeben wird, wenn die Double opt-in E-Mail versendet wird – wenn ihr die Standard-Double-opt-in-Funkion nutzt, dann also z.B. wenn "Bestätigungsstatus der Marketing E-Mail" auf "Bestätigungs-E-Mail gesendet" steht. Wenn ihr einen eigenen Double-opt-in-Workflow gebaut habt, dann per "Eigenschaftswert festlegen" direkt nach dem Versand der automatisierten E-Mail. Zur Not könnte auch "Datum der letzten Konversion" herhalten, ist aber weniger sauber – zum Zweck des Marketingkontakt-Managements aber meines Erachtens ausreichend.

Wenn eine der beiden Eigenschaften mehr als 28 Tage zurückliegt und der "Bestätigungsstatus der Marketing E-Mail" weder "Auf Bestätigungslink wurde geklickt" noch "Kunde als bestätigt markiert" ist oder leer, dann würde man den Marketing-Kontakt-Status entziehen.

Viele Grüße!