das ist korrekt und so auch erwartetes Verhalten. HubSpot hat keine Posteingangsverwaltung. Die Annahme ist immer, dass man parallel noch Outlook oder Gmail nutzt. Dafür gibt es entsprechende Erweiterungen.
Exkurs: Es ist zwar möglich, ein Conversations-Postfach anzubinden, dieses Tool ist dafür aber nicht gedacht. Es ist dafür gedacht, mehreren Team-Mitgliedern zu erlauben, diverse eingehende Kommunikationskanäle zu bündeln und gesammelt zu bearbeiten. Die Anbindung mit einer persönlichen E-Mail-Adresse verursacht zum Teil in anderen Bereichen von HubSpot Probleme. (Eine E-Mail-Adresse, die als Conversations-Postfach angebunden ist, kann daher auch nicht mehr als persönliche E-Mail-Adresse verknüpft werden. Man muss sich entscheiden, ob eine E-Mail-Adresse als persönliches Postfach oder als geteiltes Postfach angebunden ist.)
Meine generelle Empfehlung wäre wie gesagt, nicht zu versuchen, komplett auf einen E-Mail-Client zu verzichten. HubSpot ist in der Annahme entwickelt, dass paralell noch Outlook oder Gmail laufen. Die Such- und Filtermöglichkeiten in Conversations-Postfachern sind auch nicht so ausgereift wie das, was man in Outlook oder Gmail vorfinden würde.
Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
es gibt hier eine neue HubSpot Beta, die das Thema der eingehenden, neuen E-Mails adressiert. Die Beta findet man unter Einstellungen > Produkt-Updates. (Sollte sie dort nicht erscheinen, muss man sich leider noch etwas gedulden.)
Aktuell ist die Ankündigung offenbar noch nicht ins Deutsche übersetzt:
Contact email logging rules
What is it?
Contact email logging rules let admins configure their portal to automatically capture all email communications between users and existing contacts in HubSpot.
Why does it matter?
The current default logging behavior only captures contact emails that are replies to already logged user emails, which can lead to important communications being missed in your CRM:
When a contact responds to a sequence but their email isn't logged
When you send emails from your mobile device without using the BCC address
In Settings, navigate to Objects > Activities > Email Log & Track to find the new section for Contact email logging rules.
The default value is "Log replies to logged threads only", which will keep functionality as it has always been.
To get the new behavior, select "Log all emails to/from known contacts". This will log all emails between the personal connected emails of users who have Personal email access permissions and contacts who are not on the Never Log list.
If you choose the new logging behavior, be aware of these key differences:
All emails users send from outside of HubSpot (such as the email client, mobile apps) to existing contact records will log to the CRM.
All emails from existing contacts to users will log to the CRM.
Emails sent outside of HubSpot to recipients who are not contacts, will not log. You will need to continue using the Sales Extensions or add the BCC address.
Email attribution
Emails that are logged from contacts that are net new email threads will be attributed to HubSpot users accordingly:
If the email only has one recipient, attribute to that user.
If the email has multiple recipients, but only one is associated with a user, attribute to that user. An email address is associated with a user if they have it as a connected personal email address, it's their HubSpot user account email, or an alias.
If the email has multiple recipients, and more than one associated with a user, attribute to the contact owner.
Who gets it?
This feature is available for all HubSpot hubs and tiers.
es gibt hier eine neue HubSpot Beta, die das Thema der eingehenden, neuen E-Mails adressiert. Die Beta findet man unter Einstellungen > Produkt-Updates. (Sollte sie dort nicht erscheinen, muss man sich leider noch etwas gedulden.)
Aktuell ist die Ankündigung offenbar noch nicht ins Deutsche übersetzt:
Contact email logging rules
What is it?
Contact email logging rules let admins configure their portal to automatically capture all email communications between users and existing contacts in HubSpot.
Why does it matter?
The current default logging behavior only captures contact emails that are replies to already logged user emails, which can lead to important communications being missed in your CRM:
When a contact responds to a sequence but their email isn't logged
When you send emails from your mobile device without using the BCC address
In Settings, navigate to Objects > Activities > Email Log & Track to find the new section for Contact email logging rules.
The default value is "Log replies to logged threads only", which will keep functionality as it has always been.
To get the new behavior, select "Log all emails to/from known contacts". This will log all emails between the personal connected emails of users who have Personal email access permissions and contacts who are not on the Never Log list.
If you choose the new logging behavior, be aware of these key differences:
All emails users send from outside of HubSpot (such as the email client, mobile apps) to existing contact records will log to the CRM.
All emails from existing contacts to users will log to the CRM.
Emails sent outside of HubSpot to recipients who are not contacts, will not log. You will need to continue using the Sales Extensions or add the BCC address.
Email attribution
Emails that are logged from contacts that are net new email threads will be attributed to HubSpot users accordingly:
If the email only has one recipient, attribute to that user.
If the email has multiple recipients, but only one is associated with a user, attribute to that user. An email address is associated with a user if they have it as a connected personal email address, it's their HubSpot user account email, or an alias.
If the email has multiple recipients, and more than one associated with a user, attribute to the contact owner.
Who gets it?
This feature is available for all HubSpot hubs and tiers.
das ist korrekt und so auch erwartetes Verhalten. HubSpot hat keine Posteingangsverwaltung. Die Annahme ist immer, dass man parallel noch Outlook oder Gmail nutzt. Dafür gibt es entsprechende Erweiterungen.
Exkurs: Es ist zwar möglich, ein Conversations-Postfach anzubinden, dieses Tool ist dafür aber nicht gedacht. Es ist dafür gedacht, mehreren Team-Mitgliedern zu erlauben, diverse eingehende Kommunikationskanäle zu bündeln und gesammelt zu bearbeiten. Die Anbindung mit einer persönlichen E-Mail-Adresse verursacht zum Teil in anderen Bereichen von HubSpot Probleme. (Eine E-Mail-Adresse, die als Conversations-Postfach angebunden ist, kann daher auch nicht mehr als persönliche E-Mail-Adresse verknüpft werden. Man muss sich entscheiden, ob eine E-Mail-Adresse als persönliches Postfach oder als geteiltes Postfach angebunden ist.)
Meine generelle Empfehlung wäre wie gesagt, nicht zu versuchen, komplett auf einen E-Mail-Client zu verzichten. HubSpot ist in der Annahme entwickelt, dass paralell noch Outlook oder Gmail laufen. Die Such- und Filtermöglichkeiten in Conversations-Postfachern sind auch nicht so ausgereift wie das, was man in Outlook oder Gmail vorfinden würde.
Viele Grüße!
Karsten Köhler HubSpot Freelancer | RevOps & CRM Consultant | Community Hall of Famer
Das bedeutet dann also, dass ich nicht E-Mails von Dritten, die erstmalig an mich schreiben, automatsich in Hubspot als Kontakt angelegt werden.
Ist es somit der übliche Weg, dass ich Kontakte und Unternehmen, die mit denen ich via HS kommunizieren möchte, halt manuell anlegen muss? Das wäre nicht weiter tragisch, da ich HS im B2B Bereich nutzen werde und daher nicht hunderte von privaten "Karteileichen" sammeln werde.
die Option mit einer Erweiterung kannte ich bereits, allerdings nutze ich Outlook 2019 für Mac. Dafür gibt es bedauerlicherweise keine Erweiterung.
Aber wo finde ich die BCC-Mailadresse? Klingt nach einem guten Work Around, kann diese Mailadresse in meinem Account aber nicht finden. Auch nicht, wo ich diese evlt. zunächst einrichten könnte.
