Betreff: Schalten einer Follow-up-Mail nicht hinter Formular möglich

[LauraFH]

Hallo zusammen,

wir nutzen aktuell die kostenlose Variante, in der eine Automatisierung inkl. einer Automatisierten E-Mail enthalten ist.

Aktuell haben wir ein Formular erstellt, bei dem nach Einsenden mit etwas Zeitverzögerung eine Follow-Up-E-Mail verschickt werden soll. Leider lässt uns HubSpot zwar den Workflow erstellen, aber hier keine E-Mail einfügen.

Dies ist der einzige Workflow, den wir aktuell nutzen möchten. Leider klappt das aber ohne die E-Mail nicht.

Wie können wir das Problem lösen?

Danke schön und viele Grüße

Laura

[LauraFH]

@karstenkoehler 

Hi Karsten, danke dir für die schnelle Antwort! 

Ich finde in unserem Konto nirgends eine solche E-Mail oder einen anderen Workflow. Die für dieses Formular neu erstellte E-Mail ist die einzige, die es gibt. Deswegen wundert es mich auch so, dass es nicht klappt.

Viele Grüße

[karstenkoehler · Accepted solution]

@LauraFH hattet ihr zuvor eine E-Mail erstellt und gelöscht? HubSpot zählt bei diesen Limits häufig nicht aktuell aktive Assets, sondern jemals erstellte.

[karstenkoehler]

Hi @LauraFH,

das liegt sehr wahrscheinlich daran:

Ihr habt offenbar bereits eine E-Mail erstellt und damit die Grenzen der kostenlosen Version erreicht.

Beste Grüße