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für unser Unternehmenszweck benötigen wir möglichst viele Endkundenleads. Diese generieren wir über ein Drittanbieter Formular, da ich das HubSpot Formular Tool für Leads im Endkundenbereich nicht zielführend finde. Wir sind mit dem externen Tool super zufrieden und auch die nachgelagerten Prozesse funktionieren gut.
Nun zu unserem Problem: Dadurch, dass bei der Leadübergabe von dem externen Tool zu HubSpot die Contact API und nicht die Forms API "ansprochen wird", werden die Leads nicht als Formulareinsenung erkannt und demzufolge weder der konvertierten Webseite zugeordnet, noch der entsprechenden Google Kampagne.
Das hat zur Folge, dass wir das CMS Analytics in Gänze nicht nutzen können (Seitenaufrufe zu Formulareinsendung etc.) und dadurch wird auch der Werbeanzeigenmanager außer Kraft gesetzt. Ich habe bereits versucht die Zapier als weiteres Tool dazwischen zu schalten, um nicht die Contact API sondern die Forms API anzusprechen, aber das funktioniert auch nicht.
Kennt jemand das Problem oder noch besser hat jemand eine Lösung dafür? Vielleicht kennt ihr ein gutes Drittanbieter Formular (Bsp. Typeform o.ä.), bei denen die beiden HubSpot Tools funktionieren?
ein Ansatzpunkt wäre beim Absenden des externen Formulars, den Seiten Besucher über die HubSpot Tracking API zu identifizieren. Diese kann über JavaScript angesprochen werden. Dazu wird die E-Mail Adresse als Feld im Formular benötigt und der HubSpot Tracking Code muss auf der Seite geladen sein.
Das löst nicht die fehlende HubSpot Formulareinsendung. Es gibt einem aber die Möglichkeit parallel Eigenschaften für den Kontakt beim Absenden des externen Formulars zu übertragen.
ein Ansatzpunkt wäre beim Absenden des externen Formulars, den Seiten Besucher über die HubSpot Tracking API zu identifizieren. Diese kann über JavaScript angesprochen werden. Dazu wird die E-Mail Adresse als Feld im Formular benötigt und der HubSpot Tracking Code muss auf der Seite geladen sein.
Das löst nicht die fehlende HubSpot Formulareinsendung. Es gibt einem aber die Möglichkeit parallel Eigenschaften für den Kontakt beim Absenden des externen Formulars zu übertragen.
vielen Dank für deinen Input! Wir haben jetzt ein paar Einstellungen verändert und werden das weiter beobachten. Ich bin guter Dinge, dass wir einen Weg gefunden haben!
Ich wollte fragen, ob ihr schon darüber nachgedacht habt, den HubSpot Tracking-Code zu installieren. Dadurch könntet ihr das Tool zur Lead-Erfassung über Drittanbieter-Formulare in HubSpot aktivieren. Mehr Informationen zum Tool findest du in diesem Knowledge-Base-Artikel über Non-HubSpot-Forms.
Falls das für euch keine Option ist, lass es mich bitte wissen. Ich werde ein paar HubSpot-Expert*innen zu diesem Thread einladen und sie um Tipps bitten.