Fußzeile in Marketing-Emails ändern

[Donata]

Gibt es eine Möglichkeit die Fußzeile in Marketing-Emails zu ändern? D.h. die Adresse anzupassen (voreingestellt ist die US-Form, in der der Bundesstaat, also bei uns das Bundesland vor der Postleitzahl steht. Dies würde ich gerne löschen bzw. in eine andere Reihenfolge bringen, das geht aber nicht) und die Verlinkung zu "Einstellungen verwalten" zu löschen?

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Donata,

ja, das ist möglich. Man muss nicht den HubSpot-eigenen Footer verwenden, solange HubSpot in den E-Mails erkennt, dass die Adressinformationen enthalten sind.

Wenn man aus einer Drag-and-Drop-E-Mail den Footer entfernen möchte, sieht man, welche Informationen in einer E-Mail enthalten sein müssen:

Mit Personalisierungstokens kannst du die Addressinformationen selbst, in gewünschter Reihenfolge, einfügen:

Mit den Personalisierungstokens baust du dir also deinen eigenen E-Mail-Footer. Wenn das immer noch zu starr ist, könntest du rein hypothetisch, auch wenn ich das natürlich nicht empfehlen kann, die Felder in den Einstellungen anders ausfüllen: https://knowledge.hubspot.com/de/email/can-i-customize-my-can-spam-email-footer

Den Abmeldelink kannst du in deiner E-Mail hinzufügen, indem du ein Wort im Text verlinkst, also über Link hinzufügen:

Der Link muss in allen E-Mails enthalten sein. Entfernt werden kann er nur in transaktionalen E-Mails (kostenpflichtiges Add-on von HubSpot).

Meld dich gern, wenn du hier weitere Rückfragen hast.

Viele Grüße!

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Donata,

mehr Informationen als im Beitrag aus der Wissensdatenbank sind tatsächlich nicht auf Produktseiten verfügbar, den Preis erhält man individuell für das eigene Portal im Gespräch mit dem HubSpot-Vertrieb, hier würdest du auf deinen Account Manager zugehen. Einstellen solltest du dich auf mehrere Hundert Euro monatlich.

Viele Grüße!

[Donata]

Danke für den Hinweis. Die Option "Benutzerdefiniert" erscheint bei mir nicht. Aber ich habe die Fußzeile nun "falsch" ausgefüllt und diese Lösung finde ich für uns ok. Danke sehr!

[DavidVoigt]

Die Angabe für das Bundesland sind jedoch nicht löschbar.

[Donata]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Viele Grüße,

Donata

[Donata]

Hallo Karsten,

noch eine Frage. Ist das Add-On der transaktionalen E-Mails automatisch in der Marketing-Professional Option mit drin?

Danke und viele Grüße,

Donata

[karstenkoehler]

Hallo @Donata,

Nein, das Add-on muss zusätzlich gekauft werden.

Viele Grüße!

[Donata]

Hallo Karsten,

vielen Dank für die detaillierte Rückmeldung! Leider kann ich auf die beschriebenen Weisen die Fußzeile nicht bearbeiten, da die Felder "Bearbeiten" bei mir ausgegraut sind. Das liegt wahrscheinlich an meinen eingeschränkte Benutzerechten. Das werde ich prüfen und dann nochmal versuchen. 

Viele Grüße,

Donata

[karstenkoehler]

Hallo @Donata,

alles klar – falls sich das nicht klären lässt und du sämtliche Berechtigungen hast, kannst du bitte einen Screenshot davon teilen?

Viele Grüße

[Donata]

P.S. und bzgl. der Transaktionsmails wird mit bei den Einstellungen als Abonnement-Typ nur "Marketing Information" angezeigt. "Customer Service Communication" und "One to One" sind ausgegraut. Transaktions-Emails wird gar nicht angezeigt. Kann ich das irgendwie hinzufügen oder braucht man einen bestimmten Benutzerstatus, und wenn ja, welchen? 

[karstenkoehler]

Hallo @Donata,

transaktionale E-Mails sind wie gesagt ein zusätzliches, kostenpflichtiges Add-on in HubSpot: https://knowledge.hubspot.com/de/email/how-to-use-transactional-email-in-hubspot

Standardmäßig ist es in HubSpot nicht enthalten, sondern muss aktiv dazugekauft werden. Deswegen erscheint es in eurem Portal nicht.

Viele Grüße!

