Chat per Bot automatisieren

[TKluenner]

Eine Frage (da es ja zwischen den Academy-Videos und der "Realität" einige Unterschiede gibt durch die letzten Updates: Im Video "Das Conversations-Tool" nutzen wird darüber gesprochen, die Chat-Funktion mit der Hilfe von Bots zu automatisieren. Leider kann ich diese Möglichkeit im "neuen System" nicht finden. Ich habe Live-Chats erstellt (unter Automatisierungen - Chatflows), finde aber keine Möglichkeit, da Bots einzurichten. Mache ich was falsch, oder gibt es die Möglichkeit nicht mehr?

[BérangèreL · Accepted solution]

Hallo @TKluenner, vielen Dank für Ihre Anfrage an die Community!

Ich möchte Ihnen diese Ressourcen zur Verfügung stellen, die Ihnen helfen könnten:

- Einen Bot erstellen
- Ihre Bot-Aktionen auswählen

Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedback bitten: 
Hi @karstenkoehler, @franksteiner79, @RomyFuchs1 habt ihr Tipps für @TKluenner?

Vielen Dank und noch einen schönen Tag!
 

Beste Grüße,
Bérangère

[karstenkoehler]

Hallo @TKluenner,

meinst du mit "neuem System" die neue Navigation? Falls ja, dann liegen diese Funktionen unter Automatisierung:

Mit AI Chatbot wird das Gespräch mit einer KI geführt. Unter Chatflows hast du die Möglichkeit, entweder Livechats oder automatisierte, vordefinierte Chats einzurichten.

https://knowledge.hubspot.com/de/chatflows/create-a-live-chat?hubs_content=knowledge.hubspot.com/cha...

https://knowledge.hubspot.com/de/chatflows/create-a-bot?hubs_content=knowledge.hubspot.com/chatflows...

Beste Grüße!

[TKluenner]

Kann es sein, dass diese Option im Paket "Starter" nicht zur Verfügung steht?

[karstenkoehler · Accepted solution]

@TKluenner meinst du den AI Chatbot? Der ist aktuell, siehe Screenshot, noch in Beta, und generell in Service Hub Starter aufwärts. Ohne diese Lizenz ist die Funktion nicht verfügbar, richtig.

Die Beta findest du, wenn du rechts oben in HubSpot auf das Menü klickst, dann auf Produkt-Updates und dort nach Chatbot suchst.

Viele Grüße!

[TKluenner]

Super! Vielen Dank! Das war hilfreich! 😁

Jetzt habe ich Zugriff auf die Chatbot-KI. Das Problem ist gelöst!

[karstenkoehler]

@TKluenner das freut mich! Gern noch meine Antworten als Lösung akzeptieren 🙂

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

[BérangèreL · Accepted solution]

Hallo @TKluenner, vielen Dank für Ihre Anfrage an die Community!

Ich möchte Ihnen diese Ressourcen zur Verfügung stellen, die Ihnen helfen könnten:

- Einen Bot erstellen
- Ihre Bot-Aktionen auswählen

Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um ihre Meinung/Hilfe/Feedback bitten: 
Hi @karstenkoehler, @franksteiner79, @RomyFuchs1 habt ihr Tipps für @TKluenner?

Vielen Dank und noch einen schönen Tag!
 

Beste Grüße,
Bérangère

[TKluenner]

Danke für die Tipps! Wie ich in meiner Antwort an Karsten Köhler gerade gezeigt habe, findet sich jedoch der Punkt "AI Chatbot (Beta)" nicht in meinem Automations-Menü 😣