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ABormann
Colaborador(a)

Wiederaufnahme im Workflow soll unterschiedliche Aktion auslösen

resolver

Hallo,

ich habe folgende Anforderung für einen Workflow:

  • Trigger ist eine Formulareinsendung. Das Formular soll mehrfach abgeschickt werden können, sodass ein Kontakt wieder in den Workflow aufgenommen werden kann.
  • Je nachdem, ob der Kontakt den Workflow zum ersten Mal durchläuft oder nicht, sollen unterschiedliche Aktionen ausgelöst werden.

Wie muss ich eine Wenn/dann-Verzweigung konfigurieren?

 

Viele Grüße

Anja

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karstenkoehler
Solução
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Wiederaufnahme im Workflow soll unterschiedliche Aktion auslösen

resolver

Hallo @ABormann,

 

du würdest dann in so einem Fall mit einer Wenn/Dann-Verzweigung arbeiten. Man bräuchte außerdem eine Eigenschaft, die im Blick behält, ob ein Kontakt schonmal im Workflow war oder nicht. Denkbar ist hier entweder ein einzelnes Kontrollkästchen (in das wir ein Häkchen setzen) oder eine Zahleneigenschaft (die wir nach oben zählen).

 

In der linken Verzweigung würden Kontakte einlaufen, die das erste Mal im Workflow sind, wo diese Eigenschaft (Kontrollkästchen oder Zahleneigenschaft) unbekannt ist. Dort laufen die regulären Aktionen ab. Am Ende dieser Verzweigung setzt du dann entweder das Häkchen in das Kontrollkästchen (per "Eigenschaftswert festlegen") oder erhöhst den Wert der Zahleneigenschaft um 1.

 

Die zweite Verzweigung hätte dann alle Aktionen, die bei der wiederholten Aufnahme in den Workflow ablaufen sollen.

 

karstenkoehler_0-1677072898212.png

 

Bei Rückfragen gern melden!

 

Viele Grüße,

Karsten

Karsten Köhler
HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer

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karstenkoehler
Solução
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Wiederaufnahme im Workflow soll unterschiedliche Aktion auslösen

resolver

Hallo @ABormann,

 

du würdest dann in so einem Fall mit einer Wenn/Dann-Verzweigung arbeiten. Man bräuchte außerdem eine Eigenschaft, die im Blick behält, ob ein Kontakt schonmal im Workflow war oder nicht. Denkbar ist hier entweder ein einzelnes Kontrollkästchen (in das wir ein Häkchen setzen) oder eine Zahleneigenschaft (die wir nach oben zählen).

 

In der linken Verzweigung würden Kontakte einlaufen, die das erste Mal im Workflow sind, wo diese Eigenschaft (Kontrollkästchen oder Zahleneigenschaft) unbekannt ist. Dort laufen die regulären Aktionen ab. Am Ende dieser Verzweigung setzt du dann entweder das Häkchen in das Kontrollkästchen (per "Eigenschaftswert festlegen") oder erhöhst den Wert der Zahleneigenschaft um 1.

 

Die zweite Verzweigung hätte dann alle Aktionen, die bei der wiederholten Aufnahme in den Workflow ablaufen sollen.

 

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Viele Grüße,

Karsten

Karsten Köhler
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ABormann
Colaborador(a)

Wiederaufnahme im Workflow soll unterschiedliche Aktion auslösen

resolver

Vielen Dank @karstenkoehler , so habe ich es jetzt umgesetzt.

Viele Grüße

Anja

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