Es werden keine Double-Opt-in E-Mails versendet.

[Görg]

Ich habe ein Formular (nicht Hubspot) auf meiner Homepage und über dieses kann man sich für den Newsletter anmelden, über einefluentforms werden die Daten über eine API weiter an Hubspot geliefert. Diese Daten kommen auch an, jedoch wird kein Double-Opt-in Mail versendet und somit kann ich an jene Personen keinen Newsletter schicken.

Obwohl Datenschutzeinstellungen aktiviert sind und das Double Opt-in (Double-Opt-in für E-Mails einrichten) eingerichtet ist, werden dennoch keine E-Mails versandt.

Was kann ich machen?

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Stefan

[karstenkoehler]

Hallo @Görg,

wird die Formulareinsendung in HubSpot als Formulareinsendung registriert oder wird lediglich der Kontaktdatensatz mit dein übermittelten Informationen aktualisiert? Falls Letzteres, dann gibt es meines Wissens in der kostenlosen Version von HubSpot keinen Weg, eine Double opt-in auszulösen. Die Double opt-in Funktion setzt eine in HubSpot als solche erkannte Formulareinsendung voraus.

Viele Grüße

[Görg]

Hallo @karstenkoehler,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Wir haben es mit neuen Kontakten versucht, diese werden angelegt und auch in Listen gespeichert. Nur fehlt die Mail für die Bestätigung.

Falls dies keine ausreichende Beschreibung ist, wie kann ich den Unterschied feststellen?

Liebe Grüße

Stefan 

[karstenkoehler]

@Görg wird im Aktivitätenverlauf der Kontakte die Formulareinsendung als einzelner Eintrag angezeigt? https://knowledge.hubspot.com/de/records/filter-activities-on-a-record-timeline?hubs_content=knowled...

[Görg]

@karstenkoehler 

Kontakt - Überblick - Neueste Aktivitäten - Filter nach alles Aktivitäten - keine Aktivitäten

Liebe Grüße

Stefan

[karstenkoehler · Accepted solution]

@Görg wenn die Formulareinsendung per Integration hier nicht auftaucht, dann kann in einem kostenlosen bzw. Starter-Portal auch keine HubSpot-native Double-Opt-in-E-Mail automatisch ausgelöst werden – das ist leider schlicht nicht möglich. Ihr müsstet entweder auf Marketing Hub Professional upgraden oder eure Integration so konfigurieren, dass die Einsendung tatsächlich auch in HubSpot als Formulareinsendung registriert wird.

[Görg]

@karstenkoehler vielen Dank! Die professional Version ist mir für diese Lösung zu teuer und ich werden versuch dies anders zu lösen. Vielen Dank für Ihre Expertise und raschen Antworten.

Liebe Grüße 

Stefan Görg