Wie erstelle ich eine HAR-Datei?

[MarcEngelmann]

Wenn es um Websites geht, wissen wir alle, dass es mehr Informationen gibt, als die welche für den Besucher direkt auf der Seite sichtbar sind. 

Bei vielen Fehlermeldungen, Bugs oder anderen Problemen benötigt der HubSpot-Support zur Behebung und für die genaue Identifizierung eines bestimmten Phänomens eine tiefere Informationsebene als die Fehlermeldung auf dem Bildschirm oder einen Screenshot dessen, was z.B. nicht geladen werden kann. 

Dies ist der Punkt, an dem Du gebeten werden kannst, unserem Support eine HAR-Datei zukommen zu lassen. Diese kann eine wertvolle Informationsquelle sein und eine zentrale Rolle bei der Lösung des Problems spielen. 

Eine HAR-Datei ist ein Protokoll der Aktivitäten zwischen einem Internetbrowser und einer Website und kann über die Entwicklertools in Deinem Webbrowser aufgerufen werden.

Wenn Du aufgefordert wirst eine HAR-Datei zu erstellen, führe bitte die unterstehenden Schritte aus. Bitte beachte, dass diese Schritte explizit für den Google Chrome Browser gelten. 

1. Öffne Chrome und navigiere zu der Seite, auf der das Problem auftritt.
   
   
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf Deinen Bildschirm und wähle die unterste Option "Inspect/Untersuchen". Alternativ kannst du die Tastenkombination "Command + Option + C" (Mac) oder "Strg + Umschalttaste + C" (Windows, Linux, Chrome OS) verwenden.

3. Nachdem sich ein kleines Fenster geöffnet hat, wähle den Reiter "Netzwerk/Network" aus.

4. Aktiviere das Kästchen "Preserve log/Protokoll bewahren" und "Disable Cache/ Cache deaktivieren".

Bitte achte darauf, dass der Reiter Netzwerk geöffnet bleibt für die Aufnahme aktiviert ist. Dafür muss der Aufnhameknopf “rot” sein. 

Sollte der Knopf grau oder schwarz sein, klicke darauf, um die Aufnahme zu starten. 

Wenn bereits eine Aktivität in dem Netzwerk Reiter geladen ist, stelle bitte sicher, dass diese zuerst gelöscht wird, indem Du auf den folgenden Knopf drückst: 

5. Führe jetzt die Aktion, welche das Problem verursacht oder zu einer Fehlmeldung führt erneut aus oder lade die Seite neu, auf der das Problem zu sehen ist. 

6. Nachdem die Aktion abgeschlossen ist und im Reiter "Netzwerk" gesamten Seiten-Inhalt geladen hat, klicke auf den  klicke im Inspektor-Tool auf den nach unten zeigenden Pfeil, um die Inhalte zu exportieren und damit als HAR-Datei zu speichern.

7. Speichere die Datei an dem gewünschten Speicherort auf Deinem Computer und hänge sie dann an Dein Support-Ticket an.

Prozess um HAR Datei aufzunehmen

Hier kannst Du die diese Anleitung auch in Englisch finden: https://community.hubspot.com/t5/Tips-Tricks-Best-Practices/Troubleshooting-Toolkit-Collecting-a-HAR...