Formular E-Mail Überprüfung

[SBauser]

Hallo, 

wir wollen das Hubspot Formular nutzen um für ein Event sich anmelden zu können - Hier soll alles mit der E-mail Automation im Hintergrund laufen. Da Hubspot ja nicht nach Namen identifiziert sondern nur nach E-Mails soll im Vorfeld bevor das Formular abgesendet wird geprüft werden ob die Mail schon vorhanden ist. 

Geht das bei Hubspot? 

Sonst würde ja der bestehende Kontakt überschrieben werden. 

Beispiel: 

Max Mustermann möchte mit 2 weiteren Personen zum Event kommen. Er meldet sich mit der info@test.de an. Danach meldet er über das Formular auch seine 2 Person über die Gleiche Mail an sprich wird auch der kontakt aktualsiert. Somit bekommt er ja keine Bestätigungsmail mit seinen Daten die im Workflow sind. 

Wir haben aber trotzdem in der Beschreibung gesagt dass jeder Person sich mit einer anderen E-Mail registieren muss. 

Hat jemand hier Erfahrung damit? 

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @SBauser,

in den HubSpot-Formulareinstellungen des jeweiligen Formulars kann man "Immer einen neuen Kontakt für eine E-Mail-Adresse erstellen" festlegen – wenn ein Kontakt dann mehrfach aus demselben Browser, selbst mit denselben Cookies, das Formular ausfüllt und dabei separate E-Mail-Adressen verwendet, dann bekommen die einzelnen E-Mails jeweils einen einzelnen Kontaktdatensatz und ggf. auch Follow-up-E-Mails an die angegebenen E-Mail-Adressen.

Wichtig wäre also nur, dass das Formular klar macht, dass bei Registrierung mehrerer Personen auch die E-Mail-Adresse der Person angegeben werden muss. Dann entstehen bei drei nacheinanderfolgenden Einsendungen drei Kontakte, mit drei E-Mail-Adressen und eine Follow-up-E-Mail würde bei der jeweiligen Person ankommen.

Wenn der Kontakt trotzdem dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, dann kann man hier leider in einer Starter-Lizenz (es sieht aus, als ob ihr Starter nutzt) nicht weiter. In einer Professional- oder Enterprise-Lizenz könnte man darüber benachrichtigen, dass ein Kontakt mehrfach dasselbe Formular ausgefüllt hat.

In einer Starter-Lizenz müsstet ihr im Tab Einsendungen des Formulars ein Auge darauf behalten, ob jemand den Hinweis, separate E-Mail-Adressen zu verwenden, ignoriert. Hierfür kann man aber meines Erachtens den Hilfetext des Formularfelds sehr gut nutzen.

Viele Grüße!