Shopify Integration: Associated Contacts

[CelinaR]

Hallo 🙂

Wir haben eine Integration mit Shopify. Alle Deals werden an HubSpot übergeben. Bei einigen Deals klappt es wunderbar, dass HubSpot mir dann auch den damit verbundenen Kontaktdatensatz anzeigt. Bei anderen Deals zeigt er keinen Kontakt an, obwohl es ein Bestandskunde ist, für den es auch einen Datensatz gibt. 

Woran kann das liegen?

[MiaSrebrnjak]

Hi @CelinaR,

schön, dass du dich an die Community gewendet hast! 🙂 

Ich empfehle, eure Sync-Einstellungen zu überprüfen und wenn da alles stimmt, würde ich dich gerne bitten, dich an unseren Support zu wenden. Unser Team sollte die Möglichkeit haben, sich die Sync-Fehler genauer anzuschauen – das Problem wird man auch viel schneller beheben können, wenn man sich konkrete Deals in eurem Account anschauen kann.

Falls du die free Version der Software nutzt, sende mir bitte eine Direktnachricht hier über die Community mit den folgenden Informationen: 

- eure Account-ID

- E-Mail-Adresse des Users, der/die die Integration verknüpft hat

- Beispiel eines Deals (Link zum Deal & Screenshot), wo der Kontakt richtig assoziert wurde

- Beispiel eines Deals (Link zum Deal & Screenshot), wo die automatische Kontakt-Zuweisung nicht funktioniert hat

Danke, 

Mia, Community Team