🚨 Lançamento: Fluxos de trabalho que aproveitam dados de tíquetes e conversas associados
O que é?
Recentemente, lançamos uma nova lógica de negócios que associa formalmente conversas e tickets, o que também permite relacionamentos mais estreitos em fluxos de trabalho. Agora, lançamos a capacidade de aproveitar dados de tíquetes / conversas em fluxos de trabalho para criar fluxos de trabalho com base em dados de conversas ou vice-versa.
Por que isso Importa?
Tickets e conversas são usados juntos e nossos clientes esperam que eles funcionem perfeitamente juntos. Antes não era capaz de acionar ações com base nos dados do tíquete em uma conversa ou vice-versa - resultando em uma perda de eficiência e soluções alternativas remendadas.
Com essa nova funcionalidade, nossos clientes agora podem usar perfeitamente os fluxos de trabalho para criar a automação de que precisam, aproveitando a conversa associada ou os dados do tíquete.
Como funciona?
Navegue até o fluxo de trabalho baseado em tíquete e os clientes agora podem usar dados de conversação associados para definir gatilhos de inscrição.
Em fluxos de trabalho baseados em conversas, agora também é possível usar dados de tíquete associados para gatilhos de registro de conversa, copiar / limpar / definir propriedades para o objeto de tíquete e criar um registro de tíquete associado.
 | Você sabia que a Comunidade está disponível em outros idiomas? Participe de conversas regionais, alterando suas configurações de idioma ! Did you know that the Community is available in other languages? Join regional conversations by changing your language settings ! |
0 Respostas
Este post ainda não tem respostas
Ninguém respondeu a este post ainda. Volte em breve para ver se alguém tem alguma solução ou responda caso saiba como ajudar! Tudo o que vai, volta.
responder ao postPrecisa de ajuda para responder? Confira as nossas Diretrizes da Comunidade