[Donata]

Hallo Karsten,

leider kann ich nicht herausfinden, wie viel das Add-On kostet. Ich habe auf der von dir verlinkten Seite geschaut udn da nochmal auf der Verlinkung zum Begriff transaktionales E-Mail-Add-on. Da wird mir die Seite "Kostenlose E-Mail-Marketing-Software" angezeigt und ich kann nichts mehr zum Thema Kauf des Add-Ons finden. Bei Fragen werde ich an den Hubspot Supprt verwiesen. Bevor ich einen neuen Chat öffne, hier die Frage: Wo kann ich den Preis des Add-Ons und weitere Vorteile des Add-Ons erfahren?

Danke und viele Grüße,

Donata

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Donata,

mehr Informationen als im Beitrag aus der Wissensdatenbank sind tatsächlich nicht auf Produktseiten verfügbar, den Preis erhält man individuell für das eigene Portal im Gespräch mit dem HubSpot-Vertrieb, hier würdest du auf deinen Account Manager zugehen. Einstellen solltest du dich auf mehrere Hundert Euro monatlich.

Viele Grüße!

[Donata]

Hallo Karsten,

kann man die transaktionalen E-Mail monatlich kündigen? Evtl. wäre das ein paar Monate im Jahr eine Option für uns, aber nicht dauerhaft. Wäre es also möglich z.B. für Oktober und Dezember die Option zu buchen und den Rest des Jahres nicht?

Danke und viele Grüße,

Donata

[Donata]

Vielen Dank Karsten! Das ist sehr hilfreich!

Viele Grüße,

Donata

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Donata,

ja, das ist möglich. Man muss nicht den HubSpot-eigenen Footer verwenden, solange HubSpot in den E-Mails erkennt, dass die Adressinformationen enthalten sind.

Wenn man aus einer Drag-and-Drop-E-Mail den Footer entfernen möchte, sieht man, welche Informationen in einer E-Mail enthalten sein müssen:

Mit Personalisierungstokens kannst du die Addressinformationen selbst, in gewünschter Reihenfolge, einfügen:

Mit den Personalisierungstokens baust du dir also deinen eigenen E-Mail-Footer. Wenn das immer noch zu starr ist, könntest du rein hypothetisch, auch wenn ich das natürlich nicht empfehlen kann, die Felder in den Einstellungen anders ausfüllen: https://knowledge.hubspot.com/de/email/can-i-customize-my-can-spam-email-footer

Den Abmeldelink kannst du in deiner E-Mail hinzufügen, indem du ein Wort im Text verlinkst, also über Link hinzufügen:

Der Link muss in allen E-Mails enthalten sein. Entfernt werden kann er nur in transaktionalen E-Mails (kostenpflichtiges Add-on von HubSpot).

Meld dich gern, wenn du hier weitere Rückfragen hast.

Viele Grüße!

[Donata]

Hallo Karsten,

wir befassen uns nun wieder mit dem Thema un ich habe versucht die Fußzeile, wie von dir beschrieben, anzupassen. Das geht aber nicht. Wenn ich unter "Einstellungen" auf Tools => Marketing => E-Mail => Fußzeile => bearbeiten gehe, kann ich zwar die Fußzeile bearbeiten, aber nicht die Reihenfolge ändern und auch nicht das Feld "Bundesland" löschen. Ist dies überhaupt möglich? Wenn ja, könntest du einen Link teilen unter dem ich dies ändern kann?

Vielen Dank und beste Grüße,

Donata

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @Donata,

die Reihenfolge der Standard-Fußzeile lässt sich nicht ändern. Hier gibt es zwei Optionen.

Entweder trägst du einfach in die Felder etwas 'Falsches' ein. HubSpot prüft ja nicht, ob im Feld für Bundesland auch wirklich Bundesland drinsteht. Es könnte auch ein Satzzeichen oder etwas Anderes sein, solange die Zusammensetzung am Ende eine korrekte Fußzeile ergibt.

Alternativ ignorierst du diese Fußzeile und erstellst innerhalb der Marketing-E-Mail selbst eine benutzerdefinierte Fußzeile. Dazu einfach in die Fußzeile klicken und dann in der linken Seitenleiste arbeiten:

Manche Felder müssen verfügbar sein, sonst lässt HubSpot den E-Mail-Versand nicht zu. Falls du zu viel löschst, kannst du wie in der akzeptierten Antwort beschrieben per Personalisieren auch wieder die Unternehmensinformationen hinzufügen.

Viele Grüße!