Sincronización plantillas Meta

[Susana_Moreno]

Hola, Hemos creado plantillas en meta y estan aprobadas, verificado que esten asociadas al numero correcto y que todo este vinculado en nuestra cuenta de HubSpot. Sin embargo, las plantillas aparecen como “No disponible” en la bandeja de entrada de WhatsApp. Si creo plantillas de texto prueba aparecen disponibles e inmediato. No se que puede estar ocurriendo, ¿por favor posdriasis ayudarme? 

[Victor_Becerra · Accepted solution]

Hola @Susana_Moreno,
Gracias por tu pregunta!
Quiero hacer partícipe de esta conversación a algunos de nuestros expertos, quienes probablemente puedan guiarte en este tema.

Hola @Lucila-Andimol @LautaroDelPlato @JuanGomez0818 tienen alguna sugerencia que nos pueda ayudar?

Gracias a todos por sus contribuciones!
Victor

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @Susana_Moreno, quizas es porque no has personalizado los tokens dentro de la plantilla, si creaste una plantilla en meta con tokens personalizados debes seleccionar los campos en HubSpot para que se habiliten tus plantillas. 

Para ello debes ir CRM > Plantillas de Mensajes y seleccionar Whatsapp, ahí podrás terminar de configurar para activar estás plantillas.

Saludos.

[JuanGomez0818 · Accepted solution]

Hola @Susana_Moreno, quizas es porque no has personalizado los tokens dentro de la plantilla, si creaste una plantilla en meta con tokens personalizados debes seleccionar los campos en HubSpot para que se habiliten tus plantillas. 

Para ello debes ir CRM > Plantillas de Mensajes y seleccionar Whatsapp, ahí podrás terminar de configurar para activar estás plantillas.

Saludos.

[Susana_Moreno · Accepted solution]

Gracias Juan por tu respuesta. 

[Victor_Becerra · Accepted solution]

Hola @Susana_Moreno,
Gracias por tu pregunta!
Quiero hacer partícipe de esta conversación a algunos de nuestros expertos, quienes probablemente puedan guiarte en este tema.

Hola @Lucila-Andimol @LautaroDelPlato @JuanGomez0818 tienen alguna sugerencia que nos pueda ayudar?

Gracias a todos por sus contribuciones!
Victor

[Susana_Moreno]

Muchas gracias