Benachrichtigungen werden nicht versandt

[VPerrelli]

Obwohl diese in meiner Einstellungen für neu erstellte Kontakte aktiv sind, bekomme ich keine. 

Ich habe eine aktive Liste, die durch eine FB-Kampagne Formular aufgefüllt wird.

Das funktioniert einwandfrei. Nur die Benachrichtigung wird nicht versendet.

Gibt es dafür eine Lösung?

Danke und VG

[VPerrelli6]

Die wurden in FB angelegt und nur mit Hubspot verbunden/integriert.

[karstenkoehler · Accepted solution]

Hallo @VPerrelli6,

das erklärt, warum du in HubSpot keine Benachrichtigungseinstellungen an der Kampagne vornehmen kannst, leider. Mit Workflows (mit einer Professional oder Enterprise Lizenz) könntest du dir selbst Benachrichtigungen anlegen, aber im kostenlosen CRM leider nicht. Du müsstest die Kampagne aus HubSpot heraus anlegen.

Viele Grüße!

[VPerrelli6]

Und ich sehe nicht, wie ich deine letzte Antwort als "Solution" markiere?? Bin neu hier in der Community...

[karstenkoehler]

Hallo @VPerrelli6,

du scheinst mit einem anderen Account den Thread gestartet zu haben als der, mit dem du jetzt schreibst. @MiaSrebrnjak oder @sharonlicari können hier sicher helfen.

Viele Grüße!

[sharonlicari]

Hey @karstenkoehler 

I think @VPerrelli6 was able to marked it 🙂 

[VPerrelli6]

Danke dir.

Ja, eine Lizenz kommt gerade nicht in Frage.

Danke für deine Unterstützung.

VG

[VPerrelli6]

Hi @karstenkoehler,

die Benachrichtigungen für Facebook Leads sehen auch aus als nicht verfügbar für kostenlose Accounts. 

Automatisierungen sind nur für andere Accounts verfügbar.

Oder übersehe ich etwas?

Danke und VG

Valeria

[karstenkoehler]

Hallo @VPerrelli6,

meines Wissens sind die Optionen auch im kostenlosen CRM verfügbar, sonst wäre es anderweitig angemerkt.

Was siehst du, wenn du dein Lead Ad Formular aufrufst?

Viele Grüße!

[VPerrelli6]

@karstenkoehler Das Problem ist, dass ich dieses Lead Ad Formular unter "Formulare" nicht sehe.

Unter "Ads" sehe ich die Kampagnen und keine Formulare.

Könntest du mir bitte sagen wo genau ich schauen sollte?

Danke dir!

[karstenkoehler]

Hallo @VPerrelli6,

Hast du die Lead Ad in HubSpot angelegt oder in Facebook?

Viele Grüße

[VPerrelli6]

Hi, 

das habe ich jetzt probiert, kann ich es aber nicht selbst testen. 

Die Benachrichtigungen sind alle aktiv, auch für Formulareinsendung usw. 

Komischerweise sehe ich aber das Formular in Hubspot nicht, vielleicht, weil es sich auf einer FB Anzeige befindet und nicht auf meiner Webseite.

Auf jeden Fall werden dadurch neue Kontakte erfasst und einer Liste hinzugefügt. Leider muss ich dies immer manuell überprüfen, was unpraktisch ist.

[karstenkoehler]

Hallo @VPerrelli6,

Für neue Kontakte in einer Liste gibt es (zumindest in der kostenlosen Version von HubSpot) keine Benachrichtigungen.

Für Facebook Lead Ads gibt es spezielle Benachrichtigungseinstellungen, siehe hier: Can I get notification emails when someone submits my Facebook lead ad?

Viele Grüße!

[karstenkoehler]

Hallo @VPerrelli,

manchmal lässt sich das Problem lösen, in dem man den Schieberegler für alle Benachrichtigungen einmal auf "Aus", dann wieder auf "An" stellt – testest du das einmal?

Welche Benachrichtigung genau hast du aktiviert? Für neu erstellte Kontakte gibt es meines Wissens keine pauschale, sondern für Formulareinsendungen oder neu zugewiesene Kontakte.

Viele Grüße