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FionaP en Noviembre 14, 2023

How can we customize the chatbot to include view on most searche Knowledge base articles ?

I am looking at customization of the chatbot widget to include knowledge base articles and relevant links, such as our tutorial videos, before giving the option to our users to get to the chatbot. Similar to what Hubspot Support has. Is there a wa Leer más

Responder Chat Knowledge Base Service

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5 Respuestas

JByrne2

Colaborador

Diciembre 10, 2023 18:16

Hi Fiona, This is available with Service Hub Pro and Enterprise. Please let me know if you need any assistance.

Resuelta

nthatcher-airbr en Febrero 22, 2022

ChatFlow: Allow User to add alternative to Knowledge Base search

When building a chat flow, it would be great if we could have the option to connect an existing Knowledge Base repository. For example, we have a docs page on our website, which is the single source of truth for all our product documentation. Instea Leer más

Responder Chat Conversations Knowledge Base

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4 Respuestas

Accepted Solution

karstenkoehler

Miembro del salón de la fama | Partner

Febrero 23, 2022 00:26

Hi @nthatcher-airbr , As far as I know this is currently not possible but another user has already submitted a request in the HubSpot Ideas se...Leer más

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