Listas, calificación de leads y workflows

MariaRíos
Colaborador

workflow y whathubb

resolver

Hola a todos, ¿se puede crear un workflow con la integración de whatsapp? la idea es que cada vez que recibamos un mensaje a través de la integración se pueda ver reflejado en Hubspot y podamos hacerle seguimiento del contacto. 

gracias

 

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sharonlicari
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workflow y whathubb

resolver

Hola @MariaRíos 

 

He estado haciendo varias pruebas desde mi portal he encontrado dos tipos de filtros:

  1. WhatsApp event
  2. WhatsApp message sent from HubSpot portal

Puedes crear una lista usando el filtro --> WhatsApp event --> contact's phone # --> es conocido, lo que hará es agrupar los contactos que contengan este valor.

 

Puedes utilizar la lista como activador en el Workflow si deseas o cualqueira de los tipos de filtros que la integarción de WhatHub con HubSpot crea. 

 

En cuánto a tu pregunta de hacer seguimiento a tus contactos por cada mensaje que recibas, te comento que esta integración graba las conversaciones dentro de la linea del tiempo del registro del contacto, sin embargo no existe una opción dentro de HubSpot para notificar a los usuarios de conversaciones entrantes. Me explico, se puede verificar si el contacto se ha creado por medio de los filtros que mencione, pero no hay un proceso interno para activar estas notificaciones.

 

La integración con WhatHub permite que el contacto se cree, se actualice y se registren todas con conversaciones pero las acciones dentro de HubSpot con esta integración son de sincronización.

 

Si deseas recibir mayor detalle de como funciona la integración de Whathub en HubSpot, te sugiero contactar al proveedor Leadsruptive quien te brindara mayor detalle de esta integración.

 

Este documento contiene la información que tenemos de esta integración, https://app.hubspot.com/ecosystem/5709403/marketplace/apps/marketing/live-chat/whathub

y puedo confirmar que se puede usar la acción de enviar un mensaje al contacto desde un Workflow, pero no multiples mensajes. Este envío no es bidireccional es solo desde HubSpot.

 

Espero que ésto te sirva de ayuda

 

Saludos

Sharon


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sharonlicari
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Hola @MariaRíos 

 

He estado haciendo varias pruebas desde mi portal he encontrado dos tipos de filtros:

  1. WhatsApp event
  2. WhatsApp message sent from HubSpot portal

Puedes crear una lista usando el filtro --> WhatsApp event --> contact's phone # --> es conocido, lo que hará es agrupar los contactos que contengan este valor.

 

Puedes utilizar la lista como activador en el Workflow si deseas o cualqueira de los tipos de filtros que la integarción de WhatHub con HubSpot crea. 

 

En cuánto a tu pregunta de hacer seguimiento a tus contactos por cada mensaje que recibas, te comento que esta integración graba las conversaciones dentro de la linea del tiempo del registro del contacto, sin embargo no existe una opción dentro de HubSpot para notificar a los usuarios de conversaciones entrantes. Me explico, se puede verificar si el contacto se ha creado por medio de los filtros que mencione, pero no hay un proceso interno para activar estas notificaciones.

 

La integración con WhatHub permite que el contacto se cree, se actualice y se registren todas con conversaciones pero las acciones dentro de HubSpot con esta integración son de sincronización.

 

Si deseas recibir mayor detalle de como funciona la integración de Whathub en HubSpot, te sugiero contactar al proveedor Leadsruptive quien te brindara mayor detalle de esta integración.

 

Este documento contiene la información que tenemos de esta integración, https://app.hubspot.com/ecosystem/5709403/marketplace/apps/marketing/live-chat/whathub

y puedo confirmar que se puede usar la acción de enviar un mensaje al contacto desde un Workflow, pero no multiples mensajes. Este envío no es bidireccional es solo desde HubSpot.

 

Espero que ésto te sirva de ayuda

 

Saludos

Sharon


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