Hinzunahme weiterer Abonnements - Änderung bei bestehenden Kontakten?

[Angi]

Hallo Community, 

wir haben zu den 2 Standard Abonnements in HubSpot 2 weitere hinzugefügt. 

Beim Versand einer E-Mail fiel jetzt auch, dass an zahlreiche Kontakte nicht versendet wurde, Grund "keine Abonnementeinwilligung". 

Diese Kontakte haben - vor der Erweiterung der Abonnements - schon E-Mails bekommen.

Daher taucht die Frage auch, ob

- sich die Erweiterung der Standard Abos auf die Einwilligungen bestehender Kontakte auswirkt?

- ob manuell im Nachhinein eine Zuordnung der Kontakte zu den jeweiligen Abos notwendig ist? 

Hat hier jemand Erfahrung und weiß weiter?

Vielen Dank und Grüße

Angi

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Angi,

grundsätzlich zählt bei Abonnements in HubSpot nur eine Sache: Der Kontakt benötigt den Opt-in für das Abonnement, das im Einstellungs-Tab des Editors für die Marketing-E-Mail ausgewählt ist.

Wenn also die Meldung erscheint, Kontakte seien wegen eines fehlenden Opt-ins ausgeschlossen worden, dann besteht hier wahrscheinlich eine Diskrepanz, z.B. Opt-in für Abotyp A und B besteht, aber nicht für C, E-Mail wurde aber mit C versendet.

Am besten also einmal im Kontakt die Opt-ins prüfen und den Abotyp, der für den Versand der E-Mail ausgewählt wurde.

Das Hinzufügen weiterer Abonnementtypen beeinflusst bestehende Opt-ins oder Versande nicht. Wenn aber jemand einen bestehenden Abonnementtyp umbenennt, dann kann es logischerweise zu Problemen kommen, weil dann der bisher hinterlegte Opt-in einen neuen Namen erhält.

Viele Grüße

[Angi]

Hallo Karsten,

ich vermute schwer, dass bestehende Abos umbenannt wurden.. das ist auf jeden Fall die heißeste Spur, der ich gleich nachgehen werde.

Danke für deine Erläuterungen - wie immer sehr hilfreich!

Viele Grüße

Angi