Conoce el potencial entre HubSpot y WhatsApp
HubSpot y WhatsApp son plataformas muy poderosas. Cada una ofrece distintos beneficios para ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente.
Por un lado, HubSpot es uno de los CRM (Customer Relationships Management) de mayor crecimiento a nivel mundial. HubSpot permite a las empresas centralizar sus procesos de marketing, ventas y servicio al cliente dentro de un mismo sitio. Así mismo, este CRM permite a las empresas utilizar diferentes canales de comunicación como el email, llamadas telefónicas, conversaciones de WhatsApp, entre otras para interactuar con sus usuarios en las diferentes etapas de la vida del cliente.
Por su parte, WhatsApp es una plataforma que cuenta hoy con más de 2 mil millones de usuarios alrededor del mundo y que, gracias a su tasa de apertura del 98%, poco a poco ha ido desplazando a canales tradicionales como el correo, teléfono y SMS. WhatsApp además de estar presente en las conversaciones personales también se ha convertido en un canal muy relevante para que las empresas interactúen de forma más fluida y cercana con sus clientes. A través de la API e WhatsApp es posible hacer integraciones con otros sistemas como el CRM, para acceder a funcionalidades más avanzadas como el envío de mensajes masivos y la automatización de conversaciones.
Ahora imagina que es posible integrar estas dos herramientas para potenciar aún más tus procesos comerciales y de marketing. WhatsApp lo puedes incorporar en las distintas etapas del cliente que administras desde Hubspot para tener una interacción más fluida con tus usuarios. A continuación te presentamos cómo aprovechar el potencial de estas dos herramientas:
1. Automatiza tus comunicaciones con tus usuarios para mejorar tu conversión y ahorrar tiempo de tus equipos comerciales 🗣 : A la hora de definir qué mensaje enviar por WhatsApp, en qué momento y a qué clientes, la integración de Truora de HubSpot con WhatsApp, te permite parametrizar en los workflows/flujos de trabajo dentro de HubSpot, a qué usuarios enviarles qué mensajes dependiendo de triggers o condiciones que tú establezcas. Por ejemplo, si en tu base de leads en HubSpot hay algunos que aún no han finalizado el proceso de activación de tu producto o servicio, puedes establecer ciertas condiciones dentro de los workflows para que, a los contactos que cumplan esas condiciones, se les envíe de forma automática un mensaje masivo a sus líneas de WhatsApp recordándoles finalizar tu proceso de activación. Esto te permitirá no solo ahorrar tiempo en tareas manuales, sino también empezar a mejorar la conversión de tus prospectos.
2. Gestiona tus conversaciones desde una misma plataforma 📍: Tener a tus agentes comerciales intercambiando entre distintas plataformas puede ser algo que les reste productividad. Con la funcionalidad de agent redirection de la integración de Truora podrás manejar todas tus conversaciones desde el inbox de HubSpot, permitiendo a tus agentes comerciales estar concentrados en una sola plataforma. Además, podrás tener la trazabilidad de tus conversaciones con tus usuarios en un solo lugar.
3. Captura y almacena información relevante de las conversaciones de WhatsApp con tus contactos, en Hubspot 📊: Con la integración de Truora podrás actualizar o crear las propiedades de tus contactos en Hubspot automáticamente desde la conversación de WhatsApp. Por ejemplo, si en un flujo conversacional automatizado con tus clientes, les solicitas información como sector empresarial, tamaño de empresa, número de empleados, producto de interés, etc., todas estas variables se almacenarán en HubSpot como propiedades del contacto. Podrás hacer uso de estas propiedades para perfilar mejor tus usuarios y para enviar mensajes y campañas más dirigidas y enfocadas de acuerdo a su perfil.
Si quieres conocer más acerca de WhatsApp y HubSpot y cómo la integración desarrollada por Truora te permite sacarle mmayor provecho a estas dos plataformas, te invitamos a dar click acá: http://bit.ly/3WhFKLP
Conoce el potencial entre HubSpot y WhatsApp
Grandioso @ManuelaPeña, gracias por compartirlo 😊
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