Está ocorrendo um BUG nos contatos

[SSaldanhaP]

O bug é o seguinte, sempre que um novo contato é adicionado no HUBSPOT ele exclui o último adicionado. Testei isso criando formulários na landing page e enviando com dados diferentes. Daí, quando envio 1 ele exclui o último, como se substituísse ao invés de adicionar um novo. Alguém poderia me ajudar?

[PKretzmann]

@SSaldanhaP 

Vamos precisar mais "insigts" sobre esse issue e para começar recomendo esse artigo aqui. 

Nesse artigo vai ter alguns problemas comuns que podem acontecer com os formulários 🙂

1. Os testes estão sendo feitos na mesma máquina? Isso pode afetar resultado dos formulários devido à política de ‘cookies’.  HubSpot usa ‘cookies’ para atualizar contatos evitando duplicação dos mesmos. 

2. A opção "sempre criar um contato para novos endereços de e-mail" na configuração dos settings>‘marketing’>formulários está ativada?

Ficamos no aguardo para ajudar em que momento a configuração está causando esse problema. 

Abraços, 
Patricia
Equipe de Suporte

[PKretzmann]

Olá campeões! Alguém pode me ajudar com essa dúvida? ❤️
@Tesore @Bruamico @AdrianaV @angelopublio 

Obrigada!

Patricia

[Tesore · Accepted solution]

Olá @PKretzmann tudo bem?

Você pode esclarecer algumas dúvidas?

- Os testes estão sendo feitos na mesma máquina?

- A opção "sempre criar um contato para novos endereços de e-mail" na configuração dos formulários está ativada?

Obrigado!

Tesore

Se quiser, pode agendar uma call comigo aqui

[PKretzmann]

Obrigada @Tesore  pela colaboração e insights de perguntas. Vamos acompanhar diretamente desde o suporte.
Abraços, 


Patricia

[Tesore]

ok @PKretzmann , qual dúvida, é só avisar.

Um abraço

Tesore