Problem: System-Double-Opt In bei Business Units

[Dennis-DWFB]

Hi zusammen,

dieses Problem ist etwas komplexer. Ich hoffe, ihr bringe es verständlich rüber:

Wir haben in einem HubSpot Portal aktuell 3 Business Units inkl. Hybrid-DOI-Konstrukt laufen. Das bedeutet, alle 3 Business Units senden ihre eigenen DOI-Mails (Hybrid), die allerdings auch alle schon auf die einzige Bestätigungs-Seite linken, die HubSpot anbietet.

Wir sind nun mit dem Datenschutz klar, dass wir die einzig mögliche System-DOI-Mail auch in diesem Business Unit Konstrukt nutzen können; auf Gruppen-Ebene.

Jetzt der Haken: Während (Business Unit AddOn Featuer) wir über den "Einstellungen verwalten"-Link der einzelnen Marketing E-Mails auch immer auf die jeweils unterschiedlichen Abo-Einstellungs-Seiten der jeweiligen BU kommen, kannst du das bei der System DOI Mail nicht einstellen. Diese leitet immer auf die einzige gleiche Abo-Einstellungsseite der ersten BU. Bzw. kann man gar keine BU vordefinieren.

Leider kann man aber keine System DOI erstellen ohne Unsubscribe-Link (Was alleine schon völlig sinnlos ist, weil man ja noch gar nicht irgendwo subscribed ist, wenn man die DOI erhält).

Gibt es hier irgendwie Erfahrungen auf dem Gebiet mit folgender zusammenfassender Frage:

"Wie kann ich in einem HubSpot Gruppen-Portal mit Business Unit AddOn für Marketing E-Mails und Abos den System DOI sinnvoll nutzen"?

Vielen Dank wie immer vorab!

Dennis

[OliverFedtke]

@Dennis-DWFB Eine zumindest kosmetische Lösung, die für jede BU eine individuelle DOI-Mail versendet mit eigenem Design, Inhalt und Abbinder kann man zumindest umsetzen. Das ändert zwar nichts daran, dass der Confirmation Status pro E-Mail-Adresse nur einmal erfasst wird, aber zumindest kann die User Experience an die BUs angepasst werden.

Dazu muss man im jeweiligen Formular am besten die BU der letzten Conversion erfassen mittels eines Hidden Fields und am Contact speichern.
Um pro BU eine individuelle Absender E-mail-Adresse zu realisieren, muss man dann mit Calculation Fields am Kontakt arbeiten und einen Friendly Name und eine E-Mail-Adresse abhängig von der BU generieren lassen.

Im OptIn-E-mail-Template kann man dann diese Felder als Personalization Tokesns für den Absender versenden.

Um die E-Mail selber pro BU anders zu gestalten und mit Inhalt zu befüllen, sind die Smart Rules leide rzu langsam.

Daher musst Du hier auf Module zugreifen und dort direkt basierend auf dem BU-Feld des Empfängers entsprechende Inhalte reinprogrammieren. 

Das Ergebnis ist dann zumindest, dass der User eine DOI Mail von der BU erhält, auf der er um Einwilligung gebeten wird.

Vielleicht bringt Euch das einen Schritt näher ans Ziel.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Dennis-DWFB,

meines Wissens gibt es dafür aktuell keine Lösung, leider. Die Abonnement-Einstellungen und Double-opt-in-Einstellungen wurden offenbar vom HubSpot-Produktteam nie im Zusammenspiel mit Business Units betrachtet.

Viele Grüße!

[Dennis-DWFB]

Das betrifft nicht nur die BUs... die gesamte DOI-Thematik in HubSpot bleibt so rudimentär, dass es immer wieder Probleme gibt. Kein Mensch versteht, warum dieses (gerade für DE) so wichtige Thema nicht mehr Gewicht erhält bei HubSpot.