Captcha macht Probleme bei der Einsendung

[YGertje]

Aktuell haben wir massive Probleme mit unseren Formularen in diversen Browsern, außerhalb von Google Chrome.

Das Catcha lädt nicht sauber durch und versperrt so die Einsendung unserer Formulare. Vor allem bei Firefox tritt das Problem auf, ob Neukunde oder Bestandskunde.

Habt ihr ähnliche Probleme? Habt ihr eine Alternative?

[RomyFuchs1 · Accepted solution]

Hallo @YGertje 

Wir kennen zwar nicht das von dir genannte Problem, nutzen aber aufgrund des Cookie-Urteils des EuGH vom 01.10.2019 (Az. C-673/17) kein Google reCAPTCHA mehr. Das Urteil bestätigt, das eine grundsätzliche Einwilligungspflicht für alle technisch nicht notwendigen Cookies nötig ist. Beim Einsatz von reCAPTCHA kann es zu einer Setzung von Cookies kommen, was eine Einwilligung benötigen würde.

Daher sind wir auf Cloudflare Turnstile umgestiegen: https://www.cloudflare.com/en-gb/products/turnstile/ Cloudflare Turnstile bietet Website-Besuchern ein frustrationsfreies, CAPTCHA-freies Web-Erlebnis - mit nur einem einfachen, kostenlosen Codeschnipsel.

Darüber hinaus stoppt Turnstile den Missbrauch und bestätigt, dass die Besucher echt sind, ohne die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes oder der schlechten Benutzerfreundlichkeit, die CAPTCHAs den Nutzern aufzwingen.

Wenn du Hilfe bei der Implementierung brauchst, dann melde dich einfach bei mir. 
Grüße

[MiaSrebrnjak]

Hi @YGertje,

danke, dass du dich an die Community wendest! 

Wenn das Problem nicht bei allen Besucher*innen und nur in spezifischen Browsern auftritt, sind es wahrscheinlich User-spezifische Browser-Einstellungen, die Captcha blocken.

@RomyFuchs1, @MatthiasWeber, @StefanWendt, @mariomaier, @Dennis-DWFB, habt ihr vielleicht ähnliche Erfahrungen mit Captcha gemacht? 

Bezüglich Alternativen zu ReCaptcha: @Farmlyguy erwähnt hier hCaptcha. Andere Alternativen sind mir leider nicht bekannt. 

Hoffentlich hilft das weiter!

Beste Grüße

Mia, Community Team