Marketing single send API - DSGVO / DOI Fehler

[CSaß]

Hallo Community,

wir versuchen via single send API eine erste Mail zu senden. Leider erhalten wir folgenden Fehler zurück:

400 Bad Request

"status": "error",

"message": "GDPR enforced and/or double opt-in enabled portals are not authorized to send marketing emails to non-contacts or non-marketable contacts: portalId=3485369",

"correlationId": "0efa2e0b-face-4b54-8c2a-d0f77a2f1e0e",

"sendResult": "GDPR_DOI_ENABLED"

Der Kontakt ist vorhanden im System, hat das der E-Mail entsprechende Kommunikationsabo und natürlich auch das Opt-In im Status Benutzerklick Bestätigung.

Auch andere Kontakte zeigen den selben Fehler. Sende ich die E-Mail als Klon manuell über HubSpot als System an einzelne Kontakte funktioniert alles wie gewünscht.

Der Support kann hier leider nicht unterstützen weil es ein Dev Thema ist. Hat jemand von euch Ähnliche Erfahrungen gemacht oder sogar eine Lösung?

[MiaSrebrnjak]

Hi @CSaß, 

schön, dass du dich an die Community gewendet hast!

Ich werde ein paar andere Mitglieder markieren, um zu sehen, ob diese diesbezüglich Erfahrungen gemacht haben.

Hi @MatthiasWeber, @MatthiasKunz, @ChrisoKlepke, habt ihr Tipps für @CSaß?

Danke!

Beste Grüße,